sujet Re: problème de connection: dans ma connexion

problème de connection:

tirsa — Fri, 25 May 2018 09:23:31 GMT

impossible de se servir correctement de la messagerie orange.

impossible de se servir de facebook:

-pas d'acces aux jeux

-pas possible de mettre des messages

-pas possible de voir le journal en entier

-pas possible d'annoter et de transmettre

celà dure depuis plusieurs jours

quand pensez-vous remédier à celà.

Re: problème de connection:

melet39 — Fri, 25 May 2018 09:29:44 GMT

@tirsa

c'est avec le service client qu'il faut voir

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

Re: problème de connection:

mg36 — Fri, 25 May 2018 16:00:59 GMT

Bonjour à toi aussi @tirsa,

Finalement, il y a quoi qui fonctionne ?

Fibre ou Adsl ?

Et quel équipements possèdes-tu ?

Comment sont-ils connectés ?

Nous, simples clients comme toi, nous ne pouvons remédier sans descriptif précis de la panne...

Re: problème de connection:

PhilDur — Fri, 25 May 2018 16:37:49 GMT

Bonjour @tirsa

Si tu n'as plus de connexion internet, rien ne peut fonctionner.

Ne te fatigue pas à tout lister : pas d'internet ==> pas de services.

@tirsa a écrit

quand pensez-vous remédier à celà.

Jamais !

Et j'explique : nous ne sommes que d'autres clients.

Nous n'avons ni les moyens, ni le droit de toucher à quoi que ce soit.

Ca ne nous empêche pas d'essayer de t'aider, mais il nous faudrait un minimum d'informations.

Quel raccordement as tu : Fibre / VDSL / ADSL ?

Avec quelle box : LB2 / LB3 (Play) / LB4 ?

Qu'affiche t-elle ?

LB2 :

quel est l'état des 5 voyants ?

LB3 et LB4 :

Quel est l'état des voyants, qu'affiche la box quand tu appuies sur le bouton "i" ?

A chaque appui tu as un message différent.

Nota: Un petit "Bonjour" aurait été apprécié.

Très apprécié. Merci d'avance

Cordialement

PhilDur