sujet Re: Problème débit Wifi dans ma connexion

Problème débit Wifi

LG5372 — Sun, 27 May 2018 10:00:16 GMT

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème concernant la connexion wifi chez ma petite amie, en effet même en étant au pied de la box je trouve le débit wifi un peu décevant.

Voici le résultat sur Speedtest :

https://www.nperf.com/r/291863519-QPYllxpg

A noter que le forfait est un Open Zen VDSL2

La TV foctionne parfaitement bien aucune coupure ou quoi que ce soit.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance.

Re: Problème débit Wifi

melet39 — Sun, 27 May 2018 10:20:33 GMT

bonjour @LG5372

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives/livebox-play-changer-le-canal-wifi_19487-19691

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_71941-72798

cdt

Re: Problème débit Wifi

LG5372 — Sun, 27 May 2018 10:52:21 GMT

Merci pour votre réponse, le soucis c'est que je n'ai pas d'ordi avec prise ethernet sous le coude !!!

Est-ce qu'on peut le faire à distance ?

Re: Problème débit Wifi

JuanLucas38 — Sun, 27 May 2018 13:08:22 GMT

Bonjour @LG5372

Qu'est-ce qui te fait dire que la connexion wifi ne va pas ?

Apparemment tu n'as pas de connexion Ethernet donc difficile de comparer quoi que ce soit

L'idéal pour nous afin de te proposer une aide significative on a besoin d'informations plus complètes.

Ci dessous une procédure écrite par un membre de ce forum @fredolerouge qui permet d'avoir les informations nécessaires.

_______________________________________________________________________

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant et faire un copier coller des valeurs sans oublier de cliquer sur la Fiche Détaillée du NRA.

________________________________________________________________________

Re: Problème débit Wifi

LG5372 — Sun, 27 May 2018 16:22:10 GMT

Rebonjour,

Voici les éléments demandés :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : VDSL
2.3 Dernière synchronisation DSL : 26 mai 2018, 10 h 17 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL : 01 j 07 h 46 m 18 s
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 568 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 8448 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 10,4 dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0

Test Degrouptest :

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 61369SBF [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : ST BOMER FORGES
Longueur de ligne : 1080 mètres :
6/10 sur 1080 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 0
Affaiblissement théorique : 11.124 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7998 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19067 kbps (2383 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 37666 kbps (4708 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 9216 kbps (1152 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : BN1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 450
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

En espérant n'avoir rien oublié et que ça vous aidera.

Encore merci

Re: Problème débit Wifi

JuanLucas38 — Sun, 27 May 2018 16:24:22 GMT

Très bien par contre il nous manque encore la partie livebox.

La partie dégrouptest que tu as réalisée donne les capacités de la ligne mais maintenant il nous faut la synchonisation de la livebox pour voir si elle est correcte à ce qu'elle devrait.

Je te remet la partie qui manque. Si tu as un problème pour le faire ou de compréhension n'hésites pas à le dire il n'y a aucin soucis.

- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Re: Problème débit Wifi

LG5372 — Sun, 27 May 2018 16:32:06 GMT

Est-ce que cela vous convient :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
26 mai 2018, 10 h 17 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 08 h 13 m 28 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
568 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8448 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re: Problème débit Wifi

JuanLucas38 — Sun, 27 May 2018 16:57:43 GMT

Alors on se résume.

Il y a un soucis avec ta ligne mais j'aurais quand même besoin de l'avis de @fredolerouge car j'ai un doute sur le mode de synchonisation de ta box qui serait en VDSL alors que les données ne correspondent pas du tout.

En attendant qu'il intervienne s'il a le temps voici ce que j'ai comme analyse.

Je répète, tant que cela n'a pas été confirmé c'est a prendre au conditionnel.

D'après dégrouptest en VDSL puisque c'est la connexion que tu as avec ta BOX :

mode de synchronisation DSL = VDSL

Elle devrait synchoniser aux alentours de : 37666 kbps

[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 37666 kbps (4708 ko/s)

Alors qu'elle synchonise à peine à : 8448 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante = 8448 Kb/s

Ta marge au bruit est élévée, elle devrait ne pas dépasser 8 dB alors qu'elle est à 10.3 dB

marge de bruit liaison descendante = 10.3 dB

Cela signifie que ta ligne est sous DLM (bridage vitesse suite à des problèmes de ligne, le but étant de faire chuter le débit maximum pour garantir une stabilité de connexion).

Petite explication du DLM :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Si c'est confirmé il y aura du ménage a faire chez toi dans ta domestique.

