sujet Re: debit adsl dans ma connexion

debit adsl

armel22 — Sun, 28 Jan 2018 13:45:38 GMT

bonjour pouvez vous m expliquer le pourquoi j ai un debit max de 2.1 mbps a une ligne qui est a 4000 m de la centrale.alors que le voisin a un debit de 4.4 mbps avec une ligne a 4800 m de la meme centrale pour le meme operateur (orange) j ai appeler plusieurs fois le service client pas de reponse concrete de leur part

coordialement

Re: debit adsl

JuanLucas38 — Sun, 28 Jan 2018 13:55:12 GMT

Bonjour @armel22

Il n'y a pas que la longueur de la ligne qui rentre en jeu sinon ce serait trop simple.

Il y a surtout l'état de toutes les connections présentes chez toi.

Nombre d'appareils connectés

Utilisation de rallonges, multiprises, prises CPL, extendeurs WIFI etc...

Etat de ton cablage téléphonique (bien souvent c'est lui qui et en cause, car bien souvent pus très "jeune")

Attends le passage d'un expert il te demandera des détails techniques précis.

Soit attentif(ve) a ce qu'il te demande, c'est le seul moyen d'analysr ton problème.

En attendant également : Quelle box, quel connection utilisée (Ethernet, wifi), quel OS ?

Re: debit adsl

harmattan — Sun, 28 Jan 2018 14:22:00 GMT

Bonjour @armel22 @JuanLucas38

@armel22

On veut tout savoir.

En plus des renseignements demandés par @JuanLucas38

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Re: debit adsl

armel22 — Sun, 28 Jan 2018 14:36:25 GMT

Re: debit adsl

armel22 — Sun, 28 Jan 2018 14:39:22 GMT

celui du voisin

Re: debit adsl

harmattan — Sun, 28 Jan 2018 16:06:11 GMT

@armel22

Tes captures ne sont pas visibles car pas encore validées par un modo ou un TM. Mets les infos demandées comme indiqué, par simple copier/coller.

Re: debit adsl

armel22 — Sun, 28 Jan 2018 14:43:23 GMT

Re: debit adsl

JuanLucas38 — Sun, 28 Jan 2018 14:47:50 GMT

@armel22

Tant que tu mettras des images on perdra du temps car elles doivent être validée par un modo ou Tm

Fais plutot comme te l'as demandé @harmattan un simple copier/coller (en faisant un minimum de mise en page pour que ce soit compréhensible à l'oeil)

PS ; toi tu les vois mais pas nous

Re: debit adsl

armel22 — Sun, 28 Jan 2018 15:53:24 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
24 janvier 2018, 14 h 27 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
04 j 02 h 22 m 09 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
610 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2422 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
13.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re: debit adsl

armel22 — Sun, 28 Jan 2018 15:56:25 GMT

central téléphonique : LOUDEAC-UAUB1 [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :4037 mètres
affaiblissement théorique : 57.0253dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.94 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re: debit adsl

harmattan — Sun, 28 Jan 2018 16:17:18 GMT

@armel22

Lequel des deux NRA tu dépends? :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/cotes-d-armor/ldc22-22136ldc.html

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/cotes-d-armor/ld122-22136ld1.html

Ta ligne est longue et fortement atténuée, donc exposée à tous les perturbateurs. Néanmoins tu devrais pouvoir obtenir mieux. Ton remontant est dans les choux et le descendant pas au mieux, par contre marge au bruit élevée. Je ne pense pas que tu sois sous supervision DLM mais quelque chose impose à la LB une marge aussi élevée. Problème sur te desserte domestique ou sur les équipements Orange.

Pour essayer d'éliminer la mise en cause de la desserte domestique, tu fais une vérification complète.

Quel modèle de LB?

