sujet Connexion perdue dans ma connexion

Connexion perdue

Adeline83390 — Sat, 24 Feb 2018 15:02:31 GMT

Bonjour sur ma Livebox il y a le message connexion perdue
Erreur 04_995
J'ai voulu réinitialiser ma Livebox mais le sms de connexion ne marche plus et mon ordinateur n'a pas de prise Ethernet du coup je ne sais pas comment faire
Qqn à une idée?

Re: Connexion perdue

melet39 — Sat, 24 Feb 2018 15:09:30 GMT

bonjour @Adeline83390

en attente d'autres intervenants

si tu peux et que tu as tes identifiants voir ici et au besoin toujours si tu peux par un autre moyen clic sur la vignette à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-play-verifier-vos-identifiants-de-connexion_36324-37041

sinon appel le 3900

Re: Connexion perdue

johann — Sat, 24 Feb 2018 15:10:13 GMT

Salut @Adeline83390

Il ne s'agirait pas de cet erreur ou qu'en principe il suffit

de démarré la livebox : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-liste-des-codes-erreurs-affiches-sur-la-face-avant_213746-756818/int_04_9995-connexion-non-etablie_219440-762212

Si tu en as la possibilité, prend contact par eChat avec un conseiller

via ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

A moins qu'un autre intervenant de passage te proposera autre chose .

Re: Connexion perdue

LeBreton56 — Sat, 24 Feb 2018 15:56:05 GMT

@Adeline83390Bonjour ! Même si vous n ' avez pas internet et pas d ' ethernet sur votre PC , normalement , la wifi doit fonctionner et en tapant 192.168.1.1 dans la barre d ' adresse de votre navigateur , vous pouvez vous connecter à l ' interface de configuration de votre box , le code d ' accès étant les 8 premiers caractères de la clé wifi inscrite sur l ' étiquette en dessous de la box . Une fois connectée à cette interface , munie du courrier de bienvenue reçu à la souscription du contrat , vous pouvez rentrer manuellement les identifiants de connexion .

PS : si la wifi est aussi désactivée , vous pouvez la reconnecter à l ' aide de la touche WPS en façade .