sujet Re: Code 0254-4112-1202 dans ma connexion

Code 0254-4112-1202

Sab57 — Thu, 15 Feb 2018 08:37:12 GMT

Bonjour.
J'arrive pas a me connecter a internet. J'ai fait diagnostic de internet cela me met code 0254-4112-1202.
Que doit je faire

Re: Code 0254-4112-1202

fredolerouge — Thu, 15 Feb 2018 08:47:18 GMT

salut @Sab57

appeler l'assistance qui est la seule à pouvoir interpréter ce code

ou tu désinstalles l'appli (inutile) qui t'a donné ce code, et tu nous expliques en détail le souci, ce que tu as fait, etc

Re: Code 0254-4112-1202

johann — Thu, 15 Feb 2018 08:49:17 GMT

Salut @Sab57

Faudrait voir la question au 3900 afin qu'ils mettent un expert

sur le coup, à moins qu'un conseiller de passage prendra

contact avec toi, ou que le fait de changer la box solutionnera

le problème .

Re: Code 0254-4112-1202

Sab57 — Thu, 15 Feb 2018 08:49:59 GMT

Bonjour,
J'ai essayé des les avoir mais en premier il font les test et te dit tout est bon. Grrrr

Re: Code 0254-4112-1202

Sab57 — Thu, 15 Feb 2018 09:52:04 GMT

Cela fait déjà depuis samedi quand même

Re: Code 0254-4112-1202

fredolerouge — Thu, 15 Feb 2018 12:10:23 GMT

salut @Sab57

@johann

et si tu nous expliquais quel est le problème que tu rencontres ?

ce sera 100 fois plus efficace que cet inutile code

Re: Code 0254-4112-1202

Sab57 — Thu, 15 Feb 2018 18:57:32 GMT

J'arrive plus à me connecter à internet

Re: Code 0254-4112-1202

fredolerouge — Thu, 15 Feb 2018 18:59:04 GMT

re @Sab57

@johann

oui mais encore...

quel box? ethernet ou wifi? état du voyant "@" ou "i"? affichage en face avant de la box? quel message d'erreur?

Re: Code 0254-4112-1202

Sab57 — Fri, 16 Feb 2018 05:49:20 GMT

C'est la livebox 2 en ethernet.
L'état du voyant est normal en disant que internet fonctionne. J'ai fait un diagnostic le message d'erreur est code 0254-4112-1202.

Re: Code 0254-4112-1202

fredolerouge — Fri, 16 Feb 2018 07:05:09 GMT

salut @Sab57

@johann

@Sab57 a écrit :
C'est la livebox 2 en ethernet.
L'état du voyant est normal en disant que internet fonctionne. J'ai fait un diagnostic le message d'erreur est code 0254-4112-1202.

sauf que ce code ne nous sert à rien, seule l'assistance sait l'interpéter

Livebox 2 ethernet, ok

voyant OK donc je suppose "@" au vert

mais encore?

quels symptomes? message d'erreur windows?

(et oublie le code)

Re: Code 0254-4112-1202

Sab57 — Fri, 16 Feb 2018 08:46:33 GMT

Cela me met serveur introuvable. Impossible de me connecter.

Re: Code 0254-4112-1202

fredolerouge — Fri, 16 Feb 2018 09:25:55 GMT

pas bonjour non plus @Sab57

est ce que cela concerne tous les sites ou un seul?

qquel site le cas échéant?

fais ceci :

- appuies sur les touches windows+R

- tapes cmd

- tapes ipconfig /all et fais une capture d'écran tu résultat pour la poster ici

Re: Code 0254-4112-1202

Sab57 — Fri, 16 Feb 2018 16:11:28 GMT

Re bonjour
Cela me le fait sur Tt les sites serveur introuvable.
Tout débrancher un par un et remis mais rien du tout.

Re: Code 0254-4112-1202

fredolerouge — Fri, 16 Feb 2018 18:58:23 GMT

salut @Sab57

qu'as tu débranché et remis?

et pourrais tu faire ce que je t'ai demandé? (ipcinfig /all dans mon précédent message)

as tu testé un autre câble ethernet?

sur quelle prise ethernet de la box es tu connecté?

as tu essayé sur une autre prise?

ce serait bien que tu sois plus explicite, qu'on ne soit pas obligé de te tirer les vers du nez, on avancera plus vite

Re : Code 0254-4112-1202

Klara — Mon, 19 Feb 2018 13:33:47 GMT

Bonjour @,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re: Code 0254-4112-1202

Sarah_C — Tue, 20 Feb 2018 18:00:40 GMT

Bonjour @Sab57

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu les informations demandées.

Nous restons à votre disposition.

Sarah.