sujet Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté dans ma connexion

Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

AngelikeLeona — Fri, 25 May 2018 17:15:20 GMT

Bonjour, sa fait depuis le debut de l'année que j'ai cette box sur une ligne que j'utilisai deja et qui marchai avant. On a deja changer de box et cela n'a rien fait; quand je joue a un jeu en ligne et que j'ouvre 2 ou 3 pages internet, internet crash et donc me deconnect de mes jeux en ligne (vraiment tres agacant) Quesque je peux faire?
A part rappeler pour qu'ils me disent "gna gna gna faut changer la box"

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

fredolerouge — Fri, 25 May 2018 17:37:23 GMT

salut @AngelikeLeona

pour commencer, peut être qu'il faut changer de box, mais avant d'en arriver à cette conclusion, il nous ne fut un peu (en fait beaucoup) plus

déjà, fibre ou ADSL/VDSL?

Si tu es en ADSL/VDSL uniquement, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et comment les différents appareils sont ils connectés à la box, ethernet, wifi?

combien d'appareils connectés?

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

AngelikeLeona — Fri, 25 May 2018 18:10:37 GMT

livebox:

le dl et l'upload c'est un mensonge j'ai que 200kbps down/50kbps up

degrouptest:

qu'un appareil est connecter en ethernet: un pc

Merci pour ta reponse rapide.

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

fredolerouge — Fri, 25 May 2018 18:17:50 GMT

salut @AngelikeLeona

non, n'est en aucun cas un mensonge, c'est la valeur du débit de synchro réel de ta box

ce que tu donnes comme valeur est très vraisemblablement le résultat d'un test de débit et on en vient au fait que pour être représentatif et significatif, il doit être réalisé dans des conditions précises :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

par ailleurs, il nous manque une donnée on ne peut plus importante, le nomn de ton central téléphonique ou NRA

impiossible de juger de ton débit sans ça

par ailleurs, pourquoi avoir redémarré ta box ?

le fais-tu souvent et pourquoi?

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

AngelikeLeona — Fri, 25 May 2018 18:27:53 GMT

Pour les conditions, le pc de test en mode sans echec j'ai aucune idée de ce que c'est mais tout le rest est bon.

Comment je fais pour savoir un nra?

et pour les redemarrage de box, sois elle se redemarre toute seul, quand je suis chez moi 2-5 fois par jours, sois je la redemarre moi 5-10 fois par jours parce que internet rest indisponible et ne revien pas plus vite qu'un redemarrage.

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

fredolerouge — Fri, 25 May 2018 18:32:40 GMT

re @AngelikeLeona

quand tu as fait le test d'éligibilité, au même endroit que tu as eu la longueur et l'atténuation de la ligne, tu avais le nom du central téléphonique

c'est aussi le NRA? donc il nous faut ce nom

par ailleurs :

[...]

et pour les redemarrage de box, sois elle se redemarre toute seul, quand je suis chez moi 2-5 fois par jours, sois je la redemarre moi 5-10 fois par jours parce que internet rest indisponible et ne revien pas plus vite qu'un redemarrage.

au risque d'aller à l'encontre de ta première remarque, il semblerait bien que ta box soit bien malade, et qu'il faille la changer

ceci indépendamment des autres questions en suspens

au passage, redémarrer sa box à tout bout de champs n'est pas une méthode de dépannage

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

AngelikeLeona — Fri, 25 May 2018 18:40:34 GMT

A excuse moi, j'avai pas compris que c'etai le nom que tu cherchai.

j'ai 2 livebox chez moi sur 2 lignes diferentes, quand je branche la 2eme box a la ligne que j'utilise actuellement elle a les meme problems, j'en ai conclu que ce n'etai pas la box le problem.

je la redemmare souvent parce que je joue a des jeux competitifs en ligne je ne peux pas me permettre d'attendre 5-10 minutes qu'internet revienne..

