sujet Re: Mon wifi se desactive tout seul dans ma connexion

Mon wifi se desactive tout seul

Ccarile17 — Mon, 14 May 2018 16:52:52 GMT

Bonjour, depuis 2 jours mon wifi se desactive, j'ai tout essayé, j'ai désinstallé, j'ai fait toutes les démarches que l'on m'a dit de faire par chat et téléphone, je suis même aller faire tester mon modem chez Orange. On m'a dit que tout est bon alors que moi je dis non, on n'a plus de WiFi sur tablette, téléphone, xbox,...... Solution s'il vous plaît on ne peut plus rien faire, merci par avance

Re: Mon wifi se desactive tout seul

fredolerouge — Mon, 14 May 2018 16:54:34 GMT

salut @Ccarile17

quel wifi se désactive, celui de ta box ou celui de tes appareils?

quel modèle de livebox?

est ce que seul le wifi est impacté ou aussi l'ethernet?

Re: Mon wifi se desactive tout seul

Ccarile17 — Mon, 14 May 2018 16:59:23 GMT

Celui de mes appareils. Livebox 4
Et il y a que le WiFi pas l'ethernet.

Re: Mon wifi se desactive tout seul

fredolerouge — Mon, 14 May 2018 18:16:16 GMT

salut @Ccarile17

donc pour être bien clair, le wifi de la box et toujours actif (indication du wifi en face avant lorsque tu appuies sur "i")?

et tu perds simplement la liaison box/appareils?

dans ce cas, c'est une histoire de paramètres

déjà, il faut séparer les deux wifi 2,4 et 5 GHz et ensuite tester les différents canaux :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives/livebox-4-changer-le-canal-wifi_189762-735333

attention, il y en a 13 en tout et il faut tous les tester

quelle est la distance box/appareils? murs, cloisons?

Re: Mon wifi se desactive tout seul

Ccarile17 — Mon, 14 May 2018 18:21:57 GMT

C'est tout à fait ça, mon mari a fait les tests que tu dis hier soir mais le problème est toujours là. En ce moment on a du WiFi et tout d'un coup plus rien alors alors que tout indique que c'est bon. Jamais eu de soucis jusque là, la box est centrée vis à vis du rdc et de l'étage, cloison en placo (maison récente) en temps normal il y a un bon débit dans toutes les pièces. Mais depuis hier ça va, ça part... On a la tv d'orange et du coup ça bug aussi

Re: Mon wifi se desactive tout seul

fredolerouge — Mon, 14 May 2018 18:35:00 GMT

salut @Ccarile17

quels test?

les canaux?

combien en a-t-il testé?

parce que il faut les prendre un par un, et ne pas faire confiance aux applis quis oit disant t'aident à trouver le box

et a-t-il séparé les deux réseaux 2,4 et 5 GHz (une case à cocher/décocher)?

et comment la TV est elle reliée à la box ? ethernet direct? plug? wifi?

Re: Mon wifi se desactive tout seul

Ccarile17 — Mon, 14 May 2018 18:42:31 GMT

Il n'a pas tout testé (juste les 1er)
Comment fais tu pour choisir les ghz ?
La tv est relié par wifi

Re: Mon wifi se desactive tout seul

fredolerouge — Mon, 14 May 2018 18:47:13 GMT

salut @Ccarile17

[...]
La tv est relié par wifi

soit donc avec les plugs CPL le mode de connexion qu'il faut absolument fuir, la seule chose qui fonctionne pour relier le décodeur à la box, c'est le câble ethernet

pour les canaux, il faut vraiment tous les tester

pour finir, pour séparer les deux réseaux, tu fais comme suit :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

Re: Mon wifi se desactive tout seul

Ccarile17 — Mon, 14 May 2018 18:53:04 GMT

Le problème aussi c'est lorsqu'on arrive à connecter nos tablettes ou téléphones, la xbox n'arrive pas à se connecter. Là franchement je bug et ça me saoule

Re: Mon wifi se desactive tout seul

JuanLucas38 — Mon, 14 May 2018 19:48:48 GMT

Bonsoir @Ccarile17

@fredolerouge

Lorsque le wifi "décroche" il faudrait vérifier avec un PC s'il voit la livebox dans les réseaux wifi, pour savoir s'il disparait réellement ou s'il est toujours présent mais les connexions sont perdues.

Dans le premier cas à mon avis la box à un problème.

Combien de temps Orange ont-ils testé la box ?. S'ils l'ont testé 5 minutes c'est pas satisfaisant, il faut attendre plus longtemps pour constater qu'il "décroche"

Re: Mon wifi se desactive tout seul

Ccarile17 — Mon, 14 May 2018 19:56:26 GMT

Ils l'ont testé 5mn, un ticket est sorti en disant que tout fonctionnait bien, je leur ai dit qu'on pouvait avoir du WiFi pendant 10mn voir 1h et d'un coup plus rien. La conseillère m'a dit "pour nous tout est OK donc je ne peux rien faire ".
Demain je vais brancher la livebox sur le pc de mon fils il a Windows 10 (moi je ne sais même plus quel windows j'ai) et je verrai bien

Re: Mon wifi se desactive tout seul

Ccarile17 — Mon, 14 May 2018 19:56:31 GMT

Re: Mon wifi se desactive tout seul

Ccarile17 — Mon, 14 May 2018 19:59:44 GMT

J'ai séparé les 2 réseaux pour l'instant ça fonctionne. Pas la xbox par contre. Je verrai demain, j'essaierai de la brancher sur l'ordinateur de mon garçon qui a un Windows plus récent. Je ne pense pas qu'il y ait de rapport mais bon autant tout essayer au point où j'en suis. En tout cas merci pour tes conseils

Re: Mon wifi se desactive tout seul

JuanLucas38 — Mon, 14 May 2018 20:05:52 GMT

C'est pas la peine de le "brancher" il suffit juste d'afficher la liste des réseaux disponibles au moment ou le wifi décroche.

Je pense que ton garçon doit savoir faire mais dans le doute je te met une copie d'écran de mon PC.

En cliquant sur l'icone entouré en jaune la liste des réseaux disponibles apparait, ensuite il suffit de retrouver ta livebox dans la liste sauf si tu es en maison et qu'il n'y a personne autour seule ta livebox devrait apparaitre.

Re: Mon wifi se desactive tout seul

DJ88 — Sat, 27 Mar 2021 14:37:53 GMT

Bonjour, même problème pour moi depuis hier. Le wifi se désactive tout seul toute les 30 min. Je dois le réactiver à chaque fois. Ya-t'il une solution à ce problème indentifié? Merci.

Re: Mon wifi se desactive tout seul

Sophie_C — Mon, 29 Mar 2021 13:12:26 GMT

Bonjour @DJ88,

Le dysfonctionnent rencontré avec votre Wifi, est-il toujours présent?

Si oui, afin d'accéder à votre dossier et effectuer une première analyse de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie