sujet Re: Connexion internet perdu dans ma connexion

Connexion internet perdu

NickTonCutter — Tue, 15 May 2018 01:03:36 GMT

Bonjour, ma connexion internet a lâché hier à 21h avec le code erreur int_04_0995. On me dit uniquement de la redémarrer, rien d'autre. Je l'ai fait 3 fois sans succès. J'ai vérifier sur le suivi des incidents orange mais ma ligne n'a apparemment aucun problème.

Re: Connexion internet perdu

NickTonCutter — Tue, 22 May 2018 20:21:21 GMT

Bonsoir, je relance le topic car ma connexion internet à une nouvelle fois ce problème, sauf que cette fois ci je n'ai aucun message d'erreur si ce n'est "Redémarrez votre livebox".

J'ai ce problème depuis ce matin et rien n'a bougé depuis, des solutions? Le suivi incident orange m'indique que mon réseau devrait marcher parfaitement.

Re: Connexion internet perdu

NickTonCutter — Fri, 25 May 2018 12:44:22 GMT

Je vois que mon topic fait fureur!...

Bon, je ne vais pas vous mentir, c'est la troisième fois que ce problème se reproduit, et encore en pleine journée! Personne n'a jamais eu affaire à ce problème plusieurs fois?

Re: Connexion internet perdu

fredolerouge — Fri, 25 May 2018 13:07:44 GMT

salut @NickTonCutter

cool la vie man, tout fil a probablement été "noyé" sous d'autres

tu as appelé l'assistance pour voir ce qu'il en était, parce que à mon avis, ta box a un souci

Re: Connexion internet perdu

NickTonCutter — Sat, 26 May 2018 04:14:43 GMT

Bonjour et merci de votre réponse, je ne peux pas les appeller mais je vais tenter de contacter leur servical Echat dans deux heures. Je ne sais pas si c'est un problème au niveau de la box, c'est surtout au niveau des identifiants qui sont éronnés du jour au lendemain et qui remarche comme ça. Si c'est au niveau de la box cela serait fort dommage, elle n'a même pas 9 mois.

Re: Connexion internet perdu

NickTonCutter — Sun, 27 May 2018 03:28:10 GMT

Après avoir contacté un conseiller par Echat, celui ci à coupé la conversation d'un seul coup sans résoudre mon problème, pas très sympathique à vrai dire...

Je suis donc depuis deux jours sans connexion internet, et je commence à en avoir réellement besoin. Pire encore, je ne peux pas appeller pour l'instant. Il y'a t'il un conseiller du forum qui peut m'aider, ou une quelconque adresse mail de disponible pour contacter orange?

Re: Connexion internet perdu

fredolerouge — Sun, 27 May 2018 08:54:00 GMT

salut @NickTonCutter

il n'y a pas d'adresse mail

soit tu attends qu'un conseiller passe, et on est dimanche ne l'oublies pas, soit tu tentes l'eChat, soit tu prends le mobile pour appeler le 3900 ce quie st le plus simple et le plus rapide

appeler depuis un voisin ou un membre de la famille ça fonctionne aussi

quel modèle de box?

quel identifiant plante?

Re: Connexion internet perdu

NickTonCutter — Sun, 27 May 2018 15:01:01 GMT

Bonjour Fredo,

C'est l'identifiant FTI qui se trouve dans le papier de bienvenue orange qui ne marche pas. Après les avoir reçu hier pour vérifier, ils n'ont pas était modifié.

La box est une Livebox 4

Re: Connexion internet perdu

fredolerouge — Sun, 27 May 2018 16:25:22 GMT

salut @NickTonCutter

tu as bien eu le SMS comme toi ta ligne et ton offre sont bien actifs?

Re: Connexion internet perdu

NickTonCutter — Mon, 28 May 2018 03:12:50 GMT

Bonjour Fredo,

Oui, il y'a plusieurs mois.

Re: Connexion internet perdu

fredolerouge — Mon, 28 May 2018 05:53:57 GMT

salut @NickTonCutter

dans ton cas il n'y a que l'assistance qui va pouvoir t'aider, cela dépasse nos possibilités en tant que clients