sujet Re: gros problème débit vdsl dans ma connexion

gros problème débit vdsl

floflodu50 — Fri, 18 May 2018 22:53:50 GMT

bonjours voila je suis nouveaux client orange en vdsl avec la livebox 4 et j'ai un débit de 8mb/s, je trouve cela très bas ( elle est longue la mise a jour fortnite à 650ko sec mdr ) voici mes info système si quelqu'un peut m'aider.

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 18 mai 2018, 16 h 49 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 08 h 03 m 55 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 550 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 8282 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.5 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 20
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 20

Re: gros problème débit vdsl

JuanLucas38 — Sat, 19 May 2018 06:04:08 GMT

Bonjour @floflodu50

OK nous avons les données de la livebox, mais il nous manque celles de dégrouptest :

Vas sur http://www.degrouptest.com/ faire un test d'ELIGIBILITE et non pas de débit.

Rempli ton N° de téléphone et ton adresse dans le bandeau bleu en haut, ne mets rien dans le champ "contact"

Une fois cliqué sur "Tester" à la prochaine fenêtre cliquer sur "ou poursuivre avec degrouptest".

Fais un copier/coller des valeurs. Fournis aussi les données du NRA qui sont très importantes.Ne surtout pas masquer le nom de celui-ci.

Re: gros problème débit vdsl

floflodu50 — Sat, 19 May 2018 08:05:27 GMT

voili voilou je crois que c'est tout sa, merci de m'aider c'est sympas.

Informations
techniques

central téléphonique : PAMPROUX [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :755 mètres
affaiblissement théorique : 11.325dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.02 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 36.83 Mbps

INFORMATIONS NRA

Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à PAMPROUX

Equipement ADSL : ECI

Code : 79201PAM - PAM79

Code plaque ADSL : PO1

Communes couvertes : Avon*, Bougon*, Pamproux*, Rouille*, Soudan*

Re: gros problème débit vdsl

fredolerouge — Sat, 19 May 2018 08:10:03 GMT

salut @floflodu50

@JuanLucas38

ouh la, rien n'est cohérent, des secondes erronées, un débit trop bas et une marge au bruit normale donc pas de trace du DLM

Bref, si cela n'a pas déjà été fait, un ménage sur ta desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et ensuite tu nous redonnes les valeurs de la box

si chez toi il y a une prise DTI, branches y la box et redonnes nous les valeurs de la box également

Re: gros problème débit vdsl

JuanLucas38 — Sat, 19 May 2018 10:44:30 GMT

@floflodu50

Un conseil, fais A LA LETTRE ce que te demande @fredolerouge, ne laisse rien passer de coté et tu verras que tu gagneras en tout. Vitesse, stabilité etc....

Re: gros problème débit vdsl

floflodu50 — Sat, 19 May 2018 12:32:58 GMT

bonjours.

oui j'ai 2 prise telephonique mais celle du bas quand je branche la box dessus la box ne se synchronise pas donc obligé de la mettre sur la prise de ma chambre... ( prise du bas j'ai débranche rallonge telephonique car pareil meme juste branché ma box ne se synchronise pas ( étrange !!! ). )

j'ai le filtre fournis avec ma livebox 4, se n'est pas le meilleur ? et le cable fournis non plus n'est pas le meilleur ?

pas de condensateur, ni de vert sur la prise telephonique, ni de boitier DTI

pas envie de mettre de telephone mettre mon telephone fixe donc puis-je retirer l'abonnement telephonique ?

et box en effets bien sur multi prise je vais la retirer de suite et voir

Re: gros problème débit vdsl

JuanLucas38 — Sat, 19 May 2018 12:41:45 GMT

@floflodu50

@fredolerouge

Bizarre qu'il n'y ait pas de DTI, dans ce cas les prises sont branchées en "série", c'est à dire que la 1ère (il faut savoir laquelle c'est mais à première ce serait celle de ta chambre puisqu'elle fonctionne) est en direct sur l'arrivée FT et la seconde est reprise depuis la première.

Si c'est le cas, dans la prise de ta chambre tu dois avoir 1 arrivée et 1 départ. Il faut virer le départ à l'autre prise.

En ce qui concerne ton abonnement fixe, bien sur que tu peux le résilier. Pour ce genre de transaction (résiliation) je te conseille d'aller directement en agence Orange, évites de le faire par téléphone au 3900 au moins tu es sur que la personne d'en face ait bien compris ta demande et ne vienne pas résilier ton abonnement internet !!!!. Ca c'est vu !!!!!!

En plus en le résiliant tu supprimera définitivement le filtre, donc une source de problème en moins.

Re: gros problème débit vdsl

floflodu50 — Sat, 19 May 2018 12:54:17 GMT

oki je vais essayer sa merci !!!!

et pour le cable et le filtre c'est mieux d'en changer ?

Re: gros problème débit vdsl

JuanLucas38 — Sat, 19 May 2018 12:58:25 GMT

Si tu as pris ceux fournis avec la livebox non ce n'est pas la peine de les changer, sauf si ta livebox à 10 ans !!!!!

