sujet Re: Connexion décodeur CANALSAT et LiveBox dans ma connexion

Connexion décodeur CANALSAT et LiveBox

Chrisvad33 — Fri, 05 Jan 2018 16:25:48 GMT

Bonjour,

Depuis fin juillet dernier, j'ai des problèmes récurrents avec la connexion CANALSAT/Livebox :

- le décodeur CANALSAT est relié à la Livebox par un câble Ethernet,

- je vois bien ce décodeur parmi 'Mes équipements connectés' (sur http://192.168.1.1), l'adresse MAC correspond, c'est donc bien le décodeur et l'accès à internet est accrordé en permanence.

Cependant, le décodeur, lui, me dit que s'il est bien reié à la box par Ethernet, cette dernière a des problèmes pour se connecter à internet (???), donc pas moyen d'accéder à CANASAT à la demande...

Quand à la connexion par WIFI, elle est quasi impossible.

Après plusieurs discussions avec des techniciens Canal, quatre changements de décodeurs, la situation est inchangée et lors de la dernière on m'a dit : c'est un problème de Box !

Or avec l'avant dernier décodeur j'ai quand même pu accéder à Canal à la demande (donc connexion décodeur/box OK avec accès internet) mais seulement un jour : le lendemain plus rien.

Suis-je victime d'un problème de box ? Si oui comment le résoudre ou bien les techniciens Canal sont-ils aussi nuls que ça ?

Re: Connexion décodeur CANALSAT et LiveBox

babs91 — Sat, 06 Jan 2018 15:28:30 GMT

Bonjour ,

Meme si le cube de canal n'est pas une lumiere ( j'ai le meme chez moi co en wifi ) il ne devrait pas y avoir de soucis pour ce connecter a une box en ethernet.

Vous avez quel modele de livebox ?

Avez vous essayé en le connectant a un autre port ethernet sur la box ?

La liaison cube/box ce fait en ethernet direct ou cela passe egalement par CPL ?

Cdt.

Re: Connexion décodeur CANALSAT et LiveBox

Chrisvad33 — Sat, 06 Jan 2018 17:46:43 GMT

Bonjour,

Pour répondre aux questions :

Vous avez quel modele de livebox ? --> Livebox 4

Avez vous essayé en le connectant a un autre port ethernet sur la box ? --> oui, le résultat est le même

La liaison cube/box ce fait en ethernet direct ou cela passe egalement par CPL ? --> C'est en Ethernet direct.

Re: Connexion décodeur CANALSAT et LiveBox

Jerome_S — Thu, 11 Jan 2018 14:20:24 GMT

Bonjour @Chrisvad33 ,

Votre problème est-il résolu ?

Je reste à votre disposition.

Jérôme

Re: Connexion décodeur CANALSAT et LiveBox

Chrisvad33 — Thu, 11 Jan 2018 15:39:35 GMT

Bonjour,

Hélas non, le problème est toujours présent.

Merci du suppoirt.

Re: Connexion décodeur CANALSAT et LiveBox

Corinne_P — Fri, 12 Jan 2018 07:52:38 GMT

Bonjour @Chrisvad33,

Je vous invite à effectuer une remise à zéro de votre livebox 4.

Si vos difficultés persistent, merci de nous transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne

Re : Connexion décodeur CANALSAT et Livebox

Jerome_S — Sat, 13 Jan 2018 10:25:43 GMT

Bonjour@Chrisvad33 ,

Avez-vous essayé la connexion avec un autre câble ethernet ?

Rencontrez-vous également des difficultés de connexion à internet avec vos autres appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones) ?

Si non, je vous invite à reprendre contact avec Canalsat.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Connexion décodeur CANALSAT et Livebox

Chrisvad33 — Sun, 14 Jan 2018 08:27:36 GMT

Bonjour,

J'ai essayé la possibilité évoquée : changement de câble Ethernet et ce sans succès.

Pour le reste: aucun problème de connexion internet par ailleurs : ordinateur, tablette, smartphone sont correctment connectés. Je peux même voir via myCanal les émissions en direct (ou en replay ou à la demande).

Quant à recontacter Canal : ils me renvoient vers Orange.

Donc je suis curieux de savoir qui sera gagnant de ce match de ping-pong. Pour le moment pas moi en tous cas !

Re: Re : Connexion décodeur CANALSAT et Livebox

Arnaud_V — Mon, 15 Jan 2018 11:04:59 GMT

Bonjour @Chrisvad33,

Avez-vous déjà eu un changement de Livebox ?

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Re : Connexion décodeur CANALSAT et Livebox

Chrisvad33 — Mon, 15 Jan 2018 15:47:25 GMT

Bonjour,

Non, pas de changement de Livebox : c'est la même depuis le début.

Cela dit, avec l'avant-dernier décdeur, la connexion a fonctinné 1 journée. Le lendemain plus rien. Cela a été pareil avec le décodeur précédent. Donc pour moi la Livebox est hors de cause...

Re: Re : Connexion décodeur CANALSAT et Livebox

Sarah_C — Mon, 15 Jan 2018 18:07:47 GMT

@Chrisvad33

Suite au test effectué sur votre ligne il n'y a aucun défaut constaté.

Au vu des manipulations qui ont été faites le changement de Livebox est une solution.

