sujet Re: Adsl lent dans ma connexion

Adsl lent

francky1 — Sun, 25 Feb 2018 04:34:53 GMT

Bonjour. Malgré la visite du technicien ma réception internet en ethernet et en WiFi va du tout à rien, même lorsque je relie la box à l arrivée du téléphone chez moi. Je pensais que problème venait de ma ligne téléphonique, je n en suis plus si sûr après avoir tester de nouveau à l entrée de la ligne en rj 45 et en WiFi, les résultats sont mauvais et d une irrégularité saisissante. Quelqu'un a trouvé il une intuition... Cordialement. Franck

Re: Adsl lent

JuanLucas38 — Sun, 25 Feb 2018 13:17:31 GMT

Bonjour @francky1

Procédure ci-dessous faite par @fredolerouge

En attendant d'autre intervenants spécialistes dans l'analyse de ce que je vais te demander pour gagner du temps il nous faut un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Adsl lent

Ancien Membre — Sun, 25 Feb 2018 11:39:40 GMT

Merci @fredolerouge

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bit-internet/td-p/1486657

@JuanLucas38

Depuis quand reprend-on à son compte le travail d'un autre contributeur, sans même le citer par simple courtoisie?

Même si @fredolerouge s'est servi plusieurs fois de sa "fiche" de dépannage, elle reste sa fiche.

Un merci pour donner à tous l'origine de votre post technique ou un lien, tel que je l'ai retrouvé c'eut été plus honnête.

Re: Adsl lent

JuanLucas38 — Sun, 25 Feb 2018 13:16:28 GMT

Effectivement c'est la moindre des choses :smileyfrustrated:

Je corrige mon poste précédent.

Re: Adsl lent

francky1 — Sun, 25 Feb 2018 19:40:13 GMT

Bonsoir, Etat de la ligne DSL 2.1 Statut du lien DSLActif 2.2 Mode de synchronisation DSLADSL 2.3 Dernière synchronisation DSL24 février 2018, 18 h 14 m 2.4 Durée de la synchronisation DSL01 j 01 h 23 m 12 s Débit et marge au bruit 2.5 Débit de synchronisation DSL montante1016 kbit/s 2.6 Débit de synchronisation DSL descendante13811 kbit/s 2.7 Marge de bruit liaison descendante6.1 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)1 2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0 NRA 2229 m affaiblissement theoique : 34.94 merci de ton aide. Franck

Re: Adsl lent

JuanLucas38 — Sun, 25 Feb 2018 19:50:10 GMT

@francky1

Ca manque un peu de mise en forme !!!

Je l'ai fais pour toi et autres intervenants

Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSL : Actif

2.2 Mode de synchronisation DSL :ADSL

2.3 Dernière synchronisation DSL : 24 février 2018, 18 h 14 m

2.4 Durée de la synchronisation DSL : 01 j 01 h 23 m 12 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante : 1016 kbit/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante : 13811 kbit/s

2.7 Marge de bruit liaison descendante :6.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 1

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

NRA 2229 m affaiblissement theoique : 34.94

Re: Adsl lent

francky1 — Sun, 25 Feb 2018 21:41:31 GMT

Bonsoir Juan lucas38. Merci pour votre aide. Oups désolé pour la forme. Franck

Re: Adsl lent

JuanLucas38 — Sun, 25 Feb 2018 21:50:21 GMT

@francky1

Tu n'as pas fais le test déligibilté de degrouptest

Re: Adsl lent

francky1 — Mon, 26 Feb 2018 13:25:27 GMT

Salut, j ai fait le test d éligibilité mais sur le site d adsl zone, Degrouprest ne répondant pas. Je suis éligible et degroupé, possibilité jusque 18Mb par seconde, est ce suffisant pour m aider dans mon problème, merci la communauté.

Re: Adsl lent

JuanLucas38 — Mon, 26 Feb 2018 17:22:55 GMT

Il en manque un peu.

Pourquoi ça passe sur degrouptest ?

Tu as une erreur ?

Re: Adsl lent

francky1 — Mon, 26 Feb 2018 19:16:08 GMT

salut juan. désolé mais: il en manque un peu, dis moi quoi ?

Pourquoi ca passe pas sur Degrouptest/ sur le pc la page ne répond pas, pas de possibilité de la rafraichir, sur la tablette il y a un message d erreur et il veut mon num de contact pour un appel "immediat", en effet il bloque. Je vais rafraichir mon reseau telephonique physique, mais j ai un doute sur le retour a la normale. Franck

Re: Adsl lent

fredolerouge — Mon, 26 Feb 2018 19:29:59 GMT

salut @francky1

@JuanLucas38 @Ancien Membre

il manque le nom du central téléphoneique ou NRA donné lors du test d'éligibilité

cependant, ta synchro est plus que correcte compte tenu de ton atténuation, 13 mégas pour 34 dB

on ne peut pas vraiment dire que c'est "lent"

comment constates tu ou mesures tu ces lenteurs ?

si c'est avec un test de débit, il n'est à peu près fiable que si il s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

et encore, cela dépendra de ton NRA

et dernier "détail", ta marge au bruit de 6 dB qui est trop basse et peut rendre ta connexion instable

si cela n'a pas été fait, le nettoyage de ta desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et ensuite redonnes nous les valeurs de box

Re: Adsl lent

francky1 — Tue, 27 Feb 2018 09:14:26 GMT

bonjour, nouvelles mesures speedtest faites selon les critères préconisés: toujours irréguliers et insatisfaisant que ce soit part wifi sur smartphone ou tablette ou en ethernet avec le pc, a peine 1Mbs et 600 pings, tlechargement tres lent, navigation internet idem.

Je vais rafraichir ma ligne telephonique avec un electricien en retirant un cordon depuis l arrivée des fois que le probleme soit l etat de celle ci, qu est ce que le "filtre" dont vous me parler? Je vais aussi regarder le probleme du condensateur. je ne pas debrancher les lignes de telephones qui ne servent pas car elles sont toutes en relais...

j ai reussi a obtenir une mesure d éligibilité par Degrouptest et voici les résultats: central telephonique Les Longevilles

Longueur de la ligne 2229 metres

Affaiblissement théorique 33,435 Db

etat de la ligne active

et du nouveau surDSL, merci d avance pour vos idées. Franck

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 24 février 2018, 18 h 14 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 02 j 15 h 41 m 02 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1016 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 13811 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Adsl lent

fredolerouge — Tue, 27 Feb 2018 15:04:45 GMT

salut @francky1

@JuanLucas38 @Ancien Membre

ta synchro est cohérente avec ton atténuation, 13,8 mégas pour 33 dB, c'est même un peu plus que l'optimal

par contre, mauvaise nouvelle, ton NRA

non dégroupé, il est logiquement sujet à la saturation, et donc, en heure creuse, ton débit utile sera correct, en heure pleine, il va s'écrouler

et là, malheureusement, il n'y a rien à faire tant que les concurrents de orange ne daigneront pas sortir leur porte monnaie pour investir sur le réseau dégroupé