sujet Re: gestion cameras et ddns livebox 3 dans ma connexion

gestion cameras et ddns livebox 3

bilout09 — Wed, 23 May 2018 06:26:37 GMT

problème de deconnexion quotidienne de cameras à partir d'internet.

je précise que je suis ex technicien en télécommunication et maitrise bien la gestion .

j'ai personnellement une livebox3 avec cameras et adresse No-IP ddns et tout fonctionne parfaitement depuis longtemps. Mes amis ont aussi une livebox3 localisée à 30m de chez moi et je leur ais donc installé des cameras qui depuis maintenant 2 mois environ sont innaccessibles tous les jours et remarchent de temps en temps. j'ai presque tout essayer, reinitialisation usine de la box, reconfiguration sauf changement d'adresse ddns. car je pense que le soucis est là ou la box à un défaut.Evidement des que c'est en panne l'acces à distance ne marche plus, en local les caméras fonctionnent sans problèmes.

voila avant d'aller changer la box si quelqu'un à une idée.

l'adresse du domaine est xxx.ddns.net créee chez https://my.noip.com/#!/dynamic-dns.

merci

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

Daniel35 — Wed, 23 May 2018 07:11:18 GMT

Bonjour @bilout09

Commence par vérifier la cohérence entre l'ip wan de la box et celle du compte/host no-ip.

Force la redémarrage de la box (via administration/ redémarrer), et refais la vérif.

Vérifie aussi la date de MàJ indiquée dans la règle DynDns de la box, si ça a bien suivi.

Cordialement

Daniel35

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

PhilDur — Wed, 23 May 2018 07:51:27 GMT

Bonjour

Si tu penses à un problème de DDNS, vérifie dans la page DynDns que l'heure de mise à jour est bien renseignée.

Fait une vérification sur la box rétive

Redémarre la box et refait la vérification.

L'heur doit alors correspondre à l'heure du reboot de la box plus quelques instant (le temps du boot).

Autre cause très fréquente : la configuration d'IP fixes dans l'équipement cible d'une règle NAT

Les Livebox ont un firmware capricieux, avec un matériel pro ça marcherait, avec une Livebox il ne faut pas d'IP fixe. Tout doit être sous controle du DHCP de la box.

Pour fixer l'IP, il faut obligatoirement utiliser un bail Fixe du DHCP de la box.

Cordialement

PhilDur

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

mg36 — Wed, 23 May 2018 08:44:12 GMT

Bonjour à toi aussi @bilout09 !

En complément des réponses de @PhilDur et @Daniel35,

Il faudrait peut-être aussi nous donner la marque et le modèle de ces caméras...

Elles sont certainement connectées au réseau par Wifi. Les symptomes que tu décris pourraient provenir d'un perturbateur dans leur environnement.

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

bilout09 — Fri, 25 May 2018 04:45:30 GMT

bonjour PhilDur

les cams sont des foscam 9900P et 9828P qui marchent en wifi et avec une IP fixe hors plage DHCP car avec adresse dans la plage DHCP et IP statiques déclarées dans les Bauds DHCP statiques cela ne marchait pas. par contre on apperçoit les cams dans Bauds DHCP valide ? alors quelles ne sont pas en DHCP?

Dans ma box qui fonctionne; je suis en IP fixe pour les cams avec IP qui sont dans la plage DHCP et déclarées dans les Bauds DHCP Statiques. fonctionne à 100%..

evidement si on reboot la box manuellement cela remarche de suite. souvent j'ai remarqué cela se plante vers 11h le matin, j'ai verifié s'il y avait des plages horaires, rien trouvé. au moment ou j'écrit ce message 6h30 elles ont marchées toutes la nuit depuis 8h29 hier soir heure et cela vient de planter, j'ai perdu la main à distance. je suis pas sur zone actuellement, résidence secondaire.

J'ai un logiciel camera qui me permet de suivre en temps réel le fonctionnement.

tu me conseille de les mettre en dhcp chose que j'ai pas essayé?

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

bilout09 — Fri, 25 May 2018 04:55:31 GMT

bonjour Daniel35

je ne suis pas sur place actuellement, résidence secondaire, j'essayerais des que je peux.

J'ai précisé en réponse à PhilDur les données actuelles des Cams et config.

je viens de perdre la main à distance ce matin à 6h24. elles ont marchées toute la nuit. vraiment aléatoire cette panne.