Souhaitez-vous un échange de Livebox en boutique Orange ou en point relais ?

Merci de votre retour.

Sarah.

Re: Re : Connexion décodeur CANALSAT et Livebox

Chrisvad33 — Tue, 16 Jan 2018 09:45:55 GMT

Bonjour,

Merci de vos réponses.

Un échange de Livebox en point relais me conviendra.

Cordialement,

Christian D

Re: Re : Connexion décodeur CANALSAT et Livebox

julien_R — Tue, 16 Jan 2018 12:23:03 GMT

Bonjour @Chrisvad33 ,

Dans quel point relais souhaitez vous que l'on fasse livrer votre nouvelle Livebox :

HYPER U ESPACE CULTUREL
CC GRAND LARGE
AVENUE DE CESAREE
33470 GUJAN MESTRAS

CARTRIDGE WORLD

115 COURS DE LA REPUBLIQUE
33470 GUJAN MESTRAS

AU DELA DES FLEURS
29 COURS DE VERDUN
33470 GUJAN-MESTRAS

PRO & CIE

511BIS AV VULCAIN
A COTE DU TRI POSTAL
33260 LA TESTE-DE-BUCH

COULEUR PETALE
30 AV DE LA COTE D ARGENT
33380 BIGANOS

DELTA FLEURS
118 AVENUE DE LA COTE D ARGENT
33380 BIGANOS

MAISON DE LA PRESSE
37 RUE DU PORT
33260 LA TESTE-DE-BUCH

PRESSING CLEAN VERT
16 RUE LAGRUA
33260 LA TESTE DE BUCH

ETABLISSEMENT LAVAUD HERVE
124 AVENUE DES GRANDS LACS
40460 SANGUINET

Je reste à votre disposition.

Julien

Re: Re : Connexion décodeur CANALSAT et Livebox

Chrisvad33 — Wed, 17 Jan 2018 09:33:24 GMT

Bonjour,

Le relais souhaité est :

HYPER U ESPACE CULTUREL
CC GRAND LARGE
AVENUE DE CESAREE
33470 GUJAN MESTRAS

Merci !

Re: Connexion décodeur CANALSAT et LiveBox

alan12 — Fri, 30 Mar 2018 11:25:09 GMT

bonjour que des probléles avec canal sat et leur nouveaus décodeur 3 changement rien à faire mais au moins il réponde c'est pas comme ORANGE il me facture depuis plus de 5 ans un débit inexistant je rame de plus en plus je suis en connexion cablé bien sur pas de fibre avant 2/5 ans ces la réponse d'orange quand vous arrivee à les avoir canalet orange même constat nul

Re: Connexion décodeur CANALSAT et LiveBox

jb8 — Sat, 31 Mar 2018 09:35:22 GMT

bonjour,

tout d'abord, la reception avec le cable antenne sur le décodeur c+ est ok?

si oui,

chez moi le décodeur "on"

branchement éthernet depuis un plug (les murs) de l'autre coté un plug de la même marque

branchement LB rj45, chez moi sur une passerelle

prendre la télécommande ((choix de chaine, PARAMETRAGE))

dans les menus déroulants allez vers options réseau,III

si mes souvenirs sont corrects par défaut DHCP

chez moi j'ai une @IP fixe en 10.0.0.x

les DNS renseignés 192.252.19.4 8.8.2.2

donc chez toi solution de facilité DHCP, l'adressage et les DNS sont renseignés automatiquement

si tu as du bon matériel le wifi fonctionne également C+ avec wifi

bonne réception

Re: Connexion décodeur CANALSAT et LiveBox

jakotabarka — Sat, 31 Mar 2018 16:43:05 GMT

Bonjour ,

J'ai réussi à connecter ma Livebox orange ( fibre ) à mon Cube Canalsat et j'accède sans problème à Canalsat à la demande ! Mais puis-je accéder également à toutes les chaines de mon abonnement Canalsat et pouvoir ainsi déconecter ma parabole ASTRA ? ?

Merci d'avance pour conseils éclairés -

Re: Connexion décodeur CANALSAT et LiveBox

jb8 — Sun, 01 Apr 2018 09:14:22 GMT

bonjour,

personnelement j'ai gardé l'ensemble des architectures:

-satellite, C+, paramétrage réseau

-LB, décodeur Orange derrière plugs

Re: Connexion décodeur CANALSAT et LiveBox

jakotabarka — Sun, 01 Apr 2018 16:57:13 GMT

Salut jb8 ,

Merci de ta réponse , mais hélas , cela ne m'avance pas ! En effet , j'ai été obligé d'installer ma parabole sur un coin de ma terrasse et cela m'empêche de fermer totalement les vitres because les faisceaux d'ondes en provenance d'Astra ne passent pas à travers ces verres spéciaux ! D'où le besoin de me passer totalement de cette parabole ! Mais je ne sais pas comment faire ! J'espérais beaucoup de cette liaison Ethernet - Peut-être quelqu'un aura-t-il une solution à me proposer ?

Re: Connexion décodeur CANALSAT et LiveBox

Sepultura — Fri, 21 Dec 2018 16:17:12 GMT

Bonjour
Je rencontre le même problème que vous.
Avez-vous eu la réponse à votre dernière question ? Suis très intéressé du retour.
Merci d’avance et bonnes fêtes de fin d’année