sujet Cloud dans ma connexion

Cloud

235DanTan — Tue, 06 Mar 2018 10:54:39 GMT

Bonjour

Jai eu un problème avec ma tablette ,jai donc fait une réinstallation

Jai voulu alle sur mon cloud, le problème cest que les mots de passe sont de plus en plus compliqué que je ne men souviens plus

Jai donc fait appel au service assistance pour recupere mon mot de passe ,la repnse de ce service et le travail cest un copier coller qui me renvoi sr les divers explications donc je nai que faire

Ca fait 17 ans que je suis chez wanadoo orange ,je connais le proces, je réinitialiser le mot de passe en mettant un nouveau , oui tres bien , mais je me retroive avec un cloud vierge

Jai fini par mexiter avec le soit disant service technique car a chaque mail toujou la même réponse enfin un service qui ne sert pas a gran chose

Ce que je veux cest récupére mon ancien cloud avec mes milliers de photos et documents

Ce cloud a ete ecrase lord de la réinstallation de ma tablette ,en réinstallant un nouveau cloud il est vierge

Et me suvenant plus du mot de passe de l'ancien, Quelle est la solution

En vous remerciant car je ne me sort pas de cette situation cest plus facile avec le centre des impôts

Cordialement

Re: Cloud

johann — Tue, 06 Mar 2018 11:08:22 GMT

Salut @235DanTan

Éventuellement voir la question avec le support .

https://formulaires.services.orange.fr/108/index.html

Re: Cloud

Daniel35 — Tue, 06 Mar 2018 12:00:35 GMT

Bonjour @235DanTan

En complément de la réponse de @johann : si vraiment tu ne peux plus associer ton ancien cloud à ton compte/adresse-mail orange, ou si une fausse manip l'a vidé (ça peut arriver / réinitialisations diverses), j'ai peine à croire que tu n'as pas une copie de tes photos/documents du cloud sur un support physique (PC, DD externe).

Tu pourras les y retrouver et les retélécharger sur ton cloud.

Si tu n'as pas de sauvegarde, c'est un peu "suicidaire" (sans vouloir être discourtois).

Il y a 3 règles en informatique:

- règle 1 : faire des sauvegardes

- règle 2 : faire des sauvegardes

- règle 3 : faire des sauvegardes

Cordialement

Daniel35