sujet Re: Debit vdsl2 bridé ? Cherche webconseiller dans ma connexion

Debit vdsl2 bridé ? Cherche webconseiller

Gsiko — Tue, 13 Feb 2018 20:41:36 GMT

Bonjours a tous, me voila client orange en vdsl 2 depuis le moi dernier,

je suis dans un logement neuf, je n'ai qu'une prise de brancher sur la prise dti test, et, la sortie est en rj11,

mon debit me parais faiblard par rapport a ce que je pourrais prétendre car je suis a 200 m du NRA.

J'anticipe, en vous mettant les valeurs de la box :

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 12 février 2018, 16 h 56 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 04 h 23 m 00 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 10570 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 48449 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

et ceux de degrouptest,

central téléphonique : BOURBOURG NRAZO [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :210 mètres
affaiblissement théorique : 3.103dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.97 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 95.94 Mbps

J'ai essayer en me connectant directement sur la prise dti et les valeurs sont les mêmes.

Ma question est la suivante, orange me bride volontairement ?

Merci a vous.

Re: Debit vdsl2 bridé ?

harmattan — Tue, 13 Feb 2018 07:53:40 GMT

Bonjour @Gsiko

Tout d'abord, merci d'avoir communiqué d'emblée les informations complètes de ta connexion et de ta ligne, c'est rare.

Effectivement le descendant est loin du compte, pas d'erreurs et une marge au bruit dans les clous. Tu es sur un NRA dégroupé et sur une zone où il ne doit y avoir saturation. Tu as fais les bons essais pour essayer de cerner un éventuel probleme sur ta desserte domestique.

Il ne te reste plus qu'à contacter l'assistance pour tester ta ligne er voir ce qui cloche.

Re: Debit vdsl2 bridé ?

Gsiko — Tue, 13 Feb 2018 08:52:54 GMT

Bon a toi, merci de ta réponse, cependant j’ai essayer d’appeler le 3900, je suis tomber sur une conseillère qui ne voulais rien savoir qui disait que mon débit était normal car compris entre 15 et 50.. je suis d’accord mais je suis sûr de pouvoir avoir beaucoups plus c’est cela qui m’embête, pour les informations complète je les ai mit car j’avais regardé sur le forum et j’avais vu que c’était demander systématiquement. Un conseiller peut peut être passer par ici pour s’occuper du dossier ?

Re: Debit vdsl2 bridé ?

Gsiko — Tue, 13 Feb 2018 15:40:40 GMT

Je ne sais plus quoi faire 🙁

Re: Debit vdsl2 bridé ?

harmattan — Tue, 13 Feb 2018 15:48:46 GMT

@Gsiko

Ton débit n'est pas normal, insiste auprès de l'assistance, c'est la loterie, tu finiras par tomber sur la bonne personne.

Si un WebConseiller lit ton post il prendra peut-être ton dossier en considération en te demandant les renseignements indispensables pour consulter ton dossier.

Re: Debit vdsl2 bridé ?

Gsiko — Tue, 13 Feb 2018 19:12:13 GMT

D’accord je vais essayer de rappeler demain et je vais insister en espérant tomber sur quelqu’un de compréhensif ! Merci à toi.

Re: Debit vdsl2 bridé ? Cherche webconseiller

Gsiko — Wed, 14 Feb 2018 06:10:38 GMT

Je me permet un petit up, en espérant voir passer un webconseiller car je vais partir au boulot je ne pourrais donc pas appeler avant ce soir, alors que par tchat je pourrais donner mes coordonnées.

Re: Debit vdsl2 bridé ? Cherche webconseiller

Gsiko — Wed, 14 Feb 2018 16:48:17 GMT

et voila aprés avoir contacter une fois de plus le service client orange tout est normal, je ne peux pas avoir plus, je suis tomber encore une fois sur une personne vraiment aimable ... j'aimerais vraiment avoir a faire a un webconseiller efficace car la ca commence a étre enervant..

Re: Debit vdsl2 bridé ? Cherche webconseiller

Km52 — Wed, 14 Feb 2018 22:19:15 GMT

Ton nra doit etre bridé a 50mega !

Re: Debit vdsl2 bridé ? Cherche webconseiller

Gsiko — Thu, 15 Feb 2018 06:19:37 GMT

C’est possible ? Et pour quelle raison ce dernier serait il bridé ?

Re: Debit vdsl2 bridé ? Cherche webconseiller

Gsiko — Fri, 16 Feb 2018 13:22:23 GMT

C’est possible ? Et pour quelle raison ce dernier serait il bridé ?

Re: Debit vdsl2 bridé ? Cherche webconseiller

Km52 — Fri, 16 Feb 2018 22:26:49 GMT

peut etre une bride pour eviter la saturation de celui ci.

Re: Debit vdsl2 bridé ? Cherche webconseiller

Gsiko — Mon, 19 Feb 2018 15:40:49 GMT

oui daccord, seulement au 3900 j'arréte pas d'appeller il me disent votre debit est normal votre ligne fonctionne bien ...

comment puis je donc savoir si le nra est bien brider ?