Re: gros problème débit vdsl

floflodu50 — Sat, 19 May 2018 13:01:20 GMT

nop 10 jours mdr.

Merci pour toute l'aide et éclairage apporté.

Cordialement.

Re: gros problème débit vdsl

fredolerouge — Sat, 19 May 2018 15:44:29 GMT

salut @floflodu50

@JuanLucas38

@floflodu50 a écrit :

bonjours.

oui j'ai 2 prise telephonique mais celle du bas quand je branche la box dessus la box ne se synchronise pas donc obligé de la mettre sur la prise de ma chambre[...]

alors elle n'est probablement pas reliée, donc pas de sujet

ensuite :

[...]
j'ai le filtre fournis avec ma livebox 4, se n'est pas le meilleur ? et le cable fournis non plus n'est pas le meilleur ?
[...]

c'est surtout qu'il peut présenter un dysfonctionnement, et la vraie question est de savoir si le filtre est nécessaire

par habitude, tout le monde branche le filtre alors qu'il n'est probablement même pas utile

Le filtre sert à séparer le signal RTC (réseau télécom commuté) d'une ligne fixe FT/orange du signal ADSL

SI tu n'as pas d'abonnement ligne fixe à 19 euros en plus du téléphone de la box, tu n'as pas de signal RTC et donc, le filtre ne sert à rien

si il ne sert à rien, il faut le retirer

si tu as toujours un abonnement ligne fixe à 19 euros en plus du téléphone de la box, il faut en changer parce que il peut être défectueux

par contre, ceci n'est pas clair :

[...]

pas envie de mettre de telephone mettre mon telephone fixe donc puis-je retirer l'abonnement telephonique ?[...]

ta réponse viendra d'ailleurs en écho à la partie précédente

tu as le téléphone de la box et un téléphone sur la prise murale ou juste le téléphone de la box?

Re: gros problème débit vdsl

floflodu50 — Sat, 19 May 2018 21:00:33 GMT

pas le choix que de mettre un filtre car prise telephonique en T...

et j'ai l'abonnement mais je n'est pas branché le telephone et j'en ais pas envie.

Re: gros problème débit vdsl

JuanLucas38 — Sat, 19 May 2018 21:05:16 GMT

@floflodu50

@fredolerouge

Dans ce cas résilies l'abonnement de la ligne fixe. Tu gagnes 19€ / mois et tu te débarrasse définitivement du filtre.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/services-ligne-fixe-resilier_20083-20452

Re: gros problème débit vdsl

floflodu50 — Sat, 19 May 2018 21:11:12 GMT

je ne peut pas en faite resilier l'option et gratuite pour moi...

mais si je me débarrasse du filtre comment je branche ma box ? car je n'est que des prise en T

Re: gros problème débit vdsl

JuanLucas38 — Sat, 19 May 2018 21:17:05 GMT

Il y a CA qui existe, ca ressemble à un flitre mais ce n'est pas un filtre.

Déjà entendu ça quelque part .... :smileywink:

Pour la longueur je te conseille de prendre maxi 3 m.

Re: gros problème débit vdsl

floflodu50 — Sat, 19 May 2018 21:25:02 GMT

ha d'accord je peut remplacer Ca ( 1 ) par se qu'y est dans le lien ?

Re: gros problème débit vdsl

JuanLucas38 — Sat, 19 May 2018 21:35:49 GMT

Oui mais UNIQUEMENT si tu n'as plus l'abonnement ligne fixe à 19€ / Mois.

En fait le filtre ADSL sert à séparer la ligne fixe (téléphone branché sur une prise en T) et le signal Internet (Utilisé par la box).

Re: gros problème débit vdsl

floflodu50 — Sat, 19 May 2018 21:51:14 GMT

ha d'accord parfait bah lundi j'irais chez orange voir sa c'est cool merci

Re: gros problème débit vdsl

fredolerouge — Sun, 20 May 2018 06:34:04 GMT

salut @floflodu50

@JuanLucas38

@floflodu50 a écrit :

je ne peut pas en faite resilier l'option et gratuite pour moi...
[...]

là il va falloir être plus clair

quelle est ton offre internet actuelle?

et tu ne serais pas en train de confondre le téléphone de ta box et la vraie ligne fixe FT/orange dont tu dois payer 19 euros par mois?

ensuite, si tu as une prise T, pour brancher ta box sans le filtre, un simple câble téléphone fait l'affaire :

Re: gros problème débit vdsl

JuanLucas38 — Sun, 20 May 2018 06:46:00 GMT

Salut @fredolerouge

J'espère que @floflodu50 ne va chez Orange que pour se renseigner sur ce qu'on lui a dit, car moi aussi j'ai un doute sur le fait qu'il ait bien compris l'histoire du téléphone fixe à 19€.

@floflodu50si tu reviens sur le forul avant Mardi (car à mon avis lundi Orange sera fermé, jour férié) vérifies bien sur la facture Orange s'il y a bien une ligne stipulant l'abonnement ligne fixe d'un montant aux alentours de 19€.

Je ne peux pas le vérifier moi même car ce n'est pas mon cas.