sujet Re : Perte de Débit dans ma connexion

Perte de Débit

Crouton666 — Fri, 28 Mar 2014 15:40:15 GMT

Bonjour,

Cela fait quelques jours que mon débit a diminuer, je suis passé de 1700kb/s à 700kb/s, j'avais déjà eu un soucis comme sa il y a quelque temps ou j'ai demander le retrait du dlm. Je voulait savoir si celui-ci a été remis en place ou si il s'agit d'un autre soucis.

Re : Perte de Débit

Jacky95 — Fri, 28 Mar 2014 17:47:02 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous nous donner le type de livebox que vous avez ?

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?
Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL
identifiant/mot de passe : taper admin/admin puis validez
Livebox 2 Sagem, aller sur l'onglet "configuration" puis informations système
Livebox 2 ZTE, aller sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
Faire un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Pour la livebox play :
Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Un test d'éligibilité sur degrouptest permettra d'avoir lescractéristiques de la ligne.

Re : Perte de Débit

Lisa-b — Mon, 31 Mar 2014 07:16:19 GMT

Bonjour Crouton666

Je vous propose mon aide afin d'effectuer des tests sur votre ligne.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Perte de Débit

Lisa-b — Thu, 03 Apr 2014 15:58:05 GMT

Bonjour Crouton666

Je n'ai à ce jour aucun retour de votre part concernant ma proposition d'aide.

Le dysfonctionnement semble résolu.

Je reste toutefois à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée

Lisa-b