sujet Re: latence dans ma connexion

latence

Hextrium — Sat, 03 Mar 2018 19:39:27 GMT

bonjour

voila, depuis une semaine je rencontre des problemes de lenteur sur ma ligne

apres avoir contacté 3-4 fois orange par tchat, et apres avoir refait les memes manipulation autant de fois, rien n'a changé (alors qu'on m'a demandé de ne pas m'inquieter et que cela serait resolu dans les 48 heures)

donc j'essaye maintenant sur le forum, et si jamais je n'ai pas de resolution du probleme, c'est que ni orange, ni le forum ne peut m'aider, et donc je penses que je devrais simplement changer d'FAI ?

j'ai deja reinitialisé, redemarré la box, j'ai essayé de me connecter en filiaire et en wifi, j'ai exactement le meme probleme sur tous mes appareils

ce ne sont pas des lenteurs constantes, elles arrivent juste de temps a autres, et durent plus ou moins longtemps (d'ailleurs depuis que j'ai reinitialisé ma box, c'est encore pire qu'avant, puisque je n'ai pas eu une connexion normale en plus de 3h de temps ..)

merci pour votre aide

Re: latence

Diamax10 — Sat, 03 Mar 2018 20:47:14 GMT

Bonjour,

Quel est votre débit ? Etes-vous en ADSL, vDSL, Fibre ? Avez-vous des ordinateurs Windows ? (les mises à jours Windows font ralentir énormement les petites connexions)

Re: latence

Hextrium — Sat, 03 Mar 2018 21:06:53 GMT

bonjour

ADSL, j'ai que des ordinateurs sous windows et aucuns d'entre eux n'a de mise a jour en cours (surtout que ca fait plus d'une semaine que ca dure)

PING

51ms

DESCENDANT

5.14Mbps

ASCENDANT

0.83Mbps

Re: latence

Diamax10 — Sat, 03 Mar 2018 21:43:35 GMT

Les lenteurs peuvent être dû à beaucoup d'appareil qui utilise la bande passante simultanément. Ceci peut aussi être dû à une installation téléphonique/ADSL interne mal faite ou dépassée.

Votre logement est-il récent ou ancien ?

Re: latence

Diamax10 — Sat, 03 Mar 2018 21:45:22 GMT

Je viens d'y penser, une alimentation Livebox défectueuse peut aussi provoqué ça je crois, quelle Livebox avez-vous ?

Re: latence

Hextrium — Sat, 03 Mar 2018 21:59:03 GMT

je n'ai que deux appareils branchés actuellement, dont un en 'passif'

ma maison est 'neuve' et j'ai changé ma box il y a quelques mois, elle est branchée seule (pas sur une multiprise)

Re: latence

Daniel35 — Sat, 03 Mar 2018 22:27:06 GMT

Bonsoir @Hextrium

PING

51ms

DESCENDANT

5.14Mbps

ASCENDANT

0.83Mbps

En attendant d'autres intervenants.

Comment mesures-tu ton débit? Sur quel site?

Pour mesurer correctement:

- PC connecté en ethernet (de préférence en mode sans échec + réseau)

- wifi box désactivée

- tout autre équipement déconnecté et décodeur TV en veille.

Peux-tu communiquer tes infos livebox/synchronisation:

Copier/coller tout le contenu de l'onglet / administration livebox /assistance/infos système/DSL

Cordialement

Daniel35

Re: latence

Hextrium — Sat, 03 Mar 2018 23:23:56 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
3 mars 2018, 17 h 18 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 07 h 05 m 08 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
966 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6006 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
4.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

j'etais juste pas en mode sans echec quand j'ai fais le test

Re: latence

Hextrium — Sat, 03 Mar 2018 23:28:47 GMT

ca c'est ce que je ressent en jeu et/ou quand je charge une page internet, et vous pourrez me dire que ca ne represente rien, pour moi ca montre bien que ma connexion est instable ..

je tiens aussi a repreciser, que depuis que j'ai reinitialisé ma box, je suis passé de 20 ms a 40ms, sans aucune raison, juste apres la reinitialisation ..

et bien entendu je suis pas en train de telechargé , ni ici, ni ailleurs ....

Re: latence

Daniel35 — Sun, 04 Mar 2018 18:04:13 GMT

Bonjour @Hextrium

On ne voit pas ta copie d'écran pour l'instant.
En attendant que la modération la valide:

- tes infos DSL : rien d'anormal, débit synchro cohérent avec ce que tu mesures sur ton PC, sauf ta marge au bruit un peu basse. Mais pas d'erreurs, (mais tu as rebooté ta box 7 heures avant la copie des infos: donc période un peu courte pour ce citère).

- pour la latence de 20 à 40 ms. Ce sont des valeurs relativement correctes, et elles dépendent essentiellement du site sur lequel tu te connectes, près de chez toi ou à l'autre bout du monde. Aujour'hui les serveurs sont situés n'importe où (où c'est le moins cher, la distance compte peu / coût).

- pour voir si ton débit est cohérent / ta ligne: site de degrouptest / faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique, longueur de ta ligne et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique). Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone.

Cordialement

Daniel35

Edit: 18h50.

Après avoir vu ta copie écran: tu n'indiques pas de quel site il s'agit. Pas facile d'en savoir plus.

Les variations de ping concernent-elles toujours les mêmes sites (jeux par exemple)?

