sujet Re : RESILIATION A TORT SUITE A UN DEMENAGEMENT dans ma connexion

RESILIATION A TORT SUITE A UN DEMENAGEMENT

krism59 — Wed, 02 Apr 2014 06:36:29 GMT

bonjour a tous

afin de poursuivre mon abonnement chez orange j'ai appelé pour une procedure de demenagement qui c'est bien deroulée,enfin pendant 8 jours..... tout etait ok telephone et internet.

mais sans prevenir le 27 mars me voila sans telephone ni internet,j'appel le jour meme le service client qui me dit que l'on m'a "resilier mon contrat a tort" et qu'il faut compter 3 jours pour remettre en ordre , je patiente 3 jours et le 31 mars toujours rien, je telephone de nouveau et la une operatrice m'annonce que m'a demande est prise en compte et que la date butoir est le 12 avril....!!!

pendant ce temps on essaye de me joindre et les gens entendent "le numero que vous avez demandez n'est pas attribué"......

est bien sur aucun suivi dans mon espace client qui me dit que mon probleme est résolu depuis le 28 mars suite a mon appel.

donc NON le probleme n'est pas resolu ,j'ai un besoin imperatif des mes services telephone et internet car je bosse a domicile

merci a un web conseiller de faire le necessaire rapidement pour reconnecter ma ligne et mes services sans compter un geste commercial equivalent a toute la durée de la coupure des services merci.....!!!!

Re : RESILIATION A TORT SUITE A UN DEMENAGEMENT

krism59 — Wed, 02 Apr 2014 12:48:00 GMT

aucune reponse d'un conseiller....?

on laisse les gens dans l'embarras sans même annoncer que l'on prend en compte leur demande suite a une erreur de la part des services d'orange......

Re : RESILIATION A TORT SUITE A UN DEMENAGEMENT

krism59 — Thu, 03 Apr 2014 06:14:30 GMT

24h et toujours aucune reponse du staff orange,c'est marrant pourtant d'autre personnes ont exposé leur probleme apres moi et on deja eu une reponse d'un web conseillé......

c'est hallucinant......

Re : RESILIATION A TORT SUITE A UN DEMENAGEMENT

Monique — Thu, 03 Apr 2014 07:48:02 GMT

Bonjour krism59,

La priorité de notre équipe est la remise en service de votre accès, il sera opérationnel dans la journée.

Bonne journée.

Re : RESILIATION A TORT SUITE A UN DEMENAGEMENT

krism59 — Thu, 03 Apr 2014 08:06:36 GMT

merci....

je reviendrais donc vous informer dans la journée du bon retablissement de ma ligne.

Re : RESILIATION A TORT SUITE A UN DEMENAGEMENT

krism59 — Thu, 03 Apr 2014 17:40:27 GMT

l'internet semble revenu depuis 17h ;mais je n'ai toujours pas de telephone "numero que vouz demandez non attribué..." et impossible de passer un appel.

Re : RESILIATION A TORT SUITE A UN DEMENAGEMENT

krism59 — Fri, 04 Apr 2014 06:39:47 GMT

tout est bien revenu a la normale ce matin internet et telephone sont de nouveau fonctionnels.

merci.:smileyhappy: