sujet Re: Baisse de débit dans ma connexion

Baisse de débit

attila09 — Fri, 09 Feb 2018 22:03:35 GMT

Ma connexion après une intervention d un technicien en ligne était de 13,5mega...ce qui a résolue des pb..depuis elle descend regulierement pour etre a ce jour a 9,5 mega...???? Merci

Re: Baisse de débit

harmattan — Fri, 09 Feb 2018 22:11:29 GMT

Bonsoir @attila09

Dis nous tout.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Re: Baisse de débit

attila09 — Sat, 10 Feb 2018 09:55:15 GMT

Merci je fais drs que possible
Bonne journee

Re: Baisse de débit

attila09 — Sun, 11 Feb 2018 08:31:53 GMT

J ai effectué et noté les éléments demandés ce qui me surprnd est que je lis que le débit maxi serait de 11.55 sur la ligne et de 10.9 pour orange. Car afin de régler des pb d 'enregistrement un technicien avait "mis " ma ligne à 13.5 mg ce qqui a règlé mon pb..Alors pourquoi cette baisse ?

1.dégroup test

DUN

2945M

Affaibl...30.5779db

max 11.55

vdsl indisponible

2. box

sagemcom

livebox4

france

LK 16130DP994114

Mac 90 4D 4A B6 AF 60

Firmware 3 2 18

Firm orange go f sip fr

Accès DSL

Voici les éléments demandés ce matin débit par application orange : 10.4 ce n 'est plus 13.5 mais cela reste correct arriverais à enregistrer avec ceci ??

Merci bonne journée à tous

Re: Baisse de débit

harmattan — Sun, 11 Feb 2018 08:42:52 GMT

Bonjour @attila09

Tu ne donnes pas les infos demandées et le peu que tu communiques ne permet pas de tenter une explication à ton problème, relis mon post précèdent.

Re: Baisse de débit

attila09 — Mon, 12 Feb 2018 09:19:33 GMT

Bonjour,

Mais je vais me faire disputer !!!

Désolé je ne maitrise pas assez pour faire ces copier ces coller. et de comment retrouver les infos dans les multiples infos données par dégrouptest de plus l interface de ma box ne me propose pas les menus de la manière indiquée .Je fouille et me dépatouille comme je peux .

Merci quand même de ton aide même si dernier message un peu brut pour un petit informaticien comme moi

Je vais me débrouiller autrement ....ou pas...tant pis

Au revoir et bonne journée

Re: Baisse de débit

harmattan — Mon, 12 Feb 2018 10:13:04 GMT

Bonjour @attila09

Ben non, je ne vais pas te gronder mais essayer de te faire avancer et tu vas te rendre compte que c'est tout simple.

Pour dégrouptest :

Tu as quel modèle de livebox?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-identifier-votre-modele_212651-755598

Re: Baisse de débit

attila09 — Wed, 14 Mar 2018 10:13:24 GMT

Bonjour
Aujourd hui je suis a 6 mega...la chute continue mais ma facture ne baisse pas...n y a t il aucune autre solution sans passer par ces manips que je ne maitrise pas???

Re: Baisse de débit

JojoSB — Wed, 14 Mar 2018 12:10:34 GMT

Bonjour @attila09,

Tu as bien répondu pour les infos dégroupTest, c'est pour les infos de la box que tu n'a pas cliqué sur l'onglet DSL, apres avoir cliqué sur l'onglet DSL tu devrais avoir ce type d'information :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Voila

Bonne journée

Re: Baisse de débit

attila09 — Thu, 15 Mar 2018 08:16:17 GMT

Voilà ce que j 'ai pu faire ?

je n ai pas pu coller je note

2.1 statut ....actif

2.2 mode syncho..........adsl

2.3 derniere connexion.......14/03 11h09

2.4 durée ........21h59mn46s

2.5 debit syncho montante...1023

2.6 debit synchro descendnat.....8383

2.7 marje bruite descennant.....18.5dB

2.8 secondes erronees...65

2.8 secondes garvemet erronéées...0

Et ce que cela aide

Ce matin débit à 6 ....au lieu de 13.5 après intervention d un technicien en ligne et ou tt allait bien depuis je ne peux enregistrer le maitrise du direct bug etc ....mais ma facture ne bouge pas il n 'arrive même pas une déduction de 10 euros promise en décembre.

Bonne journée à tous