sujet Re: Plus de connexion internet sans raison apparente dans ma connexion

Plus de connexion internet sans raison apparente

Nenad62 — Wed, 07 Mar 2018 20:48:41 GMT

Bonjour, je n ai plus de connexion internet depuis cet apres midi sans raison apparente. J ai tenté l assistance via l appli. Ils disent qu un technicien peut intervenir hors de ma présence 4 jours après . Pas de souci repérer dans mon quartier. Donc pendant 4 jours je paye canal, Be in et mon abonnement orange pour rien ! Peut on m éclairer ? Merci d avance

Re: Plus de connexion internet sans raison apparente

Ancien Membre — Thu, 08 Mar 2018 00:21:40 GMT

Bonjour,

Il faut commencer par donner des renseignements sur ta configuration matérielle et logielle, on n'est pas des devins.

Appelle le 3900 pour faire tester ta ligne.

As-tu rebooté la box ?

Re: Plus de connexion internet sans raison apparente

Nenad62 — Thu, 08 Mar 2018 07:36:23 GMT

Oui elle a été rebooté plusieurs fois sans succès

C est un modèle SAGEMCOM Livebox2 fr

Re: Plus de connexion internet sans raison apparente

Ancien Membre — Thu, 08 Mar 2018 07:49:11 GMT

Bonjour

Appelle le 3900 pour faire tester ton équipement.

Re: Plus de connexion internet sans raison apparente

darkus — Thu, 08 Mar 2018 08:58:33 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Bonjour @Nenad62

La livebox rebootée ,OK , mais elle affiche quoi ??
https://assistance.orange.fr/equipement/livebox-et-modems/livebox-2-zte-sagem#fiche_visuels

Si la livebox est OK , ça vient du PC
si c ' est un portable qui utilise le wifi , c ' est peut-étre l ' interrupteur M/A du wifi qui a été bougé accidentellement

Cordialement

Re: Plus de connexion internet sans raison apparente

Nenad62 — Thu, 08 Mar 2018 10:05:29 GMT

Non c est bizarre depuis trois jours la connexion pars et reviens, quand je dis la connexion c est la box qui ne se connecte pas.

Re: Plus de connexion internet sans raison apparente

darkus — Thu, 08 Mar 2018 13:25:58 GMT

Bonjour @Nenad62

Comme dit @Ancien Membre , il faudrait savoir qu ' on est pas des devins !!

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Désolé d ' insister , mais c ' est une connexion par cable ou wifi ?

Et quel appareil veux tu connecter à internet ??

Re: Plus de connexion internet sans raison apparente

Ancien Membre — Thu, 08 Mar 2018 20:26:47 GMT

Bonjour @darkus @Nenad62

Il semble difficile d'obtenir la configuration : on a les symptômes, mais pas possible d'ausculter le malade.