Problème appairage Liveplug Orange

Bpalacio — Fri, 27 Apr 2018 08:38:22 GMT

Bonjour,

J'ai acheté récemment des Extender Wifi : https://boutique.orange.fr/accessoires/extender-wifi-amplificateur

Je les ais installé pour avoir internet dans mon sous sol. Tout fonctionne très bien depuis trois mois.

Cependant j'ai acheté récemment un liveplug seul : https://boutique.orange.fr/accessoires/Adaptateur-CPL-Liveplug-

Pour compléter mon installation et avoir internet dans des pièces éloignés qui captent mal (nécéssité d'être branché en Ethernet ducoup).

J'ai suivi le protocole d'installation du guide fournit à la lettre et, évidemment, ça n'a pas fonctionné.

Je me suis donc appuyé sur ce sujet : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Rajouter-un-3%C3%A8me-LivePlug-HD-pour-connecter-un-nouveau-pc/m-p/1820#M129

Rebelotte la manip n'a pas porté ses fruits.

Le problèmes est le suivant :

Peu importe la prise (murale) sur laquelle est branché le liveplug solo, il fait l'appairage le voyant reste vert (donc ça fonctionne j'ai même eu le temps de profiter de la connexion par ethernet pendant quelques minutes), puis le liveplug s'éteint tout simplement. Ni clignotement ni autre couleur.

Je le débranche et le met sur une autre prise murale, et pareil; il clignote reste en vert fixe, fonctionne pendant quelques minutes et s'éteint.

Ducoup je me tourne vers vous avant de poser un rtt pour contacter le service client.

Merci à ceux qui pourront me venir en aide.

Cordialement,

Palacio Bernard

Re: Problème appairage Liveplug Orange

melet39 — Sat, 28 Apr 2018 08:36:36 GMT

bonjour @Bpalacio

éssaie de voir avec un conseiller par chat en cliquant sur la vignette jaune en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/les-liveplug/liveplug-hd-ou-hd/liveplug-hd-ou-hd-200-depanner-votre-installation_26559-27220

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt
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sujet Problème appairage Liveplug Orange dans ma connexion

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