sujet Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ? dans ma connexion

Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ?

laura122 — Sun, 13 May 2018 09:32:32 GMT

Bonjour ,

je suis sous windows 10 , je ne peux pas imprimer ma facture EDF , je ne comprends pas !

par contre sur internet explorer , c'est possible !

qu'y a t il à modifier sur Edge ?

merci d'avance,

Laura

Re: Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ?

melet39 — Sun, 13 May 2018 09:54:51 GMT

bonjour @laura122

au cas ou voir ce post

https://answers.microsoft.com/fr-fr/edge/forum/edge_other-edge_win10/probl%C3%A8me-dimpression-avec-edge/1141740e-7ce8-43e6-8938-90b6aad4766d

cdt

Re: Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ?

PhilDur — Sun, 13 May 2018 10:12:37 GMT

Bonjour Laura

Il manque dans ta description le détail de l'impossibilité.

Que se passe t-il exactement avec Edge ?

Est-ce spécifique aux factures EDF ou tu as le problème avec tout document de type .pdf à imprimer depuis Edge ?

Lorsque tu lance la commande "imprimer" de Edge tu devrais avoir l'affichage d'un menu "Imprimer" et de l'aperçu du document. As-tu cet affichage ?

Vu que chez moi ce n'est pas EDF qui distribue, ici c'est une facture Orange.

Si tu as bien un menu de ce type qui s'affiche, vérifie tout en haut à gauche le nom de l'imprimante.

Tu auras souvent des imprimantes virtuelles comme XPS Printer qui sont affichées par défaut.

Si le nom n'est pas correct, clique sur le nom et sélectionne TON imprimante et pas des imprimantes ajoutés par Windows ou certains logiciels.

Si ça ne t'a pas aidé :

Est-ce que ça ne le fait que pour certains documents ?

Comment ça se manifeste exactement ?

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ?

laura122 — Sun, 13 May 2018 15:47:32 GMT

@PhilDura écrit :
Bonjour Laura

Il manque dans ta description le détail de l'impossibilité.
Que se passe t-il exactement avec Edge ?
Est-ce spécifique aux factures EDF ou tu as le problème avec tout document de type .pdf à imprimer depuis Edge ?

Lorsque tu lance la commande "imprimer" de Edge tu devrais avoir l'affichage d'un menu "Imprimer" et de l'aperçu du document. As-tu cet affichage ?

Vu que chez moi ce n'est pas EDF qui distribue, ici c'est une facture Orange.

Si tu as bien un menu de ce type qui s'affiche, vérifie tout en haut à gauche le nom de l'imprimante.
Tu auras souvent des imprimantes virtuelles comme XPS Printer qui sont affichées par défaut.
Si le nom n'est pas correct, clique sur le nom et sélectionne TON imprimante et pas des imprimantes ajoutés par Windows ou certains logiciels.

Si ça ne t'a pas aidé :
Est-ce que ça ne le fait que pour certains documents ?
Comment ça se manifeste exactement ?

Cordialement
PhilDur

re Bonjour ,

ça me fait celà uniquement sur le site client EDF !

heureusement ça ne le le fait pas par ailleurs !

sur le site client EDF , je vais sur télécharger facture et rien ne se passe !

Cordialement

Laura

Re: Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ?

PhilDur — Sun, 13 May 2018 16:11:17 GMT

Normalement ta facture est téléchargée dans ton dossier "Téléchargements" de Windows 10.

Ce dossier est paramétrable dans les "paramètres avancés" de EDGE

Accès aux paramètres avancés, en bas des paramètres, cliquer sur le lien.

Je te recommande d'activer l'option "Me damander que faire ..."

Au moins tu verras si le script s'est exécuté ou pas.

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible imprimer une facture EDF avec Edge , pourquoi ?

laura122 — Mon, 14 May 2018 10:38:42 GMT

Je vous remercie beaucoup, vous êtes top !
Cordialement
Laura