sujet Re : Connexion Fibre instable dans ma connexion

Connexion Fibre instable

3Cfbcwc257 — Tue, 22 May 2018 06:53:24 GMT

Bonjour.

Depuis l'installation de la fibre, je constate de nombreuses deconnections et un débit par trop irrégulier. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir remédier à ce problème dans les meilleurs délais car j'utilise internet régulièrement pour mes activités..

Je vous en remercie par avance.

Alain *************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[Edit : Modification du titre suite à déplacement de post. Equipe modération]

Re : Connexion Fibre instable

fredolerouge — Tue, 22 May 2018 06:54:37 GMT

salut @3Cfbcwc257

merci de ne pas squatter un fil existant et datant de 2016, mais de créer ton propre fil, chose que je viens de faire à ta place

ensuite, tu parles de fibre et tu postes sur un sujet ADSL, tu as la fibre ou l'ADSL?

et comment mesures tu ou constates tu ces ralentissements?

et pour être clair, ici, tu ne t'adresses pas à orange, mais à des clients comme toi, donc "nous" n'avons pas à remédier à quoi que ce soit

Re : Connexion Fibre instable

PhilDur — Tue, 22 May 2018 06:55:17 GMT

Bonjour @3Cfbcwc257

"Je vous serais reconnaissant de bien vouloir remédier ..."

Merci pour cette marque de confiance.

Mais c'est à Orange que tu la dois, pas à ses clients.

Nous ne pourrons remédier, malheureusement, à quoi que ce soit, Nous ne sommes que des clients, au même titre que toi.

Vérifie que le connectique est en bon état sur ton arrivée fibre.

Si tu as un ONT relié par Ethernet à la box, vérifie que le cable Ethernet est bien verrouillé dans la prise de l'ONT comme dans la prise de la box. Tu peux tenter de tout redémarrer.

Dans l'ordre :

Arret de la box avec son bouton arret/marche
Arrêt du boitier fibre
Attente de 60 sec
Démarrage du boitier fibre
Attente qu'il soit stable
Démarrage de la box.

Pour contacter Orange : 3900, eChat ou passage en boutique.

Cordialement

PhilDur