Abonnement ligne fixe (17,96€ sur la facture) ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Re: debit adsl

armel22 — Sun, 28 Jan 2018 17:53:48 GMT

je suis racordé sur

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/cotes-d-armor/ldc22-22136ldc.html

pas abonnement ligne fixe

tous as ete controler et j ai qu une prise

je suis connecter en ethernet et wifi

avant j avais 5 mbps mais depuis 4 mois passer a 2.1mbps

alors que le voisin qui a une distance de 800 m de ligne en plus et sur le meme reseau

a 4.4mbps

Re: debit adsl

harmattan — Sun, 28 Jan 2018 18:33:05 GMT

Tu as toujours un filtre?

Re: debit adsl

armel22 — Sun, 28 Jan 2018 18:45:48 GMT

oui filtre adsl mais je pense pas quand le supprimant je retournerai a 5 mbps

il y a 4 mois j ai vu une equipe avec une gru elevatrice demonter le gros boitier blanc qui ce trouve en haut du poteau.le pourquoi aucune idée et c est de la que les probleme on commencé

Re: debit adsl

harmattan — Sun, 28 Jan 2018 19:23:38 GMT

Commence par virer le filtre et regarde si la connexion s'améliore. La case assistance se dessine car si tu dis que les problèmes ont comemcé suite à une intervention sur les équipements, il y a certainement un souci de ce côté.

Ton voisin il est aussi sur ce même boitier?

Re: debit adsl

armel22 — Sun, 28 Jan 2018 19:34:32 GMT

Re: debit adsl

armel22 — Sun, 28 Jan 2018 19:36:53 GMT

je regarderai demain car la il fais nuit

merci pour ton aide et ta comprehention

Re: debit adsl

armel22 — Sun, 04 Mar 2018 15:23:40 GMT

voila ma connexion unétat des voyants informations système sauvegarder ma configuration restaurer ma configuration redémarrer ré-initialiser mise à jour du logiciel de la Livebox ma Livebox accès à distance support client gestion des comptes services assistance > informations système > DSL informations système généralDSLInternetWiFiLANVoIPUSBTV Etat de la ligne DSL 2.1 statut du lien DSL actif 2.2 mode de synchronisation DSL ADSL 2.3 dernière synchronisation DSL 4 mars 2018, 15 h 40 m 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 36 m 07 s Débit et marge au bruit 2.5 débit de synchronisation DSL montante 324 Kb/s 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 828 Kb/s 2.7 marge de bruit liaison descendante 18.4 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 aide Débit de synchronisation DSL descendant (ou montant) : Ce débit correspond à la capacité (incluant un surdébit d’encapsulation par rapport à la couche IP) de la liaison établie entre le dernier équipement du réseau Orange et votre Livebox (ou inversement pour la liaison montante). Ce débit de synchronisation dépend de la longueur de la ligne et des conditions de bruit. Secondes erronées (ES) : Ce sont des secondes pendant laquelle quelques erreurs de transmission se sont produites. Des ES fréquentes peuvent impacter les services délivrés par la Livebox. Seconde gravement erronée (SES) : seconde pendant laquelle la transmission est fortement perturbée. Une SES même isolée peut impacter ponctuellement les services. le saviez-vous ? Vous pouvez brancher plusieurs ordinateurs ou consoles de jeux en filaire sur votre Livebox (ports ethernet en face arrière). mois

Re: debit adsl

armel22 — Sun, 04 Mar 2018 15:28:51 GMT

équipements connectés équipements non connectés applications gratuites mon débit mon réseau > mon débit mon débit Voici les valeurs de débit utile de votre accès Internet ADSL ou VDSL. date 4 mars 2018, 15 h 40 m débit montant 0.3 Mbit/s débit descendant 0.7 Mbit/s

Re: debit adsl

armel22 — Sun, 04 Mar 2018 15:43:05 GMT

voila mon debit apres que un technicien soit passer il a 10 jours

fin octobre 2017 on n avait4.9 mbp s

il y a 10 jours avant la visite 2.1 mbp s

aujourd hui 0.7 mbp s

trouver l erreur :catsad: