sujet Re: demenagement activation bloquee dans ma connexion

demenagement activation bloquee

nramb — Mon, 09 Apr 2018 13:13:33 GMT

bonjour a tous

demande de demenagement faite le 12 mars 2018 avec une date d'activation le 30 mars 2018, aujourd'hui sommes le 9 mars apres 3 e-chat avec des conseillers, un appel au 3901 car la ligne perso est rattachée a un contrat pro, et un deplacement en agence je suis toujours en attente d'activation de ma ligne

je n'arrive a avoir aucune info, il faut attendre mais cela va faire un mois bientot que j'ai fait la dermande !!!

certains d'entre vous ont ils eu une activation bloquée lors d'un demenagement ?

merci de vos retours

Re : demenagement activation bloquee

Fatima_f — Mon, 09 Apr 2018 14:02:20 GMT

Bonjour,

Afin de vous venir en aide, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes (n° de ligne concernée, Siret, Nom du titulaire) s'il vous plait? via Message privé

Merci

Re: demenagement activation bloquee

johann — Mon, 09 Apr 2018 14:03:36 GMT

Salut @nramb

Voir si un conseiller de passage prendra contact avec toi

afin qu'il consulte ton dossier .

Tu vois, la conseillère @Fatima_f que je salue à pris les devants .

Re : demenagement activation bloquee

Fatima_f — Mon, 09 Apr 2018 14:49:28 GMT

@nramb J'ai bien reçu vos coordonnées et vous remercie. Je consulte votre dossier et reviens vers vous. Cordialement.

Fatima

Re: demenagement activation bloquee

Agnesb — Mon, 09 Apr 2018 15:21:10 GMT

Bonjour @nramb

J'ai transmis votre demande au service dédié afin qu'il vous apporte une réponse le plus rapidement possible .

Cordialement

Agnesb

Re : demenagement activation bloquee

Alexandra_L — Wed, 11 Apr 2018 13:25:45 GMT

Bonjour @nramb ,

La demande a été transmis au service dédié afin qu'il vous apporte une réponse le plus rapidement possible .

Alexandra

Re: Re : demenagement activation bloquee

nramb — Sat, 14 Apr 2018 08:06:56 GMT

ai bien eu quelqu un au tel mercredi qui devait me rappeler vendredi, sommes samedi matin n'ai pas eu de rappel et toujours rien ne fonctionne, de plus a chaque fois que j'ai un interlocuteur on me donne des infos differentes

Re: Re : demenagement activation bloquee

nramb — Mon, 16 Apr 2018 09:45:29 GMT

suite de l'episode

lundi matin ai appelé services tech qui m'oriente vers service commercial, en fait deux commandes une du 12/03 et une du 13/03 avec 2 numeros de suivi differents, les 2 commandes sont bloquees, une troisieme a ete soit disant generée ce jour donc le 16/04 (un mois apres) je n'ai la pas eu de sms pour cette nouvelle commande et a chaque fois que je telephone on me dit de prendre en compte soit la premiere commande soit la deuxieme

donc toujours rien de fiable comme info

le tout avec un contrat pro donc pour lequel les services sont censes etre plus rapides !

Re: Re : demenagement activation bloquee

nramb — Mon, 16 Apr 2018 10:22:55 GMT

rien ne bouge a priori