sujet Re: pannes fibres dans ma connexion

pannes fibres

boisdesrames — Fri, 13 Apr 2018 11:15:48 GMT

Nous avons une panne générale (téléphone/internet/télé) dans une bonne partie du quartier, depuis maintenant 20 jours. Les nombreux appels au support finissent tous par l'annonce d'un nouveau délais jamais respecté. Quelqu'un connait-il un moyen d'avoir une information juste et fiable. (autre que de changer d'opéateur !)

merci

Re: pannes fibres

melet39 — Sat, 14 Apr 2018 16:01:39 GMT

bonsoir @boisdesrames

seul le 3900,peut éventuellement t'en dire plus

une fois récupéré tes services qui j'espere rapidement,pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: pannes fibres

boisdesrames — Sat, 28 Apr 2018 21:16:25 GMT

Merci pour l’info, mais après plus de 35 jours maintenant, le 3900 continue à annoncer de nouveau délais, suivi de nouveaux reports de délais ! Enfin il y a quand même des trucs qui marchent chez Orange, c’est la facturation : Même si on n’a pas le service, on reçoit bien la facture. (Soit disant, ça serait « normal », en attendant le geste commercial) . Bon moi ce que j’attends, c’est déjà le geste technique

Re: pannes fibres

JuanLucas38 — Sat, 28 Apr 2018 22:24:34 GMT

Bonsoir @boisdesrames

Je comprend que tu situation est difficile à vivre.

En attendant le retour à la normale et une éventuelle remise commerciale comme stipulée par @melet39 va en boutique et demande une airbox avec un quota de datas utilisablent en 4G si elle passe dans ton quartier, tu n'auras pas la TV mais tu pourras au moins surfer sans surtout éventuel du au dépassement de data sur ton forfait mobile si tu passes par un partage de connexion.

Re: pannes fibres

melet39 — Sun, 29 Apr 2018 06:18:19 GMT

bonjour @boisdesrames

je te comprend,mais ce que je ne comprend pas c'est que ce soit tout un quartier et que cela ne bouge pas plus vite

bon dimanche quand mème

Re: pannes fibres

johann — Sun, 29 Apr 2018 06:26:39 GMT

Salut vous @boisdesrames

Les élus locaux ne peuvent pas mettre un peu la pression

sur orange pour faire avancé la chose ?