sujet Re: Connexion impossible dans ma connexion

Connexion impossible

Fabien27 — Sun, 11 Mar 2018 18:30:08 GMT

Bonjour je suis nouveau client cher à orange , je branché la livebox je dois rentrer l identifiant de connexion et le mot de passe et il me met qu' il est mauvais! Et surtout je n ai pas de connexion avec le message suivant " incident réseau dépannage avec l' appli ma Livebox" comment faire puisque les idenfiants de connexion de fonctionnent pas!

Re: Connexion impossible

melet39 — Sun, 11 Mar 2018 18:40:00 GMT

bonsoir @Fabien27

as tu recu le sms comme quoi le service est activé

cdt

Re: Connexion impossible

Fabien27 — Sun, 11 Mar 2018 22:34:33 GMT

J ai reçu un courrier avec les mots de passe pour l' activation cet. Mais effectivement pas de sms, est ce que c est long? J ai récupéré la box vendredi 09/03 .
Cdt

Re: Connexion impossible

melet39 — Mon, 12 Mar 2018 06:29:08 GMT

bonjour @Fabien27

en principe sous 3 à 5 jours si tu vois que cela traine et que tu en as la possibilité,voir avec un conseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt