sujet Incident local dans ma connexion

Incident local

KLR82 — Fri, 04 Apr 2014 06:48:21 GMT

Bonjour,

Depuis le 2 avril 2014 à 01h24 du matin, je n'ai plus de connexion internet, TV, téléphone...

Le @ clignotte rouge.

Je me décide donc de faire un test de ligne sur Orange et la je m'aperçois que "Votre service internet est affecté par un incident local." Merci mais ça ne m'avance pas plus.

Ca fait donc 3 jours que je n'ai plus internet et impossible de joindre le chat (je ne peux pas téléphoner donc je me connecte sur internet au travail).

Quoi que je choisisse pour etre mis en relation avec le chat, ça me renvoi vers des FAQ qui ne me servent a rien.

En allant sur la page pour le prêt d'un domino, pareil, ça m'indique que je sio affecté par un incident local et ça ne me renvoi pas vers le pret d'un domino. Je n'ai aucun moyen de les joindre je commence a en avoir ras le bol de rester en attente.

Je ne sais ni pourquoi ni comment ma ligne est en dérangement mais j'aimerai bien avoir une réponse d'un conseiller...

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance.

Laura

Re : Incident local

Mylene — Sat, 05 Apr 2014 16:58:07 GMT

Bonjour KLR82,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Incident local

KLR82 — Mon, 07 Apr 2014 08:02:49 GMT

@Mylene Je vous ai envoyé un MP.

Re : Incident local

Mylene — Mon, 07 Apr 2014 10:52:08 GMT

Bonjour KLR82,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je viens de vous envoyer un message privé.

Bonne journée.