sujet coupure intempestive internet dans ma connexion

coupure intempestive internet

francus1 — Mon, 12 Mar 2018 19:10:50 GMT

bonjour

je demande en tchat avec un conseillére orange elle controle ma ligne me dit que ma ligne est instable et la me dit un technicien doit passer et si cela vient de chez moi 69euros je suis pas d accord avec ca esque quelqu un a deja eu ce probleme et comment cela sait resolu merci de vos reponse

Re: coupure intempestive internet

TeamCyril — Mon, 12 Mar 2018 19:24:08 GMT

Bonjour,

Légalement, Orange est dans l'obligation de t'informer d'une facturation si le défaut est localisé chez toi ( ex mauvais branchement ou utilisation d'une rallonge téléphonique non conforme, optimisation wifi et venant de ton ordinateur... )

Si le pb se situe en amont ( sur le réseau ), tu ne seras pas facturé.

Il est impossible de diagnostiquer précisement le défaut à distance. Les outils de test donnent une idée qui sera confirmé ou infirmé par le technicien.

Tu peux nous détailler ce que tu constates et nous donner tes caractérisques de ligne si tu le souhaites.

Re: coupure intempestive internet

francus1 — Mon, 12 Mar 2018 19:43:58 GMT

bonjour merci de ta reponse

deconnection impossible de se reconnecter auutendre 2 minutes et cela echoue il faut eteindre et rallumer la box

cela remarche jusqu a la prochaine interruption

vdsl

Re: coupure intempestive internet

fredolerouge — Tue, 13 Mar 2018 07:32:26 GMT

salut @francus1

qu'est ce qui se déconnecte exactement?

perte de synchro de la box ou perte de liaison PC/Box?

ADSL/VDSL ou Fibre?

Re: coupure intempestive internet

sylvie77993 — Mon, 16 Jul 2018 22:33:32 GMT

J'ai le meme probléme. Un technicien est déjà venu, la connexion a repris temporairement..... mais aujourd'hui le coupures reprennent.

Que faire ?

Je ne vais payer 69 € une nouvelle fois.