sujet Re: remplacement de ma livebox dans ma connexion

remplacement de ma livebox

marie3331 — Sat, 26 May 2018 09:13:47 GMT

bonjour, depuis hier suite à un orage, ma livbox est HS , le service depannage a vérifié et effectivement, il me remplace ma livbox - en allant consulter mon dossier depannage, je lis que ma livebox est disponible au relais, or je n'ai pas reçu de sms ni de mail d'orange me certifiant qu'elle est bien arrivée, je suis allée au relais, et les livebox n'étaient pas encore livrées, comment savoir si la mienne fera partie de la livraison? merci (j'ai un numéro de dossier au besoin)

Re: remplacement de ma livebox

melet39 — Sat, 26 May 2018 09:30:56 GMT

bonjour @marie3331

lorsque ce sera disponible au relais,tu recevras un sms de chronopost

cdt

Re: remplacement de ma livebox

marie3331 — Sat, 26 May 2018 10:32:43 GMT

problème résolu, en fait la personne qui suivi mon depannage n'avait pas validé la remise au relais -

Re: remplacement de ma livebox

melet39 — Sat, 26 May 2018 10:37:42 GMT

re @marie3331

merci du retour

bon weekend