As-tu fait des tests de ping sur des sites plus basiques (www.orange.fr, degrouptest débit...) et y constates-tu les mêmes variations?

Re: latence

Hextrium — Sun, 04 Mar 2018 18:36:02 GMT

longueur de ligne :7349 mètres
affaiblissement théorique : 66.7667dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 1.66 Mbps

pour ce qui est de mon ping, je le test toujours dans les memes conditions, et a aucun moment j'ai eu une difference quand j'avais 20 ms, c'est uniquement tout de suite apres avoir reinitialisé ma box que c'est monté a 40, on peut pas me dire que c'est une coincidence lol

et oui, j'avais reboot la box parcequ'on me l'avait demandé, mais je peux redonner les infos maintenant

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
3 mars 2018, 17 h 18 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 02 h 14 m 40 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
966 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6006 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

edit :

ca concerne absolument tout, peu importe la page que j'ouvre, le jeu sur le quel je suis

la j'ai eu un co ''''stable'''' pendant 3h je crois, et maintenant c'est repartis

voila la capture pour www.orange.fr (et pour vous spoil, c'est exactement pareil que l'autre ^^ )

Re: latence

Daniel35 — Mon, 05 Mar 2018 17:31:45 GMT

Bonjour @Hextrium

Bonjour

Tu n'es pas dans des conditions les plus favorables, par rapport à la longueur et affaiblissement de ta ligne.
C'est bien que ta livebox se synchronise à 6 Mbits/s / 1,66 max théorique. C'est même étonnant, mais c'est tant mieux pour toi, et ta marge au bruit est repassée à un niveau correct, laissant entendre qu'il n'y a pas de défaut sur la ligne.

Pour ton ping sur l'ip 193.252.122.103, effectivement ton ping est bien trop élevé.
Ca devrait tourner entre 10 et 20 ms sur cet ip, et la seule longueur de ta ligne ne justifie pas de telles valeurs.

Je n'ai pas d'autre piste à suivre à te proposer, désolé. :robotembarrassed:
Peut-être jeter un oeil du coté du NRA (central téléphonique), que tu dois voir dans le résultat de dégrouptest.
On peut y afficher ses caractéristiques (ou sur le site Ariase / test d'éligibilté).
S'il propose le VDSL (mais accessible uniquement pour les clients dont la ligne est < env. 1km), voire la TV : on peut penser qu'il est "fibré". Dans le cas contraire, les clients se partagent un tuyau plus maigrichon vers le centre de rattachement (routeur) de l'opérateur, et donc la bande passante, et ça peut provoquer des ralentissements si le tuyau est trop sollicité. Mais dans ce cas, ton débit "mesuré" serait aussi affecté simultanément.!? :robotfrustrated:

Cordialement
Daniel35

Re: latence

Hextrium — Mon, 05 Mar 2018 20:14:14 GMT

du coup, je vais rester avec cette co que j'ai 'gagné' du jour au lendemain, et il n'y a aucune solution a ca ?

Re: latence

millojispak — Mon, 12 Mar 2018 21:56:44 GMT

Je pense qu'il n'y a pas concrètement de solution.

Moi j'ai une offre de 200Mb/s en descendant. Les résultats avec des outils comme speedtest sont parfaits et corrects. Et j'ai le Steam qui ne fonctionne au maximum moins de 10Mb/s et les films Youtubes parfois interrompu. J'imagine il y a des serveurs CDN de ces grandes marques en France.

En effet il y a longtemps que j'ai posé quasiment la même question sur le débit affaibli et la latence turbulante au delà de frontier français et parfois sur les performances essentielles. Et aucune réponse.

J'en ai vraiment la doute sur l'aptitude des gens circulants sur ce forum.

Pour votre cas, avez-vous changer de DNS serveur? Si vous n'avez pas encore fait, change le à 8.8.8.8 au lieu de laisser rempli par serveur d'Orange automatiquement.

Ensuite, il est favarable d'utiliser un service VPN, ce n'est pas toujours fonctionnable mais vu que la redirection du réseau chez Orange est souvent abracadabante...

C'est ce qu'on puisse faire en tant qu'un client. Si non c'est au dela et il faut qu'un agent ou un technicien chez Orange inspecte sur leur blackbox.

Re: latence

Hextrium — Tue, 13 Mar 2018 14:15:30 GMT

bonjour

jai eu le soucis qui a ete reglé pendant plusieurs jours (comme par magie), puis qui est revenu (comme par magie aussi)

apres avoir contacté orange par echat, en leur disant que j'avais une instabilité assez monstrueuse, ils m'ont repondu que ca ne pouvait venir que de mon ordinateur (hors le probleme est present sur tous mes ordinateur ..) ou alors les serveurs eux meme (alors que .. bah ca voudrait dire que y'a absolument tout qui lache en meme temps et uniquement chez moi)

donc je pense qu'en faite ils s'en fichent un peu pour le coup ..

vous ce qui est du DNS, je sais pas comment on fait, mais jvais aller voir, merci

et pour le VPN, c'est payant non ?

le soucis c'est que je telecharge a 600ko/s en temps normal et que je passe a 9 ko/s quand j'ai le probleme qui arrive (oui oui 9ko/s .. je crois meme etre descendu a 2ko/sec mais j'ai pas pris de capture ecran lol )

donc bon .. je vais essayer la solution que vous m'avez donné en attendant de souscire a une offre ailleur, et si jamais mes problemes sont toujours present ailleurs, et bien tant pi ..

merci