sujet coupure internet fibre dans ma connexion

coupure internet fibre

samrol — Fri, 18 May 2018 11:45:11 GMT

Bonjour, cela fait maintenant 5 jours que je n'ai plus internet et impossible d'avoir qq au téléphone. Meme par mail le service reclamation ne m'a pas répondu dans les délais de 48h... une machine dit qu'il y a un probleme mais que je dois attendre... et je fais quoi moi sans internet a la maison avec un Ado? Je continue de payer, ça c'est sur que la facture je l'ai bien reçu, pas de probleme à ce niveau. Je pense que je vais aller dans une boutique commerciale orange et expliquer aux nouveaux clients mon probleme jusqu'a que le mien soit résolu ou qu'un etre humain me réponde!! Je suis extrémement mécontent du SAV!!!

Re: coupure internet fibre

melet39 — Fri, 18 May 2018 14:10:53 GMT

bonjour @samrol

en attendant la résolution du problème

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

et une fois le problème résolu pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: coupure internet fibre

samrol — Fri, 18 May 2018 15:09:52 GMT

C'est gentil mais j'ai tout essayé, on arrive en fin de course avec une réponse comme quoi ça ne fonctionne pas. .. C'est même impossible d'avoir un conseiller... Je vais aller faire un scandale dans une boutique si c'est pas réparé demain...

Re: coupure internet fibre

melet39 — Fri, 18 May 2018 15:14:53 GMT

re @samrol

si tu vas dans une boutique orange,demande à bénéficier de la garantie 24h,comme dit plus haut

bonne soirée