sujet Incident réseaux, dépannage avec l’appli ma livebox dans ma connexion

Incident réseaux, dépannage avec l’appli ma livebox

Quentin8596 — Sun, 22 Apr 2018 07:31:12 GMT

Bonjour, j’ai suivis le carnet d’installation de ma livebox mais cela n’a pas fonctionné.. j’ai eu un message d’erreur: incident réseaux, dépannage avec l’appl ma livebox. J’ai tout essayé, mais ça me met toujours le message d’erreur.. pouvais-vous m’aidez s’il vous plaît ? Merci.

Re: Incident réseaux, dépannage avec l’appli ma livebox

melet39 — Sun, 22 Apr 2018 07:34:39 GMT

bonjour @Quentin8596

si l'installation est récente as tu recu le sms d'activation

cdt

Re: Incident réseaux, dépannage avec l’appli ma livebox

Quentin8596 — Sun, 22 Apr 2018 07:37:06 GMT

Non je n’ai pas reçu de sms, et j’ai bien regarder ils ont mon bons numéro de téléphone..

Re: Incident réseaux, dépannage avec l’appli ma livebox

melet39 — Sun, 22 Apr 2018 07:43:36 GMT

re @Quentin8596

tu dois attendre ce sms te disant de brancher ta livebox que tes services sont activés

sinon si tu peux par un autre moyen

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

ce dernier lien est dispo aujourd'hui jusqu'à 21h30

cdt

Re: Incident réseaux, dépannage avec l’appli ma livebox

PhilDur — Sun, 22 Apr 2018 08:36:09 GMT

Bonjour

En plus de la consigne d'attendre le SMS, j'ajoute que contrairement à ce que Orange prétend l'appli malivebox n'a jamais rien réparé.

Si tu souhaites controller le paramétrage de la livebox, quel que soit le modèle, tu lui connectes un PC (Wifi ou Ethernet) et tu vas à la page http://Livebox

Là, tu seras face au serveur d'administration de la box et tu auras accès à tous les paramètres de sa configuration.

L'appli MaLivebox est juste un outil de visualisation, elle permet de toucher à quelques paramètres.

Pour moi elle mériterait encore quelques mois de développement pour pouvoir être utile.

Cordialement

PhilDur