sujet Re: Débit internet dans ma connexion

Débit internet

Kashmir — Mon, 19 Feb 2018 15:07:45 GMT

Mon voisin, dont la ligne est branchée sur le même poteau et le même boitier que la mienne, qui dispose du même modèle de Livebox play que moi, a un débit affiché de presque 40 mégas alors que je n'ai que 16 mégas. Une intervention à distance par l'assistance téléphonique il y a une dizaine de jours avait porté le débit à 20 mégas, retombé à 16 deux jours après. Faut-il penser à un défaut de câble entre le poteau et ma maison ? Ou à un problème technique au niveau du central téléphonique ?

Re: Débit internet

harmattan — Mon, 19 Feb 2018 15:23:12 GMT

Bonjour @Kashmir

Dis nous tout sur l'intimité de ta ligne :smileylol:

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Re: Débit internet

Kashmir — Mon, 19 Feb 2018 15:39:24 GMT

Bonjour harmattan,

voici les renseignements demandés :

central téléphonique : CALAIS BOSSUET [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :559 mètres
affaiblissement théorique : 8.385dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.55 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 61.42 Mbps

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
14 février 2018, 18 h 46 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
04 j 21 h 49 m 01 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
6976 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
16864 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
13.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re: Débit internet

harmattan — Mon, 19 Feb 2018 16:16:39 GMT

@Kashmir

Il y a quelque chose qui coince, soit sur ta desserte domestique soit sur les équipements Orange.

Marge au bruit élevée, descendant lamentable, avant de repasser par la case assistance vérifie ta desserte domestique.

Abonnement ligne fixe (17,96€ sur la facture) ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB. (Avant d'aller plus loin fais cette opération dans la mesure où tu possède un DTI) Si la connexion est bonne alors intéresse toi aux phase suivantes.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Re: Débit internet

Kashmir — Mon, 19 Feb 2018 16:42:27 GMT

Dans le contre-temps j'ai procédé à un diagnostic, je me demande quel problème domestique ce test est capable de déceler ...

Tester et dépanner vos services

1 Identification
2 Problème
3 Diagnostic & Solution
4 Récapitulatif

Votre installation domestique présente un défaut.

L'intervention d'un conseiller est nécessaire à la résolution du problème.

Chatter avec un conseiller pour une prise en charge immédiate de votre problème.

Les résultats des tests sont transmis automatiquement au conseiller afin d’accélérer la prise en charge.

Re: Débit internet

harmattan — Mon, 19 Feb 2018 19:24:29 GMT

@Kashmir

Cool, si c'est un problème de desserte domestique, tu vas te faire soulager de 69€ pour, sans doute, une intervention toute simple en suivant les conseils que je t'ai donné plus haut.

Si tu as du fric à dépenser, c'est ton problème.

Re: Débit internet

Kashmir — Tue, 20 Feb 2018 10:03:58 GMT

Qui t'a dit que j'allais faire appel à l'assistance et ne pas dépanner moi-même ?

Qui t'a dit que j'avais envie de dépenser du fric ?

Je te trouve un peu agressif sur ce coup là !

Re: Débit internet

harmattan — Tue, 20 Feb 2018 10:24:49 GMT

Aller bye!!!