sujet Re: Probleme debit open jet 80Go dans ma connexion

Probleme debit open jet 80Go

antony38 — Wed, 18 Apr 2018 19:07:04 GMT

Bonjour,
Ça fait deux semaines que j'ai adhéré à cette offre et mon debit descendant ne dépasse pas 300 mbps et ascendant 100 mbps .
Câble Ethernet 6 , carte réseau 1giga .
Merci de votre aide

Re: Probleme debit open jet 80Go

PhilDur — Wed, 18 Apr 2018 19:40:32 GMT

Bonjour

Je suppose qu'il s'agit de fibre et pas de VDSL.

Comment fais tu la mesure ?

Quand tu dis " ... Câble Ethernet 6 , carte réseau 1giga ... " c'est une partie des renseignements utiles.

Il faut que la connexion Ethernet soit directe (pas de plugs CPL), que le wifi de la box soit éteint, que tous les cables sauf celui du PC testeur soient déconnectés et il faut que le PC soit booté "en mode sans échec avec prise en charge réseau".

Merci de repréciser tous ces points et éventuellement de refaire plusieurs mesures.

Cordialement

PhilDur

Re: Probleme debit open jet 80Go

JuanLucas38 — Wed, 18 Apr 2018 20:53:16 GMT

Bonsoir @antony38

En complément de ce que t'as demandé @PhilDur tu peux aussi vérifer que la connexion entre ton PC et la livebox soit bien comforme au matériel que tu possèdes (carte réseau 1Gb)

Avec W10. Click droit sur icone connexion (wifi ou cable) == Ouvrir les paramètres réseau et internet ==> Modifier les options d'adaptateur ==> Sélectionner la connexion active ==> Afficher le statut de cette connexion

La tu auras la vitesse se connexion entre ta LB et ton PC. En toute logique tu devrais avoir 1Gb

Re: Probleme debit open jet 80Go

antony38 — Thu, 19 Apr 2018 11:28:44 GMT

Bonjour,

Branché en Ethernet direct avec un câble 6 , ma carte reseau fait bien 1Gg.
J'ai suivi tout vos conseils pour tester ma connection wifi éteint avec comme seul câble le pc concerné etc...
Toujours le même débit.
J'ai même appelé orange il m'ont dit que les 500 mbps et 200 mbps était du maximum alors que sur les contrats c'est bien écrit minimum .

Re: Probleme debit open jet 80Go

antony38 — Thu, 19 Apr 2018 11:35:48 GMT

Est ce que ça pourrait provenir de mon boîtier ONT ancienne version de couleur blanche qui bride ma connection ?

Re: Probleme debit open jet 80Go

antony38 — Thu, 19 Apr 2018 11:39:57 GMT

Je parle bien de la fibre optique open jet 80Go

Re: Probleme debit open jet 80Go

PhilDur — Thu, 19 Apr 2018 11:49:43 GMT

Merci Antony pour tes retours.

Pour moi, c'est certain il y a un problème.

Ton hypothèse de l'ONT est plausiblemais je verrais plutôt le cable entre ONT et Box.

Essaye de le remplacer par le cable cat 6 que tu as utilisé pour le test.

Inutile dans un premier temps d'arrêter la box et l'ONT.

Si tu as toujours le même débit, tu réinitialises tout; dans l'ordre :

Arrêt électrique de la box

Arrêt électrique de l'ONT

Attente une minute (60 vraies secondes minimum)

Démarrage de l'ONT

Attend qu'il soit stable

Démarre la box

Refait le test de débit.

Si c'est toujours pareil, relance Orange.

Pour la description de l'offre Open Jet Fibre :

Dans la boutique Orange

Internet très haut débit avec la Fibre

500Mbit/s mini (débit descendant),
200 Mbit/s mini (débit montant)

Les 80 Go c'est le volume de données sur connexion réseau mobile.

Bon courage

PhilDur

Re: Probleme debit open jet 80Go

antony38 — Thu, 19 Apr 2018 18:06:02 GMT

J'ai écouté tes conseils en remplaçant le câble par un cat 6 entre la Livebox et ONT malheureusement toujours pareil .
Merci

Re: Probleme debit open jet 80Go

JuanLucas38 — Thu, 19 Apr 2018 18:29:38 GMT

@antony38

OK ce n'est donc pas le cable, par contre as tu fais l'arret et le redémarrage que t'as demandé @PhilDur

Re: Probleme debit open jet 80Go

antony38 — Thu, 19 Apr 2018 18:30:41 GMT

Oui

Re: Probleme debit open jet 80Go

JuanLucas38 — Thu, 19 Apr 2018 18:34:43 GMT

@antony38

@PhilDur

Malheureuseusement il ne reste plus qu'a contacter Orange.

