Changement de section de câble

vivi189 — Fri, 27 Apr 2018 15:30:33 GMT

Bonjour à tous,

Je vous explique ma situation : je suis dans un quartier où tous mes voisins sont éligibles au VDSL2.

Malheureusement je ne le suis pas : pourtant nous sommes tous raccordé au même NRA.

Après plusieurs tests sur le site Ariase, je me rends compte que cela vient de la section de câble qui me relie au NRA.
Pour ma part je suis à 1150m avec une section de 4/10.
Tandis que tous mes voisins ont 1000m en 6/10, puis le reste jusque chez eux en 4/10.

Ce qui diminue l'atténuation de leur ligne, et leur permet d'être éligible au VDSL2.

Ma question est simple : comment faire pour avoir le même raccordement que mes voisins ?

Je vous remercie.
Cordialement,

Victor-Emmanuel

Re: Changement de section de câble

melet39 — Fri, 27 Apr 2018 15:30:20 GMT

bonsoir @vivi189

à mon avis cela va etre dur déjà pour tomber sur le bon service,de toute facon il faut passer par le 3900,sinon faire une réclamation ou tu risque d'avoir une réponse

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

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