Problème de synchronisation

Marion510 — Wed, 11 Apr 2018 20:33:16 GMT

Bonsoir,
Depuis hier soir j'ai des coupures internet et donc TV av un code erreur mentionnant "erreur synchronisation".
Tous les branchements sont bons.
Pouvez-vous svp me dire ce que je dois faire.
D'avance merci

Re: Problème de synchronisation

KoLzeMVP — Wed, 11 Apr 2018 21:07:15 GMT

Bonjour @Marion510

L'erreur de synchronisation peut provenir d'un dysfonctionnement matériel mais également d'un dysfonctionnement technique.

Si le redémarrage du matériel n'a rien améliorer.

Je pourrais vous conseiller, si vous disposez d'un smartphone d'utiliser l'application "Ma Livebox" disponible gratuitement sur IOS et Android.

Cette application vous permet au meme titre que le contact avec le 3900, de tester votre matériel ainsi que votre ligne.

Ci joint le lien pour télécharger facilement l'application: http://malivebox.orange.fr/

Si vous ne disposez pas de smartphone ou que la démarche vous semble trop difficile vous pouvez toujours contacter le service client au 3900 et demander le service technique.

Digitalement votre

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