Tu peux encore le faire maintenant en eChat depuis ton espace client en cliquant sur la vignettte jaune en bas à droite, c'est ouvert jusqu'à 21h30 voir plus parfois.

Tiens nous au courant

Re: Probleme debit open jet 80Go

antony38 — Thu, 19 Apr 2018 18:35:41 GMT

Ok merci

Re: Probleme debit open jet 80Go

antony38 — Sat, 21 Apr 2018 09:31:48 GMT

Je me suis fait prête un pc de gamer est toujours le même problème.

Re: Probleme debit open jet 80Go

JuanLucas38 — Sat, 21 Apr 2018 09:48:57 GMT

@antony38

@PhilDur

Malheureusement tu pourra mettre le PC que tu veux le problème vient de ta connexion pas des PC

Prends contact avec Orange et insistes.

Re: Probleme debit open jet 80Go

antony38 — Sat, 21 Apr 2018 09:57:34 GMT

Je viens de contacter orange est il me dise que l offre open jet ne dépasse pas les 300mbps et 100mbps lol

Re: Probleme debit open jet 80Go

PhilDur — Sat, 21 Apr 2018 10:00:52 GMT

Salut @antony38

" Je me suis fait prête un pc de gamer est toujours le même problème. "

Aïe, Aïe, Aïe, ..... méfie toi, il y a parfois des confugurations surprenantes chez les gamers.

Par exemple Super machine connectée sur des CPL

Il arrive qu'il attellent des remorques derrière des Ferrarris

Un PC normal, sans installation de tous les gadgets inutiles recommandés sur les sites "spécialisés" est largement suffisant.

Si tu veux vérifier ton PC, utilise le chez une de tes connaissances pour faire un test de débit, si là aussi le test est abhérent, tu pourras t'inquiéter.

Globalement j'ai la même réaction que JuanLucas, contacte Orange.

Cordialement

PhilDur

Re: Probleme debit open jet 80Go

JuanLucas38 — Sat, 21 Apr 2018 10:06:46 GMT

C'est totalement abérant, JET = 500 Mb/s

Ce n'est pas moi qui l'invente c'est Orange qui l'écrit:

Re: Probleme debit open jet 80Go

PhilDur — Sat, 21 Apr 2018 10:08:44 GMT

@antony38 a écrit :
Je viens de contacter orange est il me dise que l offre open jet ne dépasse pas les 300mbps et 100mbps lol

C'est chez un concurrent d'Orange que tu as appelé ou quoi ?

Parce que sur le site d'Orange et aujourd'hui il y a ça :

Tu peux contrôler l"adresse de la page et l'heure de la capture.

Le mec ou la blonde qui t'a donné cette info parle de ce qu'il ou elle ne connait pas :

Je ne vois que 3 contrats fibre et aucun ne correspond à ce qui t'a été dit !!!

Il n'y a aucune offre en 300/100 !!!!

Cordialement

PhilDur

Re: Probleme debit open jet 80Go

JuanLucas38 — Sat, 21 Apr 2018 10:22:03 GMT

@antony38

@PhilDur

Honnetement je serai à ta place je COURS en boutique Orange et je demande au premier vendeur de cacahuètes de me montrer l'offre qui correspond au 300/100 ensuite je prend leur publicité présente en boutique et je commence à lui la faire manger petits bouts par petits bouts, sans eau bien sur pour que ce soit plus dur à passer dans le gosier.

Sans plaisanter va en boutique et explique toi avec un être humain en chair et en os, je ne pense pas qu'il va s'amuser à te mener en bateau en public.

Si tu es dans le 38 (pseudo) je le suis également et ce ne sont pas les boutiques qui manquent.

Re: Probleme debit open jet 80Go

antony38 — Sat, 21 Apr 2018 10:43:37 GMT

J'ai enfin eu une personne compétente , techniquement tout est bon mais commercialement il y a eu une erreur je paye bien pour du open jet mais rien n'a été fait orange doit reprendre tout mon dossier un monsieur a pris mon numéro de téléphone est me rappel quand tout sera ok . Aucun délai mentionné j'ai senti une **bip** mon dossier à lair