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

PhilDur — Fri, 25 May 2018 07:30:33 GMT

Bonjour Bill

@bilout09@ a écrit :

les cams sont des foscam 9900P et 9828P qui marchent en wifi et avec une IP fixe hors plage DHCP

elles ont marchées toutes la nuit depuis 8h29 hier soir heure et cela vient de planter

Visiblement ça ne marche pas si bien que ça.

Alors s'il te plait tu reprends ta configuration avec :

Les caméras en DHCP
Un bail DHCP fixe par caméra DAN la plage du DHCP de la box, en prenant les adresses libres les plus hautes de la plage DHCP
Une règle NAT par caméra et par port d'écoute de la caméra, éviute d'utiliser comme port externe des ports réservés. Ajoute 50000 à tes ports externes

Chez moi, ça fonctionne comme ci depuis des lustres. Vu le nombre de questions posées ici et qui ont été résolues, ça ne doit pas être bien loin de la solution. Cet ensemble de préconisations serait limite crétin en production avec des équipements Cisco. Ici, c'est un matériel d'origine SAGEM bidouillé by Tartempion Services for Orange, avec les inconvénients d'une customisation dont le but,, louable est de tenter de transformer un équipement technologique en un appareil domestique pour non spécialiste.

@bilout09@ a écrit :
on ~~apperçoit~~ y voit clairement les cams dans Bauds DHCP valide ? alors quelles ne sont pas en DHCP?

Peux-tu nous faire des captures d'écran (mode d'emploi) bien lisibles de tes baux DHCP valides, des baux fixes et des règles NAT ?

Ne masque rien d'autre que les sadresse Mac et IP Wan de la Livebox ainsi que ton host NoIp.

Le logiciel dadministration de la box est pire que douteux :

Comment est-il possible d'afficher deux fois la même machine avec le même nom et deux adresses IP différentes ? Comment est-il possible que le DHCP leur affecte des IP sans avoir d'adresse MAC pour la machine :

Je commence à connaître ces anomalies, elles ne touchent pas le fonctionnement du routeur, c'est juste la couche de personalisation Orange qui est complètement Loup-Phoque !

Regarde ci-dessus ma machine appelée Midsommer

C:\Users\PhilDur>ping midsommer

Envoi d’une requête 'ping' sur Midsommer [192.168.1.21] avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.1.21 : octets=32 temps=2 ms TTL=128
...


C:\Users\PhilDur>arp -a 192.168.1.21

Interface : 192.168.1.28 --- 0x13
  Adresse Internet      Adresse physique      Type
  192.168.1.21          ac-81-12-32-12-b8     dynamique

Méfie toi de cet interface, au moindre doute utilise les commandes Windows (ou Linux) pour vérifier.

Cordialement

PhilDur

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

Daniel35 — Fri, 25 May 2018 10:13:50 GMT

Bonjour @bilout09

En complément des préconisations précises de @PhilDur, juste un point:

- as-tu profité du host ddns chez no-ip pour paraméter un accès à distance de la box?

C'est bien pratique pour avoir accès à l'administration d'icelle, dont le redémarrage à distance. :robotwink:

Cordialement

Daniel35

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

PhilDur — Fri, 25 May 2018 12:55:15 GMT

@bilout09

Je vais vraissemblablement revenir sur une approche totalement différente.

En lisant le manuel de Foscam (ce sont bien une 9900P et une 9828P que tu utilises ?) quel domage que tu n'aies pas choisi des modèles suffixés par EP.

Les modèles suffixés par EP sont des caméras connectées en Ethernet avec alimentation dans le cable Ethernet.

C'est, à mon avis ce qui se fait de mieux en matière de réseau et d'installation.

Les caméras sont alors alimentés par le cable Ethernet et la transmission est parfaite, il n'y a plus de problème de distance. Il faut juste un switch avec la capacité "Power over Ethernet". La caméra est alors improuillable et facile à installer.

Je note ce point surtout pour les lecteurs qui n'auraient pas encore choisi et/ou acheté leurs caméras.

Pour revenir au manuel, tu devrais regarder avec attention tout ce qui concerne l'utilisation d'UPnP (Universal plug and play : protocole qui permet au périphérique de configurer le routeur pour que le routage des connexions soit correct).

Les caméras Foscam (désolé de faire de la pub, ce n'est pas mon habitude ici), sont configurables sans avoir à monter une configuration complexe dans le routeur (ici la Livebox), il suffit que le routeur supporte l'UPnP et c'est le cas des Livebox, et il n'y a plus qu'à connecter la caméra et à l'utiliser.

