sujet Re: plus de connexion internet dans ma connexion

plus de connexion internet

bouleetbil — Wed, 09 May 2018 12:34:52 GMT

Bonjour,

Hier il y a eu une coupure dans mon quartier. J'ai donc utilisé vos outils sur votre site avec mon n° de téléphone qui a identifié un soucis dans mon quartier. La coupure a été prolongé jusqu'à 21h. Aujourd'hui, idem ma boxe fibre refuse de nouveau de se connecter en précisant qu'il y a un problème sur le réseau. Et maintenant pour tester ma ligne j'ai ceci :

Le service de consultation des incidents locaux est momentanément indisponible.

Est il possible d'avoir plus d'informations sans avoir à vous contacter par téléphone devant la boxe ? Je voudrais juste savoir quand le service fibre sera de nouveau disponible.

Merci

Re: plus de connexion internet

melet39 — Wed, 09 May 2018 12:43:13 GMT

bonjour @bouleetbil

étant client comme toi,on ne peut pas t'en dire plus éssaie si tu peux par un autre moyen de contacter le service client

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: plus de connexion internet

bouleetbil — Wed, 09 May 2018 12:50:21 GMT

Merci, je suis avec un conseiller sur le chat

Re: plus de connexion internet

melet39 — Wed, 09 May 2018 12:52:34 GMT

re @bouleetbil

de rien,tiens nous au courant

cdt