sujet Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu dans ma connexion

Mot de passe admin interface orange non reconnu

bigsurgeon — Sat, 10 Mar 2018 12:02:24 GMT

Bonjour,

J'ai récement échangé ma livebox4 fibre en raison de dysfonctionnements.

Un fois tout reinstallé sans aucuns soucis (internet, telephone, TV) je n'arrive plus à accéder à l'interface orange car le mot de passe (8 premiers caracteres du code de securité) n'est plus accepté.

J'ai donc reinitialisé ce mot de passe par code PIN sans succès.

Pourtant le code de securité est bien affiché sur l'ecran de la box lorsque j'appuie sur le bouton "I".

Cela est très étrange sans impacter la qualité et la stabilité de la connexion

Après avoir parcouru le forum, je n'ai pas de solution pour l'instant.

Merci de votre aide

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

JuanLucas38 — Sat, 10 Mar 2018 13:29:26 GMT

Bonjour @bigsurgeon

Tu as changé ta livebox.

Depuis un certain temps il y a une sauvegarde automatique qui est en place chez Orange.

Est-ce que le code wifi qui s'affiche lorsque tu appuies sur 'I" est le même que l'ancienne livebox.

Si OUI dans ce cas elle a récupéré la sauvegarde de l'ancienne, donc ton mot de passe admin est bien les 8 premiers caracrères du wifi mais celui de la nouvelle livebox (présent sur la dernière page du livret fourni avec)

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

bigsurgeon — Sat, 10 Mar 2018 13:38:16 GMT

Merci de ta réponse.

J'ai oublié de préciser que j'ai essayé le code fourni avec la nouvelle Box, lui non plus reconnu.

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

Daniel35 — Sat, 10 Mar 2018 14:21:46 GMT

Bonjour @bigsurgeon

Comme l'a dit @JuanLucas38 c'est la sauvegarde auto d'Orange qui peut provoquer le problème.

Pour forçer le reset "usine" de la box, et retrouver le MdP par défaut ( celui de la boite), on peut faire comme ça (pour LB3 ou LB4)

- désactiver la sauvegarde automatique de Orange et lancer "ré-initialiser".

Mais avant:

- faire une sauvegarde manuelle / export sur ton PC - sert de restauration si besoin.

- vérifier que l'on a bien les identifiants connexion (fti/...) et MdP

Pour toi, il y a un hic : pas d'accès à l'admin box si j'ai bien compris, pour lancer la manip.

Je ne connais pas les LB4. Y'a-t-il un autre moyen de forcer le reset "usine"???

"Avis à la population" :robotfrustrated:

Cordialement

Daniel35

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

bigsurgeon — Sat, 10 Mar 2018 14:44:38 GMT

Merci du conseil.

Il y a possibilité grace au bouton Reset de la Box

C'est la dernière manip que je n'ai pas faite.

Je vous tiens au courant surtout en cas de succès

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

Daniel35 — Sat, 10 Mar 2018 15:16:16 GMT

Bonjour @bigsurgeon

OK.

Il est possible que même dans ce cas, la sauvegarde/restauration Orange te reconfigure ta box (identifiants etc.) sauf le MdP admin je crois ( je touche du bois)

Vérifie quand même que tu as bien tes identifiants (fti/...) et Mdp, avant le reset, au cas où.

Cordialement

Daniel35

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

bigsurgeon — Sat, 10 Mar 2018 15:21:21 GMT

J'essaie demain.

Cette configuration automatique est pourtant pratique et efficace en cas de changement de box.

Bonne fin de journée

Cordialement

bigsurgeon

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

bigsurgeon — Mon, 12 Mar 2018 15:17:10 GMT

Bonjour,

Comme je le craignais, une fois reinitalisée, la box se reconfigure automatiquement car pour desactiver cette fichue configuration automatique je dois acceder à l'interface livebox qui refuse mes MDP (celui livré avec la box et celui reconfiguré).

Retour case départ.

Bonne journée

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

PhilDur — Mon, 12 Mar 2018 15:53:38 GMT

Bonsoir

Ta Livebox devrait avoir repris tous les mots de passe hérités de la précédente.

Si tu ne t'en souviens pas, j'ai bien peur que tu ne puisse rien retrouver par toi même.

