sujet Re: Problème de facturation dans ma connexion

Problème de facturation

Christelle311 — Fri, 04 May 2018 21:17:27 GMT

Bonjour,

Je suis tombée en panne avec la fibre et un technicien est venu pour faire la réparation.
On me facture l’intervention qui fait 69 €.
J’habite un appartement et la panne été à l’extérieur de chez moi.
Je ne comprend pas pourquoi on me facture.
Cordialement,

Re: Problème de facturation

Ancien Membre — Fri, 04 May 2018 22:32:37 GMT

Bonjour,

C'est souvent ainsi car la panne te concerne.

Je ne pense pas que tu puisses faire annuler la facture, vois avec le 3900.

Re: Problème de facturation

Christelle311 — Tue, 15 May 2018 18:14:31 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai appelé au 3900 et on m'a annulé les 69 €.

Cordialement,

Re: Problème de facturation

Ancien Membre — Wed, 16 May 2018 03:54:38 GMT

Bonjour;

Merci pour le retour.

Pense à marquer ma réponse comme solution.

Bonne journée.

Problème de facturation

MUSSET1 — Fri, 08 Jun 2018 04:11:27 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que je me bats avec Orange sur des problemes de factures et cela sans succes.

En effet, j'ai 6 lignes mobiles avec des forfaits illimites et 20 Go internet et depuis quelques mois j'ai des surfacturation Asie pourtant je ne suis jamais partie de la France. Malgres mes appels et visite en boutique, personne ne me reponds et ils ne sont pas capable de resoudre le probleme.

Ce matin j'ai eu un message d'une nouvelle facture.... montant... plus de 8 000 euros!!!!!

j'ai pris ma decision! opposition banque et resiliation contrat. Ce n'est pas la premiere fois que j'ai des problemes avec eux, mais cette fois ci ... ras le bol!!!!

Re: Problème de facturation

Ancien Membre — Fri, 08 Jun 2018 07:49:51 GMT

Bonjour,

C'est ton choix, tu verras bien que ce n'est pas forcément mieux ailleurs.