sujet Re: Absence connexion internet - nouvel abonné dans ma connexion

Absence connexion internet - nouvel abonné

Aurelie-m — Mon, 07 May 2018 17:06:42 GMT

Bonjour
Après avoir tenté 6 fois depuis samedi d'appeler le service client, et avoir attendu plus d'une heure a chaque fois, je viens ici en quête de réponse.

J'ai souscrit un abonnement ADSL suite à mon emménagement. J'ai reçu un message m'informant que les services étaient actifs le 3 mai. Aujourd'hui le 7, les services ne fonctionnent toujours pas.

J'ai bien effectué l'installation. Et la box indique que l'Internet et le wifi sont actifs. Toutefois la connexion par Ethernet ou par wifi ne fonctionnent pas dans les faits.

J'ai tenté à maintes reprises de débrancher, rebrancher, redémarrer etc.

Le diagnostic via l'application ma Livebox constate que l'accès ne fonctionne pas et me dirige vers le 3900 qui ne répond jamais...

Que faire ???!?!

En vous remerciant...

Re: Absence connexion internet - nouvel abonné

Yueh — Mon, 07 May 2018 17:09:14 GMT

Profite du délai de rétractation et va voir un autre opérateur.

Re: Absence connexion internet - nouvel abonné

Aurelie-m — Mon, 07 May 2018 17:13:25 GMT

Aujourd'hui aucun autre opérateur ne peut me proposer la télé dans l'offre box.
J'aimerai donc éviter dans arriver jusque là.. mais si les choses ne se débloquent pas rapidement, je vais y songer en effet.