sujet Re: Perte de connexion dans ma connexion

Perte de connexion

Rissa — Thu, 10 May 2018 08:56:43 GMT

Bonjour, je n’ai plus d’internet ni téléphone depuis hier.

J’ai essayé d’appeler le 3900, mais dès que je saisie mon numéro de tel, il me dit qu’il y a un incident sur ma ligne et ça raccroche. Impossible d’avoir un télé conseiller.

J’ai donc ouvert un dossier de dépannage sur mon compte client, et on m’avertis que ma ligne sera rétablie que le 22/05!

Je trouve cela inadmissible d’attendre tout ce temps. Cela tombe bien, je devais payer ma facture orange, je vais attendre aussi le 22/05...

Re: Perte de connexion

fredolerouge — Thu, 10 May 2018 09:00:51 GMT

salut @Rissa

en cas d'incident loacl il n'y a malheureusement pas grand chose à faire

il faut attendre le rétablissement de la situation

Re: Perte de connexion

Rissa — Thu, 10 May 2018 09:04:42 GMT

Merci de ta réponse. Je vais devoir me résoudre à attendre, en espérant qu’ils puissent réparer avant le 22/05, car ça fait long sans internet.

Re: Perte de connexion

AGUILERA — Thu, 10 May 2018 09:43:22 GMT

bjr moi aussi en panne depuis le 26 ...j attends les depanneurs apres plusuieurs appels au 3900 un geste commercial est possible au bout de 13 jours de panne .....

Re: Perte de connexion

Rissa — Sun, 13 May 2018 09:03:55 GMT

Aguilera: à ce jour, ton problème n’est toujours pas réglé? Quelle explication te donne le sav? Pour ma part, je soupçonne des techniciens travaillant pour des compagnies concurrentes d’avoir bidouiller avec mon câble de raccordement qui se trouve à l’extérieur dans l’amoir devant la maison. En effet, j’en ai vu il y a une semaine, traîner devant les armoires, essayant de raccorder une nouvelle maison en construction. C’est assez courant ici, à l’ile De la Réunion. Quand on a emménagé il y a 2 mois, c’est Ce qui s’est passé. On est resté 2 semaines sans internet. Car un autre opérateur s’était branché sur notre emplacement. La société mandatée par Orange, a dû refaire notre ligne physique, et nous raccorder dans une autre armoire.

Re: Perte de connexion

AGUILERA — Sun, 13 May 2018 10:19:39 GMT

bjr enfin des techniciens competents sont venus et ont trouve la panne .....un fil etait coupe tout fonctionne manque plus qun geste commercial pour la gene subie.......

Re: Perte de connexion

AGUILERA — Sun, 13 May 2018 10:20:32 GMT

ca y est tout marche depuis hier .....