https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Les-comptes-rendus-d-intervention-ORANGE/m-p/1560721#M166678 <P>J'ai sollicité une intervention technique ORANGE.</P><P>A mon grand étonnement, l'intervenant n'a rempli aucun compte rendu d'intervention. Or, il s'agissait d'un problème technique qui nécessite que je contacte mon propriétaire pour faire intervenir un électricien.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai du demander à l'intervenant d'écrire sur un<STRONG><U> papier libre que je lui ai fourni</U></STRONG> la nature du problème, la solution qu'il propose et le n°de téléphone du service à appeler...</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai ensuite reçu d'Orange un mail contenant un "compte rendu d'intervention"&nbsp; présenté ainsi ! : "<STRONG><EM>Vous trouverez ci-joint le compte rendu d'intervention que le technicien a établi en votre présence. Nous vous conseillons de conserver ce document."</EM></STRONG></P><P>Ce compte rendu n'a pas été établi en ma présence et il indique le rétablissement de ma ligne, ce qui n'a aucun rapport avec le véritable problème.&nbsp;</P><P><IMG src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/32333i8824F29E04926FD1/image-size/original?v=1.0&amp;px=-1" border="0" alt="CR_intervention.JPG" title="CR_intervention.JPG" /></P><P>&nbsp;</P><P>Je souligne la difficulté dans laquelle je me trouve&nbsp;de ne pas pouvoir transmettre à mon propriétaire un diagnostic officiel permettant de justifier l'intervention d'un électricien afin de rétablir la qualité de réception à mon domicile.</P> Fri, 04 May 2018 20:59:54 GMT CARABI 2018-05-04T20:59:54Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Les-comptes-rendus-d-intervention-ORANGE/m-p/1560721#M166678 <P>J'ai sollicité une intervention technique ORANGE.</P><P>A mon grand étonnement, l'intervenant n'a rempli aucun compte rendu d'intervention. Or, il s'agissait d'un problème technique qui nécessite que je contacte mon propriétaire pour faire intervenir un électricien.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai du demander à l'intervenant d'écrire sur un<STRONG><U> papier libre que je lui ai fourni</U></STRONG> la nature du problème, la solution qu'il propose et le n°de téléphone du service à appeler...</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai ensuite reçu d'Orange un mail contenant un "compte rendu d'intervention"&nbsp; présenté ainsi ! : "<STRONG><EM>Vous trouverez ci-joint le compte rendu d'intervention que le technicien a établi en votre présence. Nous vous conseillons de conserver ce document."</EM></STRONG></P><P>Ce compte rendu n'a pas été établi en ma présence et il indique le rétablissement de ma ligne, ce qui n'a aucun rapport avec le véritable problème.&nbsp;</P><P><IMG src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/32333i8824F29E04926FD1/image-size/original?v=1.0&amp;px=-1" border="0" alt="CR_intervention.JPG" title="CR_intervention.JPG" /></P><P>&nbsp;</P><P>Je souligne la difficulté dans laquelle je me trouve&nbsp;de ne pas pouvoir transmettre à mon propriétaire un diagnostic officiel permettant de justifier l'intervention d'un électricien afin de rétablir la qualité de réception à mon domicile.</P> Fri, 04 May 2018 20:59:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Les-comptes-rendus-d-intervention-ORANGE/m-p/1560721#M166678 CARABI 2018-05-04T20:59:54Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Les-comptes-rendus-d-intervention-ORANGE/m-p/1560828#M166682 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8521332">@CARABI</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Faudrait revoir la question au 3900 ou avec le</P> <P>service réclamation soit par mail, ou par eChat .</P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Sat, 05 May 2018 04:22:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Les-comptes-rendus-d-intervention-ORANGE/m-p/1560828#M166682 johann 2018-05-05T04:22:13Z