sujet Problème de débit et de connexion durable dans ma connexion

Problème de débit et de connexion durable

Mateus — Thu, 03 Apr 2014 20:13:37 GMT

Bonjour

Je me permets de poster ce message sur le forum pour exprimer un ras le bol qui dure depuis plusieurs mois.

Je travaille très souvent à domicile, traite des videos, données, dossier et je télécharge plusieurs fichiers. Mon abonnement global étant à hauteur de 57€ (et quelques), je trouve cela anormal qu'Orange ne puisse pas me garantir :

1 - Une connexion régulière tout au long de la journée (environ 15-20 déconnexion de plus ou moins 10min)

2 - Un débit un minimum décent (je suis en vitesse de téléchargement de fichier à 20-30ko/s)

débit de synchronisation DSL montante
319 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante
608 Kb/s

Je trouve que pour le prix de l'abonnement, à l'air du numérique performant (la ville a 2km de la mienne a la 4G et le haut debit à 20M), les services ne sont pas comme ils devraient être.

Pourriez vous donc m'indiquer comment puis-je obtenir une connexion supérieur à celle de ...... l'an 2000 ? (en terme de débit et de tenue)

Je vous remercie par avance de vos réponses

Cordialement

Mathieu

Re : Problème de débit et de connexion durable

MILANINI — Thu, 03 Apr 2014 20:53:09 GMT

:smileyvery-happy::smileylol: bonsoir: je vis à M2M et la 4G n'y est pas disponible, la fibre est "prévue" pour 2.025; c'est un truc utilisé, je crois, par orange (qui nous presse comme des citrons) pour mieux nous tromper AMITIES J-C

Re : Problème de débit et de connexion durable

Mylene — Sat, 05 Apr 2014 16:57:26 GMT

Bonjour Mateus,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Problème de débit et de connexion durable

Mylene — Tue, 08 Apr 2014 13:13:56 GMT

Bonjour Mateus,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai testé votre ligne, elle a un défaut.

Une intervention est programmée sur le réseau Orange, votre présence n'est pas nécessaire et l'intervention est à la charge d'Orange.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.