Je t'engage très vivement à lire cette partie du "user manual", tu le trouveras à partir de cette page.

Cordialement

PhilDur

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

PhilDur — Fri, 25 May 2018 12:58:28 GMT

@bilout09@ a écrit :

les cams sont des foscam 9900P et 9828P qui marchent en wifi et avec une IP fixe hors plage DHCP car avec adresse dans la plage DHCP et IP statiques déclarées dans les Bauds DHCP statiques cela ne marchait pas. par contre on apperçoit les cams dans Bauds DHCP valide ? alors quelles ne sont pas en DHCP?

Regarde cet autre sujet : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/gestion-cameras-et-ddns-livebox-3/m-p/1574590#M168732

Cordialement

PhilDur

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

bilout09 — Sat, 26 May 2018 04:52:37 GMT

bonjour daniel35 et philDur

oui j'ai bien paramétré l'acces à distance mais il ne marche plus dès que c'est planté ce qui me fait dire que c'est bien lié au host ddns de no-ip et la livebox. . il y a un plantage 9 fois sur dix le matin vers 11h.

cette box est celle de mes amis .

j'ai pratiqué tout ce qui est POE et cablage ethernet dans mon boulot et évidement que c'est mieux mais pas le même coût et pas toujours évident dans une propriété privé avec cam extérieur.

en attendant de trouvé la solution je sens que je vais finir par mettre un programmateur de courant qui resetera la box régulièrement.un peu hard comme solution, mais j'ai connu ça dans mon métier ou on créait une routine à minuit qui resetait une tâche.

une question quand même , pensez vous que changer la box peux remedier au problème?

Cordialement

bruno

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

bilout09 — Sat, 26 May 2018 05:45:01 GMT

j'avais pas lu encore ton message PhilDur, dès que j'ai la main à distance je vais les mettre en DHCP et ferait les copies d'écrans.

actuellement j'ai pas la main à distance, donc c'est bien le host ddns qui coince, les cams n'ont rien à voir, puisqu'elles remarchent dès que cela revient. Je me trompe ou pas?

A+

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

Daniel35 — Sat, 26 May 2018 06:41:51 GMT

Bonjour @bilout09

@bilout09@ a écrit :
...
oui j'ai bien paramétré l'acces à distance mais il ne marche plus dès que c'est planté ce qui me fait dire que c'est bien lié au host ddns de no-ip et la livebox. . il y a un plantage 9 fois sur dix le matin vers 11h....

Effectivement la coïncidence laisse entendre que ça ne suit pas. D'où la nécessité de faire les vérifications de cohérence que j'avais mis dans mon premier post, ip wan dans box et dans compte no-ip host.

Si pas cohérence :

- soit la règle DynDns est mauvaise, vérifie bien tous les champs, en particulier que c'est bien no-ip qui est retenu / service, et que la date/heure de mise à jour est cohérente

- soit la box a un problème. Appelle le 3900 après avoir vérifier.

Je ne sais pas si ce problème supposé de host a ou pas une conséquence sur la solution évoquée par @PhilDur (UPnP). Je lui laisse le soin d'y répondre.

NB: programmer des reboots périodiques et fréquents de la livebox me parait une mauvaise solution.

Cordialement

Daniel35

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

PhilDur — Sat, 26 May 2018 07:47:11 GMT

Bonjour @bilout09

Tes problèmes sont dus soit à une mauvaise configuration au niveau de la box soit à une panne de la box.

La panne de la box est peu probable : il faudrait que la panne ne touche qu'un tout petit sous ensemble des fonctionnalités j'ai du mal à envisager une panne du matériel qui laisserait tant de fonctions en service et s'il y avait un problème dans le firmware, je l'aurais aussi.

Au niveau de la box dans la page DynDns l'heure de mise à jour est-elle correcte ?

As-tu pu comparer :

l'adresse IP Wan affichée par la box (page Internet)
avec le résultat de la commande : nslookup mon-host.no-ip.org ?

Pour palier un éventuel problème de DynDns

Astuce 1 :

Tu devrais pouvoir programmer tes caméras pour t'envoyer une photo par mail à heure fixe (est-ce possible ?).

Quand tu recevras le mail tu trouveras ton adresse IP Wan (celle de la box) dans l'en-tête détaillée du message reçu.

Fait le test avec les caméras de ton voisin.

Astuce 2 :

Tu pourrais aussi te créer un compte dtdns et tu compares le résultat de deux commandes nslookup portant sur tes deux noms de domaines. S'ils diffèrent, c'est que la mise à jour d'un des deux ne s'est pas faite.

