sujet baisse de débit dans ma connexion

baisse de débit

seb85 — Mon, 31 Mar 2014 14:15:25 GMT

Bonjour,

Mon débit etait de 0.5M il y a à peu près 2 mois (je suis loin de tout!!!) un conseiller orange me contacte pour me dire que je peux migrer mon offre vers une offre livebox play (tv sat) en me disant que mon débit remontera avec cet offre.Une fois souscrite la-dite offre je m'apercois en effet que mon debit est passé à 1.5M mais cela n'a duré que 15 jours!!! Depuis retour au 0.7Mega.

Que puis-je faire pour remedier à ce problème (aucun changement de config effectué durant cette période ni prise ni cable ).

Je me demande donc si ORANGE ne s'amuse pas à augmenter les debits afin de vendre de nouveaux abonnements et les rebaisse ultérieurement (je ne vois pas leur intéret).

QUE FAIRE????

Merci d'avance de votre aide

Re : baisse de débit

fredolerouge — Mon, 31 Mar 2014 16:30:41 GMT

salut

[...]
Je me demande donc si ORANGE ne s'amuse pas à augmenter les debits afin de vendre de nouveaux abonnements et les rebaisse ultérieurement (je ne vois pas leur intéret).
[...]

tu le dis toi même, aucun intérêt

Par contre, des soucis peuvent être à la source de ton problème, mais il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : baisse de débit

claude_ — Wed, 02 Apr 2014 07:30:52 GMT

Bonjour seb85,

Suite à vos échanges avec fredolerouge et ses conseils, je suis à votre disposition pour réaliser des tests sur votre ligne ADSL et à vous en communiquer les résultats.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Claude