sujet Re: Service 24h Garanti dans ma connexion

Service 24h Garanti

Rom1110 — Wed, 28 Mar 2018 03:42:28 GMT

Suite a un probleme sur ma ligne, independant de ma volontee et ce de celle de tout le village. Cela fait maitenant presque une semaine que je n'ai plus internet et le telephone.

1.Comment avoir acces a l'offre Service 24h Garanti, pour le numero Open associé a mon offre. Sachant que les appelles au service client me renvoie un message enregistrer, "il y un probleme en cour de resolution, bla ...", sans me passer un humain.

2.Comment me faire rembourser les jours sans connections ADSL.

Bien cordialement

Re: Service 24h Garanti

johann — Wed, 28 Mar 2018 04:16:56 GMT

Salut / Bonjour @Rom1110

Concernent le service garantie 24, tu as consulté cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Au sujet du reste, faut voir avec le service réclamation .

Re: Service 24h Garanti

Rom1110 — Thu, 29 Mar 2018 03:25:28 GMT

Le site que vous m'indiquez me renvoie :

1- vers le site du service client, qui lui me renvoie vers :

2- un appel telephonique, ou vers ce meme forum.

3- une voie enregistrer me dit que ma ligne a un probleme, que Orange travail dessus, et, rien...

Tous ca est quand meme ubuesque. Ma question est pourtant relativement simple.

Re: Service 24h Garanti

johann — Thu, 29 Mar 2018 04:31:16 GMT

Salut @Rom1110

Voir si un conseiller de passage prendra contact avec toi .