sujet Re: Identifiant fibre non reconnu dans ma connexion

Identifiant fibre non reconnu

Kader78 — Tue, 24 Apr 2018 18:33:15 GMT

Bonjours j’ai besoin d’aide ma Livebox 4 m’indique identifiant non reconnu et lorsque je m identifie sur la page orange reste sur connexion en cours???

Re: Identifiant fibre non reconnu

JuanLucas38 — Wed, 25 Apr 2018 05:46:00 GMT

Bonjour @Kader78

Les identifiants pour la livebox 4 sont consultables et modifiables dans l'interface de la livebox.

Tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse de ton navigateur. Saisi le mot de passe qui est les 8 premiers caractères de ton code wifi (attention aux majuscules et minuscules).

Un fois ce mot de passe saisi tu vas dans la fenêtre "Paramètres avancés" avec la flèche de droite et click sur l'icone "Connexion"

Tu auras l'image ci dessous, vérifies que le code fti/ correspond bien au tiens (courrier Orange reçu quand tu as pris ton abonnement) et ressaisis le mot de passe et valides par Enregistrer.

Si toujours not ok appelles Orange au 3900.

Re: Identifiant fibre non reconnu

Kader78 — Wed, 25 Apr 2018 06:56:31 GMT

Bonjours jean Lucas38, Merci d’avoir pris le temp de répondre .seul soucis ces que interface en question ne s’affiche pas! Sur cette pas s’affiche installation en cours est tourne!

Re: Identifiant fibre non reconnu

JuanLucas38 — Wed, 25 Apr 2018 16:22:17 GMT

@Kader78

Tu es sur de bien avoir tapé 192.168.1.1 dans la barre d'adresse ? en non pas sur la recherche google ou autre ?

Peux tu nous faire parvenir une copie d'écran du message ?

Si tu ne sais pas faire dessous tu trouveras le mode d'emploi :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Captures-d-%C3%A9cran-r%C3%A9aliser-ins%C3%A9rer/ta-p/1425179

Re: Identifiant fibre non reconnu

mg36 — Wed, 25 Apr 2018 16:55:13 GMT

Bonjour @JuanLucas38,

La Livebox de @Kader78 demande l'identifiant de connexion, celui qui commence par fti...

Cet identifiant se trouve sur le courrier reçu lors de la souscription de l'abonnement...

Re: Identifiant fibre non reconnu

JuanLucas38 — Wed, 25 Apr 2018 17:16:44 GMT

Salut @mg36

J'ai bien compris mais apparemment il n'arrive pas à accéder à la page d'administration de la box, donc impossible pour ui de saisir quoi que soi.

Re: Identifiant fibre non reconnu

Kader78 — Wed, 25 Apr 2018 17:46:28 GMT

Merci j’ai appeler 3900 sayer j’ai la réponse ma solution simplement mon adapteur fibre n était pas enregistré auprès orange !

Re: Identifiant fibre non reconnu

JuanLucas38 — Wed, 25 Apr 2018 19:27:32 GMT

Bonsoir @Kader78

@mg36

Merci du retour.

En fait c'était un tout nouvel abonnement. Si tu l'avais dis dès le début on t'aurait dit d'attendre un peu.

Mais bon, t'as bien fait d'appeler Orange car à mon avis ils t'avaient "oublié".

Re: Identifiant fibre non reconnu

Kader78 — Wed, 25 Apr 2018 21:24:56 GMT

Oui ces un tout nouvel abonnement ! Mais enfin compte pb tjr pas régler! Il m’envoie un technicien! Pour déterminer la panne ! Merci de votre aide! Je vous donnerai la suite dès événement!

Re: Identifiant fibre non reconnu

JuanLucas38 — Thu, 26 Apr 2018 05:12:26 GMT

Ok tiens nous au courant

Re: Identifiant fibre non reconnu

Kader78 — Fri, 27 Apr 2018 20:44:52 GMT

Bonsoir jean Lucas! Réponse! Le technicien a pas fait son taf! Donc jattd que un autre technicien passe pour régler ! Voilà donc 1 semaine non stop que j’appelle le service client ! Pour enfin avoir internet !

Re: Identifiant fibre non reconnu

JuanLucas38 — Fri, 27 Apr 2018 21:28:04 GMT

@Kader78

Il en faut de la patience. Et dire que ces gas font ça toute la journée, il ont encore pas vus tous les cas de figure ou quoi !!!!

Re: Identifiant fibre non reconnu

Kader78 — Fri, 27 Apr 2018 21:30:01 GMT

Bas écoute avec celui qu’on a eu oui! Pck monsieur devait nous installer une adapteur fibre externe mes il ces pas faire! Donc au lieu de nous dire sa et transmettre à un de ces collègue il nous balader

Re: Identifiant fibre non reconnu

Kaeine — Thu, 17 May 2018 01:24:14 GMT

Bonjour, même cas pour moi. Nouvel abonnement depuis le 2 Mai, ça a marché une journée et depuis plus rien. Ni réponse ni technicien, et quand j’appel toujours les mêmes manipulations à distances sans résultats.
La fibre arrive à ma box mais ne transmet pas aux serveurs Orange... 😡

Re: Identifiant fibre non reconnu

dahms89 — Fri, 03 Aug 2018 16:49:02 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, aujourd'hui un technicien est venu installer la fibre (enfin plutôt l'activer car je l'avais déjà avec free). J'ai ensuite installé la livebox, message "identifiant fibre non reconnu". Je suis restée 1h au tél avec l'assistance téléphonique, qui ne trouve pas le problème. Ils m'ont donc proposé l'intervention d'un technicien lundi, donc Week end sans internet...

C'est le 3eme technicien qui intervient, 3eme jours de congé posé et toujours pas de service Orange activé, ça commence bien... j'étais sur le point de me rétracter.

Avez vous d'autres idées que je puisse appliquer, pour essayer d'avoir le net pour le week end ?

merci par avance.

Re: Identifiant fibre non reconnu

JuanLucas38 — Fri, 03 Aug 2018 20:52:17 GMT

Boinsojr @dahms89

Est-ce que tu as reçu le SMS d'activation ?

Il faut attendre ce SMS et parfois il faut encore attendre 24 heures.