sujet Re: Perturbation sur ma connexion dans ma connexion

Perturbation sur ma connexion

JammeS3411301 — Mon, 19 Mar 2018 08:37:30 GMT

Bonjour,
Je cherche toujours à comprendre mes problèmes de connexion .
Une femtocell installée à une adresse différente de mon domicile peut elle contrôler mes connexions à ma box.

Re: Perturbation sur ma connexion

melet39 — Mon, 19 Mar 2018 09:23:00 GMT

bonjour @JammeS3411301

quels problèmes de connection as tu,une femtocell,en plus hors domicile n'a rien à voirr avec la connection

cdt

Re: Perturbation sur ma connexion

johann — Mon, 19 Mar 2018 09:31:01 GMT

Salut @JammeS3411301

Tu veux dire qu'une femtocell est encore connectée à ta livebox

à ton domicile sous une autre adresse mail et identifiant que la tienne ?

Re: Perturbation sur ma connexion

JammeS3411301 — Mon, 19 Mar 2018 09:40:40 GMT

Bonjour,
Pourrais tu alors me préciser ce qu' elle est capable de faire?

Re: Perturbation sur ma connexion

JammeS3411301 — Mon, 19 Mar 2018 09:45:16 GMT

Bonjour Johann,
J ai toujours quelques problèmes et j essaie de comprendre .Ma question est peut être ridicule mais je voudrais savoir si effectivement la possibilité que tu évoques est possible. Merci

Re: Perturbation sur ma connexion

mg36 — Mon, 19 Mar 2018 09:53:37 GMT

Bonjour @JammeS3411301

Comme nous ne sommes pas devins, si tu ne nous décris pas les problèmes que tu rencontres, comment veux-tu que l'on puisse t'aider ?

Re: Perturbation sur ma connexion

JammeS3411301 — Mon, 19 Mar 2018 10:51:26 GMT

Bien vous allez dire que je mélange tout et ç est certainement le cas .Pendant longtemps je n arrivais pas à me connecter à ma box avec mon mobile,il n était pas reconnu.Orange m à aidé à le faire.
Là maintenant j ai un problème avec mon pc.Lors d une de mes dernières connexions j ai eu un signal sonore me disant "menace" ou danger" .Impossible depuis d actualiser Windows10. D autre part j ai dû avertir Orange que le mot de passé de mon compte Orange mobile était à chaque connexion erroné :je devais le réinitialiser sans cesse.Bref, je me demande si je ne suis pas victime d une malveillance. Voilà. Merci de m aider.

Re: Perturbation sur ma connexion

mg36 — Tue, 20 Mar 2018 16:56:59 GMT

Bonjour,

Effectivement, dans un premier temps, il faudrait vérifier que ce PC sous Windows 10 n'est pas infecté, ce que je suspecte fortement compte tenu de ce qui est décrit.

Faire un scan complet avec un "bon" antivirus.

Puis rechercher les PUP (Potentially Unwanted Programs) avec un utilitaire comme Adwcleaner (disponible ici), voire avec MalwareBytes Antimalware (à télécharger là).

Re: Perturbation sur ma connexion

JeanClaude64 — Fri, 23 Mar 2018 12:04:37 GMT

Bonjour,

Par précaution, nous vous invitons à réaliser une analyse complète de votre ordinateur avec recherche de virus ou de spywares.

Cordialement

Re: Perturbation sur ma connexion

JammeS3411301 — Fri, 23 Mar 2018 17:13:41 GMT

Merci beaucoup pour ton aide. Je vais suivre tes conseils mais si mes problèmes continuent je vais finir par resilier mon abonnement à la wifi car c est un combat permanent pour avoir accès au net.Peut être un forfait mobile Zen ou Play me permettra d être plus sereine .

Re: Perturbation sur ma connexion

JammeS3411301 — Fri, 23 Mar 2018 17:18:36 GMT

Merci beaucoup .J ai fait reformaté mon pc mais quelque temps après les problèmes ont repris : ce sont les soucis que je vous ai décrits précédemment .Un forfait mobile zen ou play me permettrait il de surfer en toute tranquillité?

Re: Perturbation sur ma connexion

Corinne_P — Mon, 26 Mar 2018 10:19:30 GMT

Bonjour @JammeS3411301,

Rencontrez-vous des difficultés avec votre PC ou avec votre mobile ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée.

Corinne

Re: Perturbation sur ma connexion

JammeS3411301 — Mon, 26 Mar 2018 12:46:55 GMT

Bonjour à tous et merci
Je me sens un peu "tarte"de ressasser toujours les mêmes problèmes .J avoue que je vais jeter l éponge si je ne trouve pas de solutions . En tout cas bravo pour votre patience.

Re: Perturbation sur ma connexion

melet39 — Mon, 26 Mar 2018 13:03:04 GMT

bonjour @JammeS3411301

as tu transmis tes coordonnées demandées par le webconseiller @Corinne_P en cliquant sur message privé en orange dans son post

cdt

Re: Perturbation sur ma connexion

Sarah_C — Mon, 26 Mar 2018 14:32:46 GMT

Bonjour @JammeS3411301

Lors du rendez-vous avec le technicien du 12 mars 2018, il est noté que des travaux doivent être effectués à votre domicile afin d'améliorer votre connexion.

Avez-vous fait le nécessaire ?

Sarah.

Re: Perturbation sur ma connexion

melet39 — Mon, 26 Mar 2018 14:38:18 GMT

re @JammeS3411301

réponds au webconseiller @Sarah_C sinon,on ne s'en sortira pas

bonne soirée

Re: Perturbation sur ma connexion

JammeS3411301 — Tue, 27 Mar 2018 07:13:34 GMT

Oui.Je l ai fait hier en début d après midi.Je ne sais pas si ça a abouti car j ai perdu la connexion avec orange

Re: Perturbation sur ma connexion

melet39 — Tue, 27 Mar 2018 07:28:02 GMT

bonjour @JammeS3411301

si tu l'as fais le webconseiller @Sarah_C reprendra contact avec toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

Re: Perturbation sur ma connexion

JammeS3411301 — Tue, 27 Mar 2018 08:14:29 GMT

Non car je suis passée en boutique Orange voir comment je pouvais gérer mon abonnement différemment. J ai parlé à la personne qui m à reçue de mes problèmes. Elle a vérifié sur son ordinateur et m à dit que même si je changeais les câbles les problèmes perdureraient car je suis en bout de ligne et dans le secteur beaucoup de personnes se connectent. Il fallait que j attende le arrivée de la fibre dans environ 18 mois.

Re: Perturbation sur ma connexion

melet39 — Tue, 27 Mar 2018 08:21:17 GMT

re @JammeS3411301

merci du retour,malheureusement dans ce cas on ne peut rien faire de plus

bonne journée