Tu te retrouves maintenant avec en mémoire ton ancienne box sur laquelle on aurait collé l'étiquette de la nouvelle.

La gestion de la sauvegarde automatique est parfaite, en théorie.

Il faudrait maintenant que le reset force la reprise de la configuration usine et que la synchroautomatique ne soit pas activée au boot de la box.

Cordialement

PhilDur

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

bigsurgeon — Mon, 12 Mar 2018 16:47:50 GMT

bonjour,

C'est en effet un probleme d'heritage du mot de passe.

Les huits premiers caracteres du code de securité de l'ancienne box etaient valides avec ..... l'ancienne LB.

La nouvelle LB (neuve) qui a son code de securité "usine" sur le manuel a été reconfiguré comme l'ancienne (tres pratique au demeurant) mais le MDP de l'interface est refusé .

Je n'ai, bien sur, pas perdu le MDP.

Il faut dire que ce n'est pas vital au quotidien .

Merci de vos avis .

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

PhilDur — Mon, 12 Mar 2018 17:07:40 GMT

Le mot de passe admin de ta nouvelle box est le même que celui que tu avais mis dans ton ancienne box.

La sauvegarde automatique récupère TOUT.

Même les mots de passe.

Le mot de passe admin de ta box est le mot de passe admin de ton ancienne box.

PhilDur

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

bigsurgeon — Mon, 12 Mar 2018 17:10:44 GMT

Ce n'est pas le cas , d'ou mon post .

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

JuanLucas38 — Mon, 12 Mar 2018 18:37:25 GMT

Salut @bigsurgeon

@PhilDur @Daniel35

Tu as essayé la fonction "réinitialiser le mot de passe" depuis la connection à l'interface de la box ?

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

Daniel35 — Mon, 12 Mar 2018 18:57:39 GMT

Salut @JuanLucas38

Le problème, si j'ai bien compris, c'est que ni l'ancien ni le nouveau MdP ne permet d'accéder à l'interface.

@bigsurgeon : peux-tu confirmer?

Si c'est le cas, il y a un os...! sauf si avec la LB4 on peut en créer un nouveau avec ta procédure?

Sinon, à voir avec assistance?

Cordialement

Daniel35

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

JuanLucas38 — Mon, 12 Mar 2018 19:39:20 GMT

Salut,

Je viens de tester, sans allez juqu'au bout par crainte de faire une "bétise" de cliquer sur "Réinitialiser le mot de passe".

Si on clique dessus un code pin apparait sur la face avant de la livebox, il faut le saisir dnas la fenêtre qui s'ouvre dans le navigateur et par la suite je pense qu'on peut changer le mot de passe. Mais je me suis arrêté avant.

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

bigsurgeon — Mon, 12 Mar 2018 19:46:29 GMT

hello,

oui j'ai essayé de le reinitialiser avec le code PIN affiché sur la LB sans résultat.

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

JuanLucas38 — Mon, 12 Mar 2018 19:51:11 GMT

Salut,

Juste pour information, qu'est-ce qui se passe après avoir entré le code pin ?

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

bigsurgeon — Mon, 12 Mar 2018 20:01:25 GMT

il est demandé de saisir les 8 premiers caractères du code de securité affiché sur l'ecran de la LB.

Chez moi cela ne fonctionne pas . Toujours le message d'erreur du code incorrect.

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

JuanLucas38 — Mon, 12 Mar 2018 20:09:01 GMT

Je vais finir par croire que ton clavier est en qzerty..........

Tapes ton mot de passe en clair dans notepad par exemple et fais un copier/coller dans le champ mot de passe.

Edit : ne pas mettre d'espaces et bien respecter minuscule/majuscule

Re: Mot de passe admin interface orange non reconnu

bigsurgeon — Tue, 13 Mar 2018 14:02:07 GMT

Bonjour a tous,

VICTOIRE !!!!!!! Le code se trouve sous la LB intitulé "parametre usine 8 premiers caracteres de la clé de sécurité".

En fait la clé de securité de la nouvelle LB figurant sur le manuel est differente de celle sous la box et bien sur de mon ancienne clé réinstallée à partir de la sauvegarde.

J'espere avoir été clair et utile

Bonne journée