sujet Re: Déconnexion box dans ma connexion

Déconnexion box

Mamas1 — Tue, 27 Mar 2018 06:34:51 GMT

Bonjour
Depuis hier ma box se déconnecte régulièrement quand elle arrive à se synchroniser.
Un technicien doit venir mais je me méfie.
Est ce que le dit est à la charge de orange ou a la mienne?
Car au téléphone l assistance me donne comme défaut blocage et connexion instable et je trouve que cela veux tout et rien dire.

Re: Déconnexion box

melet39 — Tue, 27 Mar 2018 06:44:02 GMT

bonjour @Mamas1

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

cdt

Re: Déconnexion box

Mamas1 — Tue, 27 Mar 2018 06:47:29 GMT

Merci pour la réponse mais est ce que le dti est à ma charge si s est lui qui est en défaut?

Re: Déconnexion box

fredolerouge — Tue, 27 Mar 2018 06:50:49 GMT

salut @Mamas1

si c'est le DTI, c'est encore de la responsabilité de orange normalement

Re: Déconnexion box

Mamas1 — Tue, 27 Mar 2018 07:16:45 GMT

Avec les tests à distance est ce qu' on peut savoir si c est la box ou le dti?

Re: Déconnexion box

Mamas1 — Tue, 27 Mar 2018 07:19:08 GMT

Hier soir la box fonctionnait 5 à 10min deconnectait et se relancait pour arrivé au final a une erreur de synchro.