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

fredolerouge — Fri, 25 May 2018 18:47:51 GMT

salut @AngelikeLeona

@AngelikeLeona

une box ne redémarre pas toute seule, ce n'est jamais normal, et c'est dans 99% la box le souci

quel modèle de box?

sur 2 lignes, c'est à dire?

deux lignes physiques différentes avec chacune un abonnement différent et un numéro différent?

box louées ou achetées

et as tu des appareils sur lesquels tu as fixé ton IP toi même?

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

fredolerouge — Fri, 25 May 2018 18:44:10 GMT

re @AngelikeLeona

maintenant, en plus du reste, le débit qui ne colle pas, et pourtant, aucun bridage en vue

si cela n'a pas déjà été fait, un ménage sur la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

AngelikeLeona — Fri, 25 May 2018 18:59:42 GMT

Bah il n'y a personne chez moi qui la redemarre, donc elle se redemarre toute seul?

livebox 3

2 ligne physiques diferentes 2 abo diferent 2 numero diferent

box acheté

mon pc a une ip fixe oui

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

AngelikeLeona — Fri, 25 May 2018 19:01:05 GMT

tout ce que tu list est deja fait apart changer le filtre, je ne sais pas commenton fait et ou le filtre se trouve

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

fredolerouge — Fri, 25 May 2018 19:03:09 GMT

salut @AngelikeLeona

une livebox 3 (la play donc) achetée?

hum hum, orange n'en vend pas

pour l'IP fixe, tu l'as définie au niveau du PC ou dans le serveur DHCP de la box?

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

fredolerouge — Fri, 25 May 2018 19:06:50 GMT

salut @AngelikeLeona

le filtre est la partie qui se branche sur la prise téléphone :

et la vraie question est de savoir si tu en as besoin

si en plus de l'abonnement internet/téléphone tu as un abonnement à 19 euros pour la ligne fixe, il faut en mettre un

si tu n'as que l'abonnement internet, le filtre ne sert à rien, mets un simple câble téléphone :

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

AngelikeLeona — Fri, 25 May 2018 19:06:02 GMT

j'ai supposé acheter, c'est mes parents qui pay les abo et qui les ont acheter(?)

ip fixe au niveau du pc

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

AngelikeLeona — Fri, 25 May 2018 19:06:44 GMT

ok je regarderai pour le filtre merci.

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

fredolerouge — Fri, 25 May 2018 19:10:14 GMT

salut @AngelikeLeona

pose la question pour la box et pour ceci :

[...]

ip fixe au niveau du pc

mauvaise méthode, elle peut être la cause de ton problème

tu dois laisser le PC en adressage dynamique et définir une réservation de bail IP dans la box

pour la box, on parle bien de celle là :

et penses à nous redonner les valeurs de la box une fois le "ménage" effectué

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

AngelikeLeona — Fri, 25 May 2018 19:25:10 GMT

Ducoup les box ont été loué autant pour moi, pour l'ip il me semblai que je l'avai mis en static mais la sa ne l'ai plus ducoup je l'avai surement remis en dyna

et oui c'est bien cette box

"définir une réservation de bail IP dans la box" c'est quoi ?

Re: Internet devien indisponible des que j'ouvre une video youtube avec autre chose a coté

fredolerouge — Sat, 26 May 2018 18:35:01 GMT

salut @AngelikeLeona

penses à "citer" la personne à laquelle tu réponds, sinon, elle n'est pas avertie de ta réponse

tu fais tapes [arobase] et tu choisis le pseudo dans la liste qui aârait alors, et le pseudo en question aura un mail l'avertissant de ta réponse

là en l'occurence, je suis tombé par hasard sur ta réponse

concernant l'adressage, tu dois laisser les paramètres de la carte comme ça et ensuite dans l'interface de la box tu réserves le bail IP ainsi obtenu

lis le très bon tuto réalisé par @PhilDur ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Comment-d%C3%A9finir-une-quot-IP-fixe-quot-sur-le-r%C3%A9seau-local-d-une/ta-p/634804