Dans ce cas on te dira ce qu'il faudra faire.

Re: Problème débit Wifi

fredolerouge — Sun, 27 May 2018 17:08:33 GMT

salut @LG5372

@JuanLucas38 @melet39

tu es bien en VDSL mais tes valeurs sont assez étonnantes

pas de bridage en vue, ta marge au bruit est juste un poil trop élevée mais sans que ce soit flagrant.

dans ces cas, et si bien sur cela n'a pas déjà été fait, un bon ménage sur ta desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

une fois chose faite, tu nous redonneras les valeurs de la box

Re: Problème débit Wifi

JuanLucas38 — Sun, 27 May 2018 17:14:45 GMT

Merci @fredolerouge pour ton intervention car j'avais un gros doute sur les valeurs.

Re: Problème débit Wifi

fredolerouge — Sun, 27 May 2018 17:17:29 GMT

salut @JuanLucas38

@LG5372

l'estimation de degrouptest me semble un peu haut quand même et a priori, je ne suis pas aussi affirmatif sur le DLM, ce n'est pas flagrant à 100%

Re: Problème débit Wifi

JuanLucas38 — Sun, 27 May 2018 17:33:52 GMT

@fredolerouge

J'ai également hésité avant de répondre car ça me paraissait bien surestimé sur dégrouptest mais bon on va déjà laisser @LG5372 faire le ménage dans sa desserte et on verra les résultats.

Encore merci

Re: Problème débit Wifi

LG5372 — Sun, 27 May 2018 17:37:23 GMT

Bonjour fredolerouge, la prise est une prise téléphonique standard ras, pas de vert de gris ras nickel pas de condensateur et fils bien branchés (gris et blanc), le filtre est neuf car la ligne vient d'être souscrite (3 jours),

Re: Problème débit Wifi

JuanLucas38 — Sun, 27 May 2018 17:39:43 GMT

@LG5372

@fredolerouge

OK, il n'y a qu'une SEULE prise ?

Re: Problème débit Wifi

fredolerouge — Sun, 27 May 2018 17:44:31 GMT

salut @LG5372

@JuanLucas38 @melet39

@LG5372@ a écrit :
Bonjour fredolerouge, la prise est une prise téléphonique standard ras, pas de vert de gris ras nickel pas de condensateur et fils bien branchés (gris et blanc), le filtre est neuf car la ligne vient d'être souscrite (3 jours),

en fait ce n'est pas la vraie question

déjà, même neuf un filtre peut présenter un dysfonctionnement, ensuite il faut se poser la question de son utilité

en clair, est ce que tu as, en plus de l'abonnement internet/téléphone/TV par la box, un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois

si tu n'as pas cet abonnement, tu n'as donc pas de ligne fixe et le filtre ne sert à rien

tu remplaces alors l'ensemble câble xDSL/filtre par un simple câble téléphone

et hop, un perturbateur en moins

Re: Problème débit Wifi

LG5372 — Sun, 27 May 2018 17:51:39 GMT

Oui

Re: Problème débit Wifi

fredolerouge — Sun, 27 May 2018 17:58:13 GMT

re @LG5372

@JuanLucas38 @melet39

tu dois impérativement "citer" la perssonne à laqquelle tu réponds, ainsi que la question à laquelle tu réponds

pour "citer" tu fais [arobase]pseudo_à_citer dans la liste des pseudos proposés

donc "oui" à qui et à quelle question?

Re: Problème débit Wifi

LG5372 — Sun, 27 May 2018 18:01:33 GMT

@fredolerougeJe n'ai pas de cable sous le coude, je verrai pour en avoir un, une question me traverse l'esprit le debit ne perturbe pas la télé, est ce normal ?

Re: Problème débit Wifi

fredolerouge — Sun, 27 May 2018 18:03:26 GMT

re @LG5372

@LG5372@ a écrit :

@fredolerougeJe n'ai pas de cable sous le coude, je verrai pour en avoir un, [...]

je suppose donc que tu n'as pas d'abonnement ligne fixe et que le filtre peut être supprimé

pour le câble, tu peux récupérer celui d'un combiné qui ne sert plus

par contre, ceci n'est pas très clair :

[...]une question me traverse l'esprit le debit ne perturbe pas la télé, est ce normal ?

c'est à dire ?

Re: Problème débit Wifi

LG5372 — Sun, 27 May 2018 18:08:57 GMT

@fredolerouge le debit mentionné dans les relevé demandés permet-il de recevoir la TV DH sans soucis ?