sujet Coupures réseau dans ma connexion

Coupures réseau

Freezeman — Wed, 02 Apr 2014 06:19:30 GMT

Bonjour,

Depuis 1 semaine environ, je subis de nombreuses coupures sur ma connexion, lesquelles durent entre quelques minutes et plusieurs heures. La connexion revient sans que je fasse quoi que ce soit.

Comme d'habitude, le souci vient du réseau orange. Donc merci d'y remédier.

Re : Coupures réseau

Jacky95 — Wed, 02 Apr 2014 12:36:20 GMT

Bonjour,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre client Orange, pour vous aider donnez-nous le type de livebox que vous avez.

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?
Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL
identifiant/mot de passe : taper admin/admin puis validez
Livebox 2 Sagem, aller sur l'onglet "configuration" puis informations système
Livebox 2 ZTE, aller sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
Faire un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Pour la livebox play :
Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Un test d'éligibilité sur degrouptest pour avoir les caratéristiques de la ligne sont égalemnt souhaité.

Cdt

Re : Coupures réseau

Veronique — Sat, 05 Apr 2014 10:06:53 GMT

Bonjour Freezeman,

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : Coupures réseau

Veronique — Fri, 11 Apr 2014 14:08:43 GMT

Bonjour Freezeman,

N'ayant pas eu de retour de votre part sur ma demande de proposition d'aide, je pars du principe que le problème a été résolu d'une autre façon. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur ce fil si vous rencontrez toujours un souci.

Véronique