sujet Re: Gros problème de débit VDSL2 dans ma connexion

Gros problème de débit VDSL2

Dam13Fr — Fri, 11 May 2018 18:12:19 GMT

Bonjour à tous.

Je poste ici car là, franchement je sèche.

Je précise, étant technicien de support informatique et réseau itinérant que je suis assez à l'aise dans ce domaine.

Nous avons une offre VDSL2 avec laquelle nous devrions, selon degrouptest, avoir 86 méga en down et 22 en up.

Je sais très bien que degrouptest est très optimiste, mais quand je vois ce que m'affiche ma box, c'est plutot pas mal :

Mais voici ce que j'ai sur les pc ou téléphones que ce soit en wifi ou en ethernet.

Je précise que ma box est connécté directement au cable france télécom avec un cable rj11 sur prise rj 45 sans filtre ni prise téléphone ou dti en amont.

Je précise aussi que le cable france télécom qui arrive à mon logement est blanc... alors qu'il devrait etre noir si je ne me trompe pas... pourrait il y avoir une incidence?

Par avance merci de vos réponse.

Re: Gros problème de débit VDSL2

Dam13Fr — Tue, 01 May 2018 09:58:39 GMT

Bonjour orngnt.

Merci de ce conseil, je vais tester de ce pas et je te fais un retour.

Re: Gros problème de débit VDSL2

Dam13Fr — Tue, 01 May 2018 10:05:05 GMT

Firewall mis sur position "faible", mais toujours les mêmes résultats... Je repasse en "moyen".

J'ai fais la demande d'une nouvelle livebox qui doit arriver incéssement sous peu... j'ose penser que c'est elle qui "merdouille"... car elle reboot souvent toute seule...

Si vous avez d'autres solutions à me proposer, je suis preneur

Re: Gros problème de débit VDSL2

fredolerouge — Tue, 01 May 2018 10:09:49 GMT

salut @Dam13Fr

attention, le conseil donné par le précédent pseudo est à fuir comme la peste, il compromet la sécurité et l'intégrité de ton réseau

le firewall de la box doit être laissé tel que ne jamais le mettre en position "faible"

venons en donc au vrai problème et aux vraies solution

pour commencer, il nous manque le nom de ton NRA parce que il peut expliquer plusieurs choses

ensuite, attention à la mmanière dont tu fais les speedtest, pour bien faire, c'est dans ces conditions qu'il doit être effectué :

- wifi désactivé

- TV en veille

- un seul PC en ethernet, celui du test, et démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau

concernant la synchro, elle est de 65 mégas, ce qui est correct et attention aux estimations parfois fantaisistes de degrouptest

et as tu déjà revu ta desserte domestique?

Re: Gros problème de débit VDSL2

Dam13Fr — Tue, 01 May 2018 10:16:10 GMT

Salut fredolerouge

Je sais que c'est mauvais pour le firewall de la box, j'ai testé pour voir, mais je l'ai remis

Mon NRA : 13069PNN

Je vais refaire le test avec un seul pc en ethernet...

Pour ma ligne, j'ai précisé dans mon premier message, que je suis en direct sur le cable FT.

Re: Gros problème de débit VDSL2

Dam13Fr — Tue, 01 May 2018 10:30:35 GMT

@fredolerouge

**bip** alors...

Avec le mode sans echec je suis à 60 méga...

Du coup j'ai éssayé en wifi et je suis à 30 méga o_o alors qu'avant j'étais à 12/13....

Je ne comprend plus rien...

Bon mon pb de débit est résolu...

Par contre, les reboot de la box intenpestifs... pas désynchro, ce sont bien des redémarrages... de quoi ça peut venir?

Re: Gros problème de débit VDSL2

fredolerouge — Tue, 01 May 2018 11:14:34 GMT

salut @Dam13Fr

pour les reboots, tu dis direct câble FT ok, mais sur un DTI Test ou sur une prise classique?

parce que soit c'est la box soit la ligne, soit la desserte domestique

Re: Gros problème de débit VDSL2

Dam13Fr — Tue, 01 May 2018 12:03:23 GMT

En fait, c'est le cable FT qui sort directement du trottoir, (cablage enterré) car on nous avait arraché ce cable qui arrivait à notre habitation, je l'ai donc rammasé, et branché direct sur un prise rj45, et la box est branché à ce cable.

Pas de DTI ni de prise T.

Re: Gros problème de débit VDSL2

mg36 — Tue, 01 May 2018 12:09:56 GMT

Bonjour,

S'il y a une telle différence de débit sur un Pc en mode "normal" et en mode "sans echec", c'est que le Pc héberge des applications consommant de la bande passante. Un "nettoyage" du Pc s'impose (antivirus, antimalware... mais bon, je m'adresse à un technicien informatique).

Re: Gros problème de débit VDSL2

Dam13Fr — Tue, 01 May 2018 12:18:53 GMT

C'est ça, mon pc est "propre"...

Mais étonnement, sur mon pc fixe, j'avais aussi un debit pouri, et après ce test en mode sans echec sur mon pc portable, je me retrouve avec 60 mega sans mode sans echec sur le fixe, et 32 mega sur le portable en wifi...

Je pense que ma box est capricieuse... J'ai fais une demande de remplacement, je la reçois demain.

Je verrai si ça déconne toujours.

Re: Gros problème de débit VDSL2

fredolerouge — Tue, 01 May 2018 12:17:31 GMT

salut @Dam13Fr

pas de DTI mais c'est tout comme

pour la perte de débit, vois la réponse de @mg36

pour les reboots de la box, si elle est sur une multiprise, branches la sur une prise seule, ensuite, direction l'assistance

Re: Gros problème de débit VDSL2

Dam13Fr — Tue, 01 May 2018 12:20:36 GMT

Je vais la brancher sur une prise seule pour voir.

C'est vrai que depuis notre déménagement, elle est sur une multiprise, et il y a 2 chargeur de smartphone dessus.

Re: Gros problème de débit VDSL2

Dam13Fr — Tue, 01 May 2018 12:30:15 GMT

Bon ben voilà.

Après branchement seule sur la prise murale, débit en wifi de 59 mega...

Je vais voir par la suite pour les reboot intempestifs.

Merci @fredolerouge pour tes conseils.

Re: Gros problème de débit VDSL2

Dam13Fr — Tue, 01 May 2018 17:24:40 GMT

@fredolerouge et @mg36

Merci pour vos conseils.

Plus de reboot intempestifs, et connexion au top.

On en apprend tout les jours, et c'est le coordonier qui est toujours mal chaussé :smileylol:

Merci pour tout.

Je clos le sujet et le met en résolu.

Re: Gros problème de débit VDSL2

Dam13Fr — Fri, 11 May 2018 18:18:08 GMT

Bon ben je up le post car de nouveau les problèmes...

Je n'ai du coup plus du tout de connexion....

La box a été changé le 04/05 , et le même jour notre ligne téléphonique interne a été refaite à neuf avec pose d'un DTI neuf, et une prise RJ45 neuve.

Ca a fonctionné nickel pendant 1 semaine, jusqu'à hier soir... perte de synchro... appel SAV orange... mise sous surveillance de ligne... (soit didant pas DLM mais un nouveau système ... je suis perplexe) et du coup, plus aucune connexion depuis hier soir...

J'ai recontacté le SAV ce matin... passage d'un technicien samedi 19 mai.... En attendant...ben... on va sortir le scrabble... :/