sujet Re: Panne internet et TV sat dans ma connexion

Panne internet et TV sat

kmc — Tue, 23 Jan 2018 13:08:40 GMT

Voilà une semaine que j ai signalé ma panne internet et satellite, on me répond cela vient de la.ligne en dehors de mon habitation, à ce jour tjrs rien je n ai plus de TV ni internet, on devait me.le remettre en route vendredi dernier ...RIEN ! J ai choisi orange pensant étant numéro 1 un sav débit être de bonne qualité ERREUR... Je paye en plus de mon abonnement à orangé , un abonnement canal, bein sans pourvoir en profiter. Juste m entendre dire on vous dédommagera... Pfff

Re: Panne internet et TV sat

melet39 — Tue, 23 Jan 2018 13:12:32 GMT

bonjour @kmc

quand tu auras retrouvé tes services,pour le geste commercial;il faudra faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Panne internet et TV sat

kmc — Tue, 23 Jan 2018 19:42:11 GMT

il me l'on deja proposé..j 'ai eu le service technique ce jour..cela devait etre reparer avant 18h00..et bien toujours rien..

toujours les memes reponses..

par contre j'ai bien reçus ma facture sans retard !

Re: Panne internet et TV sat

kmc — Thu, 25 Jan 2018 08:00:05 GMT

Et voilà cela recommence vous serez dépanné ce jour ( hier) toujours rien...MERCI ORANGE PERSONNE VOUS APPEL QUE DES BOITES VOCAL...

Re: Panne internet et TV sat

Jerome_S — Sat, 27 Jan 2018 13:29:01 GMT

Bonjour @kmc ,

Je suis désolé pour la réponse tardive.

Avez-vous retrouvé l’usage de vos services ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Panne internet et TV sat

kmc — Tue, 30 Jan 2018 17:57:37 GMT

Non car on m.annonce plus d un mois sans rien...par contre on oublie pas de me prélever...

Re: Panne internet et TV sat

Arnaud_V — Wed, 31 Jan 2018 10:21:10 GMT

Bonjour @kmc,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Panne internet et TV sat

kmc — Wed, 31 Jan 2018 21:57:42 GMT

fait ce jour

Re: Panne internet et TV sat

_Christophe_ — Thu, 01 Feb 2018 09:55:21 GMT

Bonjour @kmc

Les services techniques sont informés et mettent tout en ouvre pour vous dépanner le plus tôt possible.

Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré .

Merci de votre patience.

Bonne journée

Christophe

Re: Panne internet et TV sat

kmc — Thu, 01 Feb 2018 10:28:22 GMT

Oui toujours la même réponse..

Re: Panne internet et TV sat

kmc — Fri, 02 Feb 2018 14:39:14 GMT

Et on me demande de payer ma recharge airbox...on se moque de qui là...

Re: Panne internet et TV sat

Sarah_C — Tue, 13 Feb 2018 11:05:52 GMT

Bonjour @kmc

Je vous rappelle que la DRIF empêche toute intervention sur le site suite aux intempéries et à la dangerosité de l'intervention. Des câbles doivent être changés et ils se situent sur le terre-plein central de la Rn 104.

Le dépannage est prévu pour le mois d'avril.

Le service technique vous a laissé leur numéro de téléphone, je vous invite à patienter et à les recontacter si besoin.

Sarah.

Re: Panne internet et TV sat

kmc — Tue, 13 Feb 2018 14:04:13 GMT

Oui je le sais mais en attendant ...toujours les mêmes reponses on est incapable de me dépanner de carte sim pour la airbox.

Re: Panne internet et TV sat

Malex — Thu, 15 Feb 2018 10:02:23 GMT

Je suis dans le même cas depuis le 22/12. Toutes les semaines la date de remise en service est reportée et orange ne m apporte aucune solution. J’ai écris, téléphoné, envoyé des mails mais toujours aucune solution. Ils se moquent bien de leurs adhérents. Par contre si j’étais nouvelle cliente ça bougerai plus

Re: Panne internet et TV sat

Kzo1 — Thu, 15 Feb 2018 10:13:56 GMT

Suis dans même cas . Votre immeuble est tu raccordé par Free?

Re: Panne internet et TV sat

melet39 — Thu, 15 Feb 2018 10:47:38 GMT

bonjour @Kzo1 @Malex

en attendant avez vous eu le service 24/24

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne internet et TV sat

johann — Thu, 15 Feb 2018 10:56:03 GMT

Salut à vous @Kzo1 / @kmc / @Malex

Les élus locaux ils en pensent quoi de cette situation ?

Et le jour ou le service sera rétablie

demander un geste via le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Naturellement chose qui est primordiale, que le service soit rétabli,

je vous le souhaite .

Re: Panne internet et TV sat

Malex — Thu, 15 Feb 2018 12:17:25 GMT

Apparement c pas prêt d’être rétablie car nous ne sommes pas prioritaire car nous sommes en zone pavillonnaire et personne d’autre n’est impacte sauf nous dans le coin. On m’a bien fait comprendre que si j’étais quelqu’un de haut place ça s’arrangerait beaucoup plus vite. Ça fait toujours plaisir à entendre. Bravo orange de mieux en mieux

Re: Panne internet et TV sat

johann — Thu, 15 Feb 2018 13:03:32 GMT

@Malex

Si dans le patelin ou j'habite il y a un problème, tu peux être sur que les

élus locaux bougent, surtout quand l'un d'entre eux est concerné

par le problème .

Re: Panne internet et TV sat

david93420 — Thu, 15 Feb 2018 13:12:41 GMT

meme probleme depuis mardi sav nul ils passent lundi