Cordialement

PhilDur

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

bilout09 — Sun, 27 May 2018 05:11:10 GMT

bonjour à tous

je résume la journée d'hier qui fait apparaitre le défaut suite aux conseils que tu m'as demandé de faire.

vers 9h cela refonctionne, je me connecte à la box à distance avec le nom d'hôte. je décide de créer un 2ème nom d'hôte dans NO-IP et le rajoute dans la table DynDns( les 2 sont donc présent ). je me déconnecte et change donc le nom dans les applications smartphone et pc et cela marche. je me reconnecte à la box et impossible! l'idée me vient d'essayer avec le 2ème nom d'hôte et cela marche? elle est pas belle la vie. bref je vérifie l'IP de la box, mise à jour dans DynDns c'est ok. cela va marcher jusqu'à 19h48, heure ou cela plante. J'essaye de me connecter avec le 2éme nom d'hôte, marche plus et ok avec le 1er? et là donc je fais ce que tu m'as demander de regarder PhilDur.

1- controle de l'IP Wan, mise à jour ok pour les 2 noms d'hôte

2-commande nslookup sur nom d'hôte et là toujours ancienne adresse IP.!

3- controle sur le compte NO-IP et là aussi pas à jour.

4- la mise à jour ce fera sur le 1er nom d'hôte 2h après autant sur nslookup et NO-IP. logique.

5- evidement ça remarche avec le 1er nom d'hôte.

donc voila ou est le problème la mise à jour lors du changement d'IP de la box, 19h48 n'est pas remontée vers le site NO-IP en temps réel et c'est au bon vouloir car cela peut rester planter une journée entière.

Est ce que les cameras peuvent avoir un lien avec cette non mise à jour ( je ne pense pas mais!)

Quand pensez vous et merci encore à tous pour déjà avoir avancé suite aux conseils et maintenant que faire à part peut-être de changer la box en début de semaine.

Cordialement bruno

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

PhilDur — Sun, 27 May 2018 06:46:04 GMT

@bilout09@ a écrit :

Quand pensez vous ...

A n'importe quelle heure !

Qu'en penses-tu ? :robotwink:

C'est dommage d'avoir utilisé deux noms d'hotes sur le même serveur.

Essaye avec 1 nom d'hôte chez dtdns et un chez no-ip.

Comment savoir si c'est la box ou no-ip qui a eu des vapeurs ?

Si le problème venait à se reproduire, regarde les heures de mise à jour affichées par la box.

Si la box n'a pas fait la mise à jour, elle est fautive.

Si la box a fait la mise à jour, on n'est sur de rien.

Regarde bien si tu peux te faire envoyer un mail tous les jours.

Avec Thunderbird,

tu te crées un dossier "AdresseBox" avec une conservetion des messages de 15j.

tu te crées une règle si le message vient de ma caméra avec comme objet "Message camera pour adresse IP", alors le déplacer dans le dossier "AdresseBox"

Ainsi en cas de problème d'accès tu pourras toujours retrouver l'adresse IP Wan de ta box. Elle figure dans l'en tête détaillée du dernier message recu.

Pour voir l'en-tête détaillée, menu affichage > en-tête > complet

Cordialement

PgilDur

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

bilout09 — Wed, 30 May 2018 05:22:06 GMT

bonjour j'ai laissé passer un peu de temps pour voir l'évolution et il semblerait que cela soit devenue nettement meilleur depuis le passage sur DtDns. Après contrôle des fichiers logs, la mise à jours vers Dtdns est d'une heure environ alors qu'elle était parfois de 24h sur No-IP.( du moins ces sous domaines). mes compétences sur les domaines sont très limités mais j'aimerais bien comprendre. comment expliquer qu'un des sous domaines de No-IP (ma livebox fonctionne correctement) et que d'autres sous domaines soit aléatoires.Ces sous domaines pointent vers des Serveurs autres que le site principal? Bref merci PhilDur pour m'avoir aiguillé vers le choix d'un autre serveur car je faisais un peu une obsession du fonctionnement de la mienne par rapport à celle de mes amis.

Re: gestion cameras et ddns livebox 3

bilout09 — Wed, 30 May 2018 05:24:28 GMT

bonjour et encore merci pour ta participation à la recherche de mon problème qui est apparement lié au sous domaine de No-IP. c'est stable avec Dtdns.

cordialement bruno