sujet Re: Quand orange installe un nra dans ma connexion

Quand orange installe un nra

Dams16198 — Tue, 20 Feb 2018 21:34:57 GMT

Bonjour
Alors voilà orange installe un nouveau dslam à 298 mètre de chez moi alors qu'avant j'étais à 5400 mètre.
Super un peu plus de débit je vais passer d'une connexion de 4,5 au vdsl.
Sauf que non ils finissent les travaux et horreur 1,2 méga je contact orange qui commence à me dire que ça vient de chez moi et autres un peu d'énervement ils font passé un technicien mais pas avant vendredi donc service Internet et TV en rade pendant 5 jours. Si le technicien trouve le soucis ce qui reste incertain.
Donc merci pour la hausse de débit tant annoncé.
J'apprends aussi qu'il faut faire la demande pour le vdsl alors que j'ai un forfait qui l'autorise super c'est pas automatique.
Quel déception d'un opérateur soit disant le number one.

Re: Quand orange installe un nra

catchiky — Tue, 20 Feb 2018 21:43:55 GMT

Bonsoir,

La ligne directe pour les réclamations :

https://oran.ge/2dzrHPM

Cordialement

Re: Quand orange installe un nra

JuanLucas38 — Wed, 21 Feb 2018 06:50:08 GMT

Bonjour @Dams16198

En ce qui concerne l'intervention du technicien on ne pourra pas t'aider plus que ça. Malheurement il faudra que tu attendes, par contre je te conseille de faire la demande pour le VDSL, effectivement dommage que ce ne soit pas automatique, maintenant il faut savoir aussi qu'il y a des clients qui ne souhaitent pas changer, le faire automatiquement ce serait leur l'imposer !!!!

Avec un NRA à 298m tu as un énorme gain à avoir.

Par contre si tu as fouillé un peu sur le forum, tu as du voir que le VSDL est "intransigeant" en ce qui concerne la qualité de ta desserte domestique.

Supprimes tout ce qui ne sert à rien au niveau ligne téléphonique, nottament si tu as des prises supplémentaires qui ne servent pas.

Re: Quand orange installe un nra

Dams16198 — Wed, 21 Feb 2018 08:16:59 GMT

Il ne reste plus qu'une prise téléphonique chez moi depuis bien longtemps fallait ça pour que ma connexion soit la meilleure possible vu la longueur de ma ligne.meme aucun cpl pas de filtres .
J'avais optimiser la connexion au maximum d'ailleurs j'avais pas à me plaindre vu que j'avais 4,5 avec 56db d'atténuation ce qui était vraiment bien.
Le post était surtout un coup de gueule sur c'est sous-traitants qui font un boulot m........que et qui partent vite. Je suis même très déçu qu'Orange ne soit pas plus réactif sur dépannage on laisse le client comme ça alors que ça vient d'eux.
Le pire c'est qu'ils accusent tout de suite la desserte de la maison et que quand leur explique comment est branché la box ils ce rétractent et au bout 1h ils disent qui y a souci sur le NRA

Re: Quand orange installe un nra

Dams16198 — Wed, 21 Feb 2018 15:24:17 GMT

Bon le technicien vient de passer et sans savoir pourquoi il m'a dépanner super. Donc je demande le passage en vdsl mais on m'annonce le 13/03 sa fait plus de 2 semaine d'attente ils sont pas très rapide. Si certains sont passés par là combien de temps avez-vous attendus ? Surtout qu'ils m'ont laissé sur un profil 2 méga étendue donc je suis bloqué à 10 méga alors que je pourrais avoir 20 méga tranquille en adsl2+.

Re: Quand orange installe un nra

JuanLucas38 — Wed, 21 Feb 2018 20:45:31 GMT

@Dams16198

Je pense que le délai de 2 semaines est un délai "tranquille"

Ils ne veulent pas prendre le risque que tu appelles au bout de 3 jours en leur demandant ou ça en est.

Ou alors, pour reprendre ce que tu dis (a juste titre et c'est bien dommage pour eux) ils se sont aperçu que leurs sous traitants étaient mauvais donc ils le prennent en compte dans leur délai :robotlol:

Re: Quand orange installe un nra

Dams16198 — Wed, 21 Feb 2018 21:10:19 GMT

Oui ils prennent en compte les mauvais sous traitant

Re: Quand orange installe un nra

JuanLucas38 — Wed, 21 Feb 2018 22:14:35 GMT

@Dams16198

Juste pour info normalement quand tu auras ton VDSL ils te remplaceront la livebox et le décodeur par la LB4 et le TV4, ce sera au moins ça de gagné !!!

Re: Quand orange installe un nra

Dams16198 — Thu, 22 Feb 2018 07:19:58 GMT

Je l'ai déjà ils me l'ont donner quand je me suis inscrit début décembre.
D'ailleurs ils ont fait des progrès sur leur box

Re: Quand orange installe un nra

JuanLucas38 — Thu, 22 Feb 2018 20:15:21 GMT

@Dams16198

Il y a longtemps que j'avais quitté Orange. Je suis resté à la livebox sagem ou intel (de mémoire) les blanche en forme de tente !!!!

Quand je suis revenu dernièrement chez Orange pour disposer de la fibre c'est vrai que j'ai été agréablement surpris de leur box !!

Re: Quand orange installe un nra

Dams16198 — Thu, 22 Feb 2018 23:28:29 GMT

Oui leur box on bien avancé.
Par contre aujourd'hui plus rien apparemment le technicien est venu pour le vdsl y a eu un soucis mais il est parti est depuis midi plus rien. Franchement ils abusent pas sûr de rester chez eux s'ils sont pas plus professionnel.

Re: Quand orange installe un nra

JuanLucas38 — Fri, 23 Feb 2018 06:35:59 GMT

@Dams16198

@Dams16198a écrit :
Oui leur box on bien avancé.
Par contre aujourd'hui plus rien apparemment le technicien est venu pour le vdsl y a eu un soucis mais il est parti est depuis midi plus rien. Franchement ils abusent pas sûr de rester chez eux s'ils sont pas plus professionnel.

Quand tu dis "plus rien" c'est à dire ?

Rien ne fonctionne ?

Re: Quand orange installe un nra

Dams16198 — Fri, 23 Feb 2018 07:56:03 GMT

Quand je je dis plus rien c'est qu'il n'y a plus de synchro

Re: Quand orange installe un nra

JuanLucas38 — Fri, 23 Feb 2018 17:00:16 GMT

Et il part comme ça sans avoir résolu le problème, c'est sympa ..........

Je ne sais pas si je l'aurai laissé partir !!

Je peux t'assurer que le jour ou ils sont venu poser la fibre, j'ai mis les conditions dès le départ avant même qu'ils touchent à quoi que ce soit !!

Lorsque ça a été fini j'ai réalisé un test de débit moi même sur mon PC.

Aucune amélioration au départ !!!

Le gars a commencé à transpirer !!!

Il m'a expliqué que mon PC était trop ancien pour supporter la fibre :smileyfrustrated:

Par chance (pour lui) mon fils possède un PC Gamer de dernière génération, je l'ai connecté en Ethernet (avec un cable de 20m) pour faire un test, total 200 Mb/s en dwn et 100 Mb/s en up, là il a commencé à sourire ..........

Je les ai donc lachés.

Re: Quand orange installe un nra

Dams16198 — Fri, 23 Feb 2018 17:18:02 GMT

Il m'a pas dit qu'il était passé il a bidouiller dans le NRA et hop partie

Re: Quand orange installe un nra

Dams16198 — Sun, 25 Feb 2018 14:22:31 GMT

Bah voilà toujours rien franchement ça devient un gag merci orange pas sur de rester chez eux . S'ils sont si bon pour monter un nra que pour dépanner on est pas dans la m...e

Re: Quand orange installe un nra

Dams16198 — Tue, 27 Feb 2018 13:52:51 GMT

Bon suite le technicien est passé lundi avec 3 jour de retard et bien-sûr il dépanne sauf qu'il repart est le laisse même pas 1mega franchement sa devient ridicule.

Re: Quand orange installe un nra

Dams16198 — Thu, 01 Mar 2018 15:22:17 GMT

Bon ils ont fini y avait une erreur sur le câblage et ils savaient pas paramétré le dslam. Ils sont allez plus vite que la musique.
Bref ce qui donne 110000 en UP et 21000 en down pas mal et